Utilizarea Marketingului pentru Promovarea Serviciilor Bancare

INTRODUCERE

Actualitatea temei de investigate si gradul de studiere a acesteia.

Economia de piata se caracterizeaza prin cresteri rapide a muncii productive avind la baza utilizarea tehnologiilor si inovatiilor informationale capabile sa realizeze baza fondata de societatea postindustriala. Procesul de constituire a mecanismelor economiei de piata determina transformari considerabile in toate domeniile de activitate, inclusiv in sfera bancara.

In societatea contemporana structura cererii capata tot mai mult un caracter individual si producatorii din sfera serviciilor sunt orientati in promovarea unui produs profesional, ceea ce necesita un nivel de executare intelectual inalt. Institutiile universale ce ofera un complex larg de servicii sunt bancile comerciale.

Restructurarea si dezvoltarea sistemului bancar este puternic influientat de posibilitatiile oferite de marketing. Necesitatea obiectiva de utilizare a marketingului pentru promovarea serviciilor bancare este determinata si de faptul ca aceasta constituie mecanismul principal de mentinere a unui caracter adecvat al intregii activitati a bancii in concordanta cu procesele care decurg pe piata.

Actualitatea temei de cercetare este determinata si de cerintele bancii comerciale privind promovarea continua a noilor servicii bancare. Aceasta poate fi obtinuta printr-o cunoastere profunda a instrumentelor de marketing si a practicii avansate in domeniul respectiv.

In timpul de fata toate bancile comerciale activeaza in conditiile unui risc inalt ca urmare a sutuatiei de criza ce a inregistrat-o economia de tranzitie, instabilitatii situatiei politice, nefinisarea formarii sistemului bancar, inflatia. In procesul formarii si functionarii noului sistem bancar nu poate fi vorba de o activitate eficienta fara a utiliza principiile de baza a marketingului.

Studierea si segmentarea pietei financiare, evaluarea calitatii si cantitatii cererii de servicii bancare, optimizarea politicii de pret si de produs a bancii, pozitia produselor bancare pe piata, determinarea nisei de piata si a segmentelor-tinta, utilizarea mijloacelor de comunicare si stimul a vinzarilor sunt probleme ce tin de marketingul bancar.

Solutionarea acestora depinde de combinatia de resurse, de posibilitatile si capacitatile fiecarei banci in parte.

Studierea si utilizarea experientei mondiale in domeniul marketingului bancar poate simplifica procesul de eficientizare a businessului bancar autohton.. de asemenea, aceasta va permite de evitat unele erori si dificultati.

Scopul cercetarii consta in delimitarea continutului serviciului bancar prin studierea promovarii serviciilor bancare mondiale. Acest lucru e necesar de infaptuit in vederea scoaterii in evidenta a posibilitatilor de promovare a serviciilor respective prin utilizarea marketingului bancar, precum si in scopul identificarii unor solutii de organizare eficienta a serviciilor promovate.

Sarcinile care au fundamentat atingerea scopului propus sunt :

- delimitarea continutului marketingului bancar de cel al bunurilor si serviciilor in general;

- studiul genezei marketingului bancar si identificarea particularitatilor evolutiei lui in diferite perioade de dezvoltare a pietei bancare;

- realizarea studiului de marketing al pietei produselor si serviciilor bancare in vederea identificarii dimensiunilor si specificitatilor ei;

- identificarea problemelor si a dificultatilor privind utilizarea marketingului pentru promovarea serviciilor bancare.

Tema si obiectul de studiu. Tema cercetarii tine de studierea marketingului aplicat in domeniul serviciilor bancare, a practicilor bancare precum si a conditiilor de promovare a serviciilor. Obiectul studiului l-a constituit sfera serviciilor bancare in bancile comerciale.

Noutatea stiintifica a principalelor repere ale tezei rezida in :

- concretizarea si delimitarea conceptelor de marketing bancar, produs bancar, serviciul bancar;