Proiectarea unui Site Web Agenție de Turism

Tema: Agenţie de Tourism

1. Descrierea

O agenţie de turism doreşte să pună la dispoziţia clienţilor ei un sistem on- line care să le permit să-şi aleagă pachete complete pentru vacantă (bilete de tren/ autobuz/ avion, rezervări hoteliere, închirieri maşini, excursii etc).

Furnizorii de servicii (linii aeriene, lanţuri hoteliere,agenţii auto etc.) pun la dispoziţia agenţiilor de turism servicii web cu ajutorul carora pot fi interogate ofertele şi pot fi făcute rezervări.

Băncile oferă, de asemenea, servicii web de garantare a plăţilor făcute de clienţi cu ajutorul cardurilor, cecurilor sau al transferurilor bancare.

Agenţia de turism poate folosi aceste servicii web fără a avea nevoie să încheie contracte cu furnizorii de servicii sau cu băncile. Acest lucru îi permite agenţiei să aibă acces la mai multe servicii, oferind astfel clienţilor săi mai multe opţiuni, iar furnizorilor de servicii şi băncilor le oferă o modalitate uşoară de a-şi extinde afacerile.

• Vom descrie scenarilul de utilizare corespunzător alegerii unui pachet de vacanţă (bilet de a vion + rezervare cameră hotel).

• Vom presupune că renunţarea la pachetul ales nu este posibilă după efectuarea plăţii.

Agenţia de turism: pune la dispoziţia utilizatorilor un sistem online oferindu-le obtiuni pentru vacanţă. Agenţia cistigă bani din comisioanele încasate pentru fiecare pachet vândut.

Furnizorii de servicii: îşi vînd serviciile făcându-le uşor disponibile pe scară largă.

Bancile: permit clienţilor lor să-şi folosească cardurile (conturile) ca instrument de plată şi câştigă din fiecare tranzacţie efectuată.

Utilizatorul (Clientul): îşi alege vacanţa dintr-o mulţime variată de oferte.

În caest scenariu doar utilizatorul este o persoană. Agenţia de turism, linie aeriene, băncile sunt programe (maşini) cu care clientul interracţionează.

2. Obiective generale:

• Promovarea serviciilor turistice;

a) Oferte speciale,

• Promovarea hotelurilor şi servicilor din zone turistice;

• Rezervaria ofertelor de croazieră

• Promovarea serviciilor on-line:

a) Oferte online,

b) Servicii gratuite

• Promovarea servicilor on-line de plată

3. Actori şi Obicetive

Utilizatorul(Clinetul): să găsească cea mai bună combinaţie de servicii şi preţuri.

Agenţia de turism: satisfacerea clientului, să vândă pachete.

Furnizorii de servicii: să-şi vândă serviciile.

Băncile: să identifice cumpărătorul, şă efectueze plata.

Funcţiuni ale obiectivelor:

• Promovarea serviciilor turistice:

a) Descrierea şi erarhizarea ofertelor din orice perioda a anului;

b) Erarhizarea ofertelor,

c) Promoţii staţiuni.

• Promovarea hotelurilor şi servicilor din zone turistice:

a) Descrierea ofertelor din hotel,

b) Oferirea de spati de cazare la un nivel foarte inalt,

c) Prezentatrea ofertelor,

d) Oferirea pachetelor de configurare

• Rezervarea ofertelor de croazieră

a) Configurarea perioadei de rezervare,

b) Rezervare pachet ofertă,

• Promovarea serviciilor on-line:

a) Prezentarea ofertelor,

b) Tichete de vacanţă,

c) Pachete de weekend

• Promovarea servicilor on-line de plată:

a) Oferirea paţilor prin cadr,

b) Plata prin conturi bancare,

c) Plata prin agenţi.

Tehnici folosite pentru proiectarea saitului