Cercetarea comportamentului organizațional în cadrul companiilor BCR, Danone și Dunărea

Rezumat

Articolul nostru a avut la baza studierea comportamentului angajatilor si managerilor din cadrul companiilor BCR, DANONE si DUNAREA. Primul capitol a facut referire la analizarea literaturii de specialitate,in cadrul caruia am aflat prin ce se defineste un comportament organizational, care pot fi problemele si dilemele etice dintr-o organizatie,cum pot fi motivati angajatii folosindu-ne de teoria echitatii si, nu in ultimul rand, am aflat ce reprezinta performanta in organizatii. In cel de-al doilea capitol, intitulat “Metodologia”,am prezentat succinct informatii despre numarul de chestionare si organizatiile unde le-am aplicat. In cel de-al treilea capitol “Rezultate”, am centralizat raspunsurile angajatilor si ale managerilor in doua tabele, folosindu-ne apoi de grafice pentru a observa care sunt rezultatele fiecarei intrebari in parte. Ultimul capitol, intitulat “Discutii” am evaluat si am interpretat rezultatele culturii organizationale la nivelul celor trei companii, raportand rezultatele obtinute la cercetarile pe care le-am citat in “Analiza literaturii de specialitate”.

Acest studiu a fost proiectat pentru a investiga si analiza comportamentul la locul de munca al angajatilor si managerilor unor organizatii alese in mod aleator.

Problema cercetata se refera la comportamentul organizational, adica la studiul comportamentului uman in cadrul unei organizatii, dar si importanta intelegerii, predictiei si controlului acestui comportament in organizatii. Acest studiu este necesar intrucat resursele umane au o importanta cruciala pentru succesul/performanta unei organizatii.

Cap 1 Analiza literaturii de specialitate

Comportamentul organizational

Comportamentul organizational se refera atitudinile si comportamentele indivizilor si grupurilor in organizatii si implica intelegerea, predictia si controlul comportamentului uman in organizatii. Toate acestea nu tin de un department sau altul din cadrul firmei, ci este o necessitate pentru toate departamentele si mai ales pentru managementul de orice nivel.

Probleme si dileme etice in organizatii

Problemele etice ar trebui sa fie o chestiune/problema importanta de abordat si de asimilat sub toate aspectele ei, la toate nivelurile, de catre organizatiile si companiile de stat si private din Romania.

Categorii de comportamente neetice:

- Comportamente care afecteaza libertatea persoanei;

- Comportamente care afecteaza integritatea persoanei;

- Comportamente/ actiuni care afecteaza proprietatea persoanei;

- Comportamente care afecteaza egalitatea de sansa.

Dintre comportamente care incalca normele etice amintim:

- Afirmatiile neadevarate ( minciunile, exagerarile, adevarurile spuse pe jumatate, etc.) facute in mod constient;

- Ascunderea unor informatii ce trebuie transmise sau divulgarea unor informatii confidential/secrete;

- A lua sau a folosi fara permisiune obiecte sau idei care nu-ti apartin;

- A crea impresii false (esti altcineva, de exemplu);

- Traficul de influenta;

- Utilizarea unor avantaje in mod incorrect/necinstit, creand altora un handicap nemeritat;

- Incalcarea regulilor;

- Protejarea comportamentelor neetice;

- Utilizarea standardelor duble/diferite de evaluare a faptelor sau indivizilor;

- A permite unele abuzuri in organizatie;

- Afisarea unui comportament decadent.

Comportamentele neetice pot fi justificate in diverse moduri, expresiile cele mai frecvente fiind:

• ”sistemul este nedrept”;

• “asa e de cand e lumea”;

• “toti fac la fel”;

• “tot ce nu e interzis de lege este permis;

• “hotul neprins – negustor cinstit”;

• “daca nu o faceam eu, oricum se intampla/o facea altul”.

Pentru a reglementa problemele etice in organizatii si in societate, in general, au aparut diverse coduri etice. Desi pot exista atat argumente pro ( cuprind seturi de reguli si valori care vor ghida comportamentul membrilor, elemente ale indentitatii commune a membrilor organizatiei, instrumente de transfer al culturii organizatiei catre noii membri, include norme care nu suntstipulate de normele formale, fiind centrate pe ceea ce nu este permis, pe sanctiuni), cat si contra ( sunt aproape aceleasi de la o organizatie la alta, prin promovarea acestora in mod repetat de catre organizatie pot devin nepopulare, pot fi interpretate gresit si folosite in mod abuziv), consider ca balanta inclina in favoarea adoptarii unor astfel de coduri. Parerea mea este ca, pentru organizatiile care activeaza intr-un mediu caracterizat printr-o multitudine de situatii etice, asa cum sunt cele din Romania, este necesara adoptarea unui astfel de cod la nivelul firmelor.