Servicii Publice Online - Descriere Site E-guvernare.Ro

Ce este E-guvernarea?

E-guvernarea (e-government) reprezintă optimizarea continuă a furnizării serviciilor, participării și guvernării prin transformarea relațiilor interne și externe prin intermediul tehnologiei, al Internetului și a noilor media. Conceptul de „guvernare electronică” implică în mod necesar obiectivul îmbunătățirii relației și fluidizării schimbului de informații între sectorul public, pe de o parte și cetățeni și mediul de afaceri, pe de altă parte.

E-guvernarea descrie modalitatea în care guvernele utilizează cele mai inovative tehnologii ale informației și de comunicare (în special aplicațiile bazate pe Internet) în vederea asigurării accesului la informații și servicii guvernamentale, îmbunătățirii calității serviciilor și facilitării unei participări active în instituțiile și procesele democratice (așa-numitul „citizen empowerment”).

Guvernarea electronică își propune:

• asigurarea unei largi accesibilități la informația oficială- din perspectiva utilizatorului, accesibilitatea presupune accesarea informațiilor guvernamentale cu cât mai puține bariere posibil (fie acestea de tip socio-cultural, cum ar fi atenția și atitudinea privind mijloacele electronice; de calificare, în special „alfabetizarea digitală” („computer literacy”); tehnologice, precum infrastructură și echipamentele necesare accesării; financiare – costurile serviciilor și echipamentelor);

• facilitarea respectării normelor: e-guvernarea presupune în egală măsură asigurarea accesului electronic la servicii care facilitează respectarea unui anumit set de norme;

• accesul cetățenilor la beneficii personale: un exemplu relevant în acest sens poate fi completarea formularelor on-line sau asistența publică on-line;

• crearea unei forme de guvernare mult mai participative, având drept consecință consolidarea democrației și a instituțiilor statului de drept: e-democrația include accesul electronic la oficialii aleși, forumuri politice, votul electronic („online voting”);

• îmbunătățirea calității serviciilor publice;

• eficientizarea activității administrației publice;

• crearea unei „punți de trecere” spre societatea digitală.

Participanții în procesul de e-guvernare sunt autoritățile publice, de la nivel central și local (G-Guvernare/administrație); cetățenii statului (C-cetățeni); firmele private, ce desfășoară activități comerciale, cu luare în considerare a profitului și activând pe o piață concurențială (B-business); angajații autorităților publice în cadrul aceleiași instituții (E-angajați). Între aceste categorii principale de actori se stabilesc o serie de fluxuri interne și externe de interacțiune informațională.

Cu mai multe noutăţi despre modalitatea în care funcționează e-guvernarea prin intermediul acestor fluxuri informaționale voi reveni în episodul următor dedicat e-guvernării.

Guvernarea electronica consta in interactiunea dintre guvern, parlament si alte institutii publice cu cetatenii prin intermediul mijloacelor electronice. Informarea asupra proiectelor de lege aflate in discutie si emiterea de pareri de catre cetateni, plata taxelor de catre contribuabili, completarea unor plangeri si petitii online reprezinta mijloace eficiente puse la dispozitie de catre stat pentru exercitarea drepturilor fundamentale ale cetatenilor. Asadar sensul implementarii guvernarii electronice este de sus in jos [de la stat la cetatean]

“Guvernarea electronica reprezinta procesul de reinventie a sectorului public prin digitalizare si noi tehnici de management a informatiei, proces al carui scop final este cresterea gradului de participare politica a cetatenilor si eficientizarea aparatului administrativ.”

Aceasta definitie reuneste de fapt cele 3 trasaturi de baza ale guvernarii electronice:

- folosirea noilor tehnologii electronice in comunicare [email, chat, site-uri Internet etc.] sau paradigma tehnica

- aplicarea unor noi metode de management a informatiei sau paradigma manageriala

- cresterea gradului de participare politica a cetatenilor si cresterea eficentei aparatului administrativ sau paradigma functionala

In procesul de guvernare sunt implicati, in general vorbind, 3 mari clase de participanti:

- participantii publici, guvernul sau statul, atat organizatiile de la nivel local, cat si cele de la nivel central [G]

- cetatenii tarii respective [C]

- firmele private, care organizeaza activitati comerciale, luand in considerare

profitul si activand intr-un context concurential de piata. [B].