Gestionarea activității unei firme - Electro-Cris

1.1Scurtă descriere a instituţiei

ELECTRO-CRIS este liderul pieţei de electronice, electrocasnice, IT&C şi multimedia din România, cu peste 90 de magazine deschise în toate judeţele din ţara. ELECTRO-CRIS oferă clienţilor săi o gamă variată de produse, la cele mai mici preţuri, punându-le la dispoziţie un sistem de finanţare generos şi flexibil, cu cea mai mică dobândă şi cele mai mici rate. Acest sistem facilitează accesul tuturor categoriilor de consumatori la produse şi echipamente de înaltă calitate necesare confortului zilnic.

ELECTRO-CRIS colaborează cu un număr însemnat de furnizori, fiind singurul retailer de profil care are in portofoliu o gamă extinsă de produse aparţinând unor mărci, precum: Philips, Panasonic, Sony, Thomson, Daewoo, Whirlpool, Arctic, Bosch, Siemens, Electrolux, Zanussi, Ariston. Indesit, Rowenta, Tefal, Braun, etc. De asemenea ELECTRO-CRIS comercializează pe piaţa din România două mărci proprii: Davio (linie PC si medii de stocare) şi Myria (sisteme IT, laptop-uri şi monitoare LCD, display-uri LCD şi plasme) şi este distribuitor exclusiv al mărcilor Teletech, Cata, Sanyo, Rotel, Ariete, Petra, Iner.

ELECTRO-CRIS a fost înfiinţată în 1992 cu capital integral privat românesc.

Ne străduim să fim cel mai bun retailer din România, care oferă clienţilor săi soluţii complete şi adaptate necesităţilor lor, prin cea mai variata gamă de produse elctronice, electrocasnice, IT&C şi divertisment, cle mai mici preţuri şi cele mai bune soluţii de achiziţionare şi servicii.

Clientul în centrul atenţiei

- Toate acţiunile noaste gravitează în jurul clienţilor noştri, necesităţilor şi dorinţelor lor;

- Toate ofertele, preţurile, serviciile şi programele nostre sunt pregătite având în minte necesităţile clienţilor noştri;

- Recompensăm cumpărăturile clienţilor noştri oferindu-le servicii şi programe de înaltă calitate cu valoare adăugată;

- Analizăm cu atenţie comentariile clienţilor noştri, sugestiile lor de îmbunătăţire sau criticile, pentru a deveni un partener din ce în ce mai atractiv;

- Suntem disponibili pentru solicitările clienţilor noştri la orice nivel, începând cu magazinile noastre şi până la mijloacele de comunicare virtuală, şapte zile pe săptămână.

Inovaţie

- Suntem de părere că inovaţia, la toate nivelele muncii noastre, se află la baza dezvoltării noastre şi a încercărilor de a întâmpina necesităţile clienţilor noştri;

- Considerăm că ofertele, serviciile şi programele innovative stau la baza dezvoltării pieţei de retail din România şi este de datoria noastră, în calitate de lider de piaţă, să contribuim active la creşterea acesteia;

- Inovăm pentru că suntem deschişi la tot ceea ce este nou şi provocator;

- Fiind în permanenţă în căutarea performanţei şi a depăşirii propriilor limite, la baza inovaţiilor stau curiozitatea şi atitudinea noastră proactivă.

Competenţă

- Considerăm că la baza permanentei noastre căutări de îmbunătăţire se află competenţa;

- Crezând în competenţă, ne păstrăm promisiunile de a oferi produse de o calitate excelentă, cel mai bun preţ de pe piaţă, soluţii şi servicii inovative de achiziţionare;

- Credem în competenţa noastră, ne fixăm scopuri şi definim împreună strategii, pe care ne străduim să le atingem prin tot ceea ce facem în fiecare zi;

- Competenţa noastră se bazează pe încurajarea profesionalismului şi asumarea responsabilităţii pentru munca noastră;

- Credem în competenţă: găsim şi susţinem oameni talentaţi în toate domeniile de activitate pe care le acoperim;

- Oferim angajaţilor noştri cursuri de specializare şi dezvoltare pentru a putea prelua noi responsabilităţi şi pentru a avea o viziune clară asupra companiei.

Spirit tânăr

- Considerăm că spiritual nostrum tânăr reprezintă o premisă importantă pentru inovaţie şi flexibilitate;

- Apreciem spiritual tânăr pentru prospeţimea pe care o poate aduce pe piaţă în ceea ce priveşte ofertele, soluţiile şi serviciile cu valoare adăugată;

- Credem că avem un spirit tânăr pentru că ne apreciem colegii, suntem alături de ei, ne sărbătorim succesul împreună şi ne aruncăm noi provocări în permanenţă;

- Suntem tineri în spirit pentru că suntem flexibili, mereu gata să dezvoltăm noi competenţe şi talente.