Proiect practică - Raiffeisen Bank

RAIFFEISEN BANK – BANCA UNIVERSALĂ

Cap. I.Prezentarea societăţii bancare

1.1. Evolutia Raiffeisen Zentralbank Osterreich (RZB-Austria) - instituţia centrală a grupului bancar

RZB-Austria a fost fondată în 1927 pentru a coordona activităţile şi politicile financiare ale întregului grup bancar Raiffeisen şi este responsabilă cu tranzacţiile şi operaţiunile efectuate în numele grupului la nivel naţional şi internaţional. Serviciile bancare oferite sunt completate de cele financiare ca bancă de investiţii, serviciile de consultanţă privind privatizările, gestionări de proiecte în domeniul imobiliar, leasing, servicii comerciale.

Operaţiunile internaţionale ale RZB-Austria se concentrează în principal pe pieţele în formare. Poziţia sa şi legăturile tradiţionale cu Europa Centrală şi de Est au ajutat RZB-Austria să stabilească excelente relaţii cu firmele, băncile şi alte instituţii din această regiune. Odată cu procesul de liberalizare din Europa Centrală şi de Est şi tranziţia de la economia centralizată la economia de piaţă, RZB-Austria şi-a dezvoltat semnificativ activitatea internaţională, reuşind să devină una dintre cele mai bune bănci specializate în pieţele în formare din această regiune. RZB-Austria operează în douăsprezece ţări din regiune printe care se numără şi România din 1998. Reţeaua nu se opreşte în Europa Centrală şi de Est, ci include şi Europa Occidentală şi celelalte continente prin compania financiară din New York, sucursalele din Londra şi Singapore, precum şi prin birourile de reprezentanţă din Paris, Bruxelles, Moscova, New York, Beijing, Hong Kong, Bombay şi Ho Chi Minh.

1.2. Raiffeisen Bank în România

Prezenţa Raiffeisen Zentralbank Oesterreich (RZB) în România a început în anul 1994 prin deschiderea unei reprezentanţe la Bucureşti. În 1998, reprezentanţa a fost transformată într-o subisidară a RZB, oferind servicii şi produse pentru companii.

În acelaşi timp, una dintre cele mai mari bănci deţinute de statul român - Banca Agricolă - se afla într-o situaţie financiară dificilă. Datorită măsurilor luate de autorităţile române - precum preluarea creditelor neperformante de către stat - banca a fost pregătită pentru privatizare în anul 2000.

În februarie 2001, RZB, împreună cu Romanian-American Enterprise Fund (RAEF), şi-a exprimat interesul de a achiziţiona pachetul majoritar de acţiuni ale Băncii Agricole. Contractul de achizitie a fost semnat la sfârşitul lunii iulie 2002.

Emblema Raiffeisen

Căluţii încrucişaţi reprezintă emblema Raiffeisen. Dar ce simbolizează această emblemă?

În vechime, căluţii încrucişaţi completau vârful unui acoperiş de casă, protejând ocupanţii acesteia de orice tip de pericol. Organizaţia Raiffeisen a transformat acest simbol al protecţiei în propria marcă deoarece membrii acesteia se protejează reciproc de dificultăţile economice, colaborând unul cu celalalt.

Viziune:

Raiffeisen Bank este liderul pieţei bancare prin calitate, dinamism si inovare.

Oferind produse şi servicii de înaltă calitate, cu o atitudine constânt în dinamica şi axându-se pe inovare, Raiffeisen Bank poate deveni bancă de primă opţiune pentru clienţi şi poate fi recunoscută ca fiind liderul pieţei bancare.

Misiune:

Raiffeisen Bank este un partener de termen lung pentru toţi clienţii săi, oferind o gamă completă de servicii financiare la standarde ridicate şi generând un profit pe acţiune peste medie.

Suntem o banca universală, aparţinând unui grup care oferă servicii financiare integrate în următoarele domenii: bancar, banca de investiţii, analiză şi consultanţă financiară, leasing, asigurări.

Standardele ridicate se aplică fiecarui aspect al activităţii noastre: servicii şi produse de calitate, investiţii în infrastructură, conceptul original Raiffeisen pentru "sucursala modernă", multiple canale de distribuţie, inovare constantă în ceea ce priveşte produsele, soluţii alternative sau personalizate nevoilor specifice ale clienţilor nostri.

Valori:

• Axarea pe nevoile clientului

• Oferim servicii financiare excelente clienţilor nostri

Verificăm în mod periodic care sunt aşteptările şi nevoile clienţilor noştri pentru a optimiza gama de produse şi servicii oferite de către personalul nostru extrem de calificat.

• Suntem dedicaţi celor mai înalte standarde profesionale

Acoperim nevoile clienţilor noştri cu profesionalism şi, prin urmare, le oferim soluţii de cea mai nouă generaţie şi servicii cu valoare adăugată. Satisfacţia internă a clientului este la fel de importantă ca şi cea externă, deoarece clientul va beneficia de cooperarea noastra.