Comerț electronic B2B - sistem de asistență

Introducere

La momentul actual Internetul a devenit una din cele mai importante şi de bază caracteristici ale societăţii omeneşti. Internetul a intrat în viaţa noastră cu tempouri rapide şi a schimbat radical modul nostru de viaţă. Statisticile indică faptul că la fiecare 5 ani (începând cu momentul când Internetul a devenit public) numărul de utilizatori Internet devine cu un ordin mai mare. La sfârşitul anului 2000 în lume se numărau 315 mln utilizatori Internet din 214 ţări cu 104 mln calculatoare conectate la reţeaua globală

Fiecare calculator reprezintă megabaiţi de diverse informaţii cu care el face schimb cu alte calculatoare. Grupările comerciale şi cele ale business-ului de diferite nivele au sesizat rapid această nuanţă încă la apariţia Internetului – reţeaua globală putea oferi posibilităţi potenţiale uriaşe pentru business. La momentul actual Internetul este utilizat pe scară largă în procesele comerciale, în automatizarea legăturilor vânzător-cumpărător, în standardizarea schimbului de informaţie între întreprinderi. Afacerile devin globale independent de dimensiunile firmei, de aşezarea ei geografică sau de apartenenţă naţională.

Au apărut noi termeni – E-Business (business electronic – procesele de afaceri au loc prin Internet), E-Commerce (comerţul electronic – efectuarea operaţiunilor de vânzare / cumpărare prin intermediul Reţelei). Tempourile afacerilor electronice cresc cu indici destul de impunători, cu mult mai mari ca în alte ramuri tradiţionale ale economiei mondiale. Numai volumul segmentului de comerţ între firme (Business-to-Business sau B2B) în anul trecut a constituit peste 500 mlrd de dolari SUA În anul 1998 veniturile business-ul electronic a constituit 301 mlrd $ SUA implicând nemijlocit 1,2 mln oameni. Chiar cu 3 ani în urmă business-ul prin Internet putea fi pus pe aceiaşi scară cu industria de automobile (venitul 350 mlrd $) şi industria de telecomunicaţii (270 mlrd $). Pe viitor cifrele sunt şi mai mari: de exemplu numai în SUA, după diferite aprecieri, venitul din segmentul B2B către anul 2004 va constitui 1,5 trilioane $ (date de la Goldman Sachs), chiar 2,85 trilioane $ (conform Gartner Group), până la 4,59 trilioane $ (cifră afirmată de cei de la Jupiter Communications). Tot Jupiter Communications afirmă că la finele lui 2005 cifra dată va constitui 6,3 trilioane $ - pentru comparare putem spune că această cifră întrece PNB-ul SUA din anul 1992.

La sfera comerţului electronic sunt ataşate un spectru larg de servicii de creare a infrastructurii informaţionale şi de telecomunicaţii, de creare a complexelor software-hardware, de utilizare a lor în procesele de business (Tabelul 1).

Schema veniturilor E-Business-ului în SUA (mln $)

Tabelul 1

Ramura 1996 2000 Creştere

Telecomunicaţii

Provideri

B2B

Content – provideri

Servicii financiare

B2C 4000

4000

600

200

200

500 30 000

30 000

66 000

37 000

23 000

7 000 7,5

7,5

110

135

115

14

Total 9500 193000 20,5

Astfel, în ultimii patru ani în diverse ramuri de activitate, legate cu Internetul, valoarea capitalului în circulaţie a crescut de 10-20 ori. Nici o ramură economică nu indică aşa tempouri de creştere. Cele mai bune rezultate (de peste 100 de ori în ultimii 4 ani) le-a înregistrat segmentul de servicii-Internet: crearea contentului informaţional (content providing), asistenţă Business - to – Business ( B2B trade) şi oferirea serviciilor financiare (Internet-banking). În continuare analiticii la fel prevăd tempouri favorabile de creştere a veniturilor în aceste ramuri – către anul 2005 cifrele date se vor mări de 8-10 ori.