Comerț electronic versus comerț tradițional

CAPITOLUL I

Comert Electronic versus Comert Traditional ( teorie)

1.1 Comertul Electronic:

Se poate defini ca fiind o activitate comerciala în care o firma (comerciant) foloseste Internetul pentru a-si prezenta si vinde produsele catre clientii sai.

Primele forme de comert electronic existente de câteva decenii se bazau pe retele private, telefonice si retelele între companii. Etapa urmatoare a comertului electronic dateaza din anii ’95-’96 si reprezinta vânzarea cu amanuntul catre consumatori. Din 1995, companii cu nume de rezonanta precum Dell, Cisco si Amazon au pornit o campanie agresiva de utilizare comerciala a Internet-ului. Au aparut primele site-uri Web comerciale care ofereau acces rapid si facil la informatii despre produse, dar nimic mai mult, fiind doar niste vitrine mobile, fara legatura, din cyberspatiu. Un alt val al evolutiei comertului electronic a adus posibilitatea de a trimite comenzi sigure, utilizând carti de credit. În aceasta perioada au fost integrate aplicatiile de retea cu bazele de date oferind consumatorilor posibilitatea de a accesa o cantitate considerabila de informatii si de a furniza optiuni convenabile pentru achizitii. Nivelul actual al comertului electronic a devenit posibil datorita dezvoltarii produselor software, a marilor producatori de baze de date care si-au orientat produsele catre Web, a legaturilor din ce în ce mai performante dintre browser-e si bazele de date precum si a perfectionarii protocoalelor de securitate.

Categoriile comerţului electronic:

Comerţul electronic permite participarea atât a persoanelor fizice şi juridice, cât şi a statului sau a instituţiilor acestuia. În funcţie de relaţiile dintre aceşti participanţi au luat naştere mai multe categorii de comerţ electronic.

Beneficiile comerţului electronic:

Având ca suport reţeaua Internet şi eventual şi utilizarea unor pachete de programe software specifice, comerţul electronic a avut şi are avantaje şi beneficii pentru firme, consumatori individuali şi societate.

Pentru firme:

1. Extinderea pe pieţele internaţionale prin asigurarea de servicii şi performanţă;

2. Asigurarea unei deschideri totale în privinţa relaţiilor cu clienţii: aceştia pot căpăta o imagine aproape completă asupra tuturor angajaţilor, ofertanţilor şi partenerilor lor.

3. Scăderea costului de creare, procesare, distribuire, păstrare şi regăsire a informaţiei, până acum bazată pe hârtie, prin crearea unui sit web atractiv cu funcţia unui magazin virtual. Siturile web personalizate, sugestiile pentru cumpărare şi ofertele speciale personalizate pot într-o oarecare măsură substitui interacţiunile de tip faţă în faţă, de tip tradiţional;

4. Creează posibilitatea modelării produselor şi serviciilor după nevoile cumpărătorilor şi simplificarea procedurilor;

5. Costuri de comunicaţie mai mici.

6. Seriozitate şi siguranţă. Serverele paralele, redundanţa hardware-ului, tehnologia fail-safe, încriptarea informaţiei şi firewall-urile pot îndeplini această cerinţă;

7. Creşterea competitivităţii şi raţionalizarea proceselor de afaceri, prin restructurări interne şi prin tehnologii ale informaţiei.

8. Construirea unui lanţ valoric electronic, în care se pune accentul pe un număr limitat de competenţe-cheie -- opusul unui magazin "cu o singură oprire". (Magazinele electronice pot fi atât speciale cât şi generale, dacă sunt programate corect.)

Pentru consumatori:

1. Posibilitatea consumatorilor să cumpere sau să facă tranzacţii la orice oră din zi, în tot timpul anului, din aproape orice locaţie;

2. Acordă consumatorilor mai multe posibilităţi de alegere a produselor şi preţurilor;

3. Consumatorilor li se dă siguranţă asupra valorii. Vânzătorii pot realiza acest lucru oferind un produs sau o linie de produse care atrage potenţialii clienţi prin preţuri competitive, la fel ca şi în comerţul ne-electronic;

4. Permite o livrare rapidă a produselor şi/sau serviciilor (în anumite cazuri);

5. Consumatorii pot să primească informaţii relevante în decursul câtorva secunde, şi nu zile sau săptămâni;

6. Asigurarea motivaţiei consumatorilor de a cumpăra şi, la nevoie, de a şi returna. Vânzările promoţionale pot implica cupoane, oferte speciale sau reduceri. Linkurile de pe alte situri web şi programele afiliate de reclame pot fi de asemenea de ajutor;

7. Face posibilă participarea în licitaţii virtuale;

8. Îndemnarea consumatorilor la consum. Comercianţii din Internet pot asigura acest tip de ajutor printr-o amplă informare comparativă şi prin facilităţi bune de căutare;

9. Permite consumatorilor să interacţioneze cu alţi cumpărători în comunităţi electronice şi să compare experienţele;

10. Lăsând clienţii să se ajute singuri. Asigurând funcţionarea unui sit de autoservire, uşor de folosit fără asistenţă, poate fi de ajutor în acest sens;