Comerțul electronic și instrumentele de plată

Cap 1

1.1 Principalele aspecte ce caracterizeaza comertul electronic

1.1.1Definitia comertului electronic

Kolakota si Whinston : “ …. O metoda moderna de afaceri , care se adreseaza nevoilor firmelor , pietelor si clientilor prin reducerea costurilor , concomitant cu imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor , precum si cresterea vitezei de livrare sau prestare.Comertul electronic nu poate fi tratat fara a avea in vedere retelelel de calculatoare , utile in cautarea si gasirea informatiilor necesare sprijinirii luarii deciziilor atat de catre firme cat si de catre consumatori”.

Kestenbaum si Straight : “Comertul electronic reprezinta o integrare a e-mailului , transferului electronic de fonduri , schimbul electronic de date si alte asemenea tehnici intr-un sistem electronic atotcuprinzator de functii economice”.

Dennis P. Geller : “Colectia de instrumente si practice ce presupun utilizarea tehnologiilor internet si care permit unei firme de a crea , intretine si optimiza relatiile de afaceri cu alte firme si consumatorii individuali”.

In Buyer Guide to Electronic Commerce : “ Comertul electronic consta in utilizarea tehnologiilor informationale pentru imbunatatirea relatiilor dintre partenerii de afaceri”

Exista si alte modalitati de definire a comertului electronic , plecand de la modul in care este perceput de diferite grupuri , respectiv de utilizatori , lumea afacerilor , institutiile guvernamentale si furnizorii de tehnologie informationala(hardware si software).

O imagine generala a comertului electronic este descrisa in Raportul Casei Albe din iulie iulie 1997 , intitulat “ Cadrul general pentru comertul electronic general” in care apar urmatoarele afirmatii :

“Asa dupa cum internetul democratizeaza societatile si ofera o mai mare putere cetatenilor prin informatii , si comertul electronic impune modificari majore asupra paradigmei economice , clasice cu privire la cumparatori si vanzatori.Noile modele de interactiune comerciala se dezvolta astfel incat sa permita firmelor si consumatorilor sa faca parte din piata electronica si sa obtina beneficii”

“Internetul , intraneturile si alte retele de calculatoare pot reduce substantial costurile tranzactiilor si pot facilita noi tipuri de tranzactii comerciale , precum si noi acorduri intre cumparatori si vanzatori , care sa le permita desfasurarea activitatilor de comert mult mai usor.”

Chiar daca definitiile comertului electronic difera , totusi , au un element comun : efectuarea de tranzactii intr-un mediu electronic si obtinerea de avantaje de catre toti partenerii de afaceri , imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor , precum si cresterea vitezei de realizare a tranzactiilor comerciale.

1.1.2 Diferente intre comertul electronic si cel traditional

Nr. crt Pasii parcursi pentru

realizare tranzactiei Comertul traditional Comertul electronic

1. Obtinerea informatiilor despre produs Reviste , cataloage , oferte primite Pagini web , cataloage on-line

2. Cererea pentru achizitia produsului Formulare tiparite , scrisori E-mail

3. Obtinerea aprobarii Formulare tiparite , scrisori E-mail

4. Verificarea cataloagelor , preturi , calitate Cataloage , oferte Cataloage on-line

5. Verificarea disponibilitatii produsului si primirea confirmarii pretului Telefon , fax Se realizeaza concomitant cu analiza cataloagelor

6. Generarea comenzii Formular imprimat E-mail , pagina web

7. Trimiterea comenzii si primirea comenzii Fax , posta E-mail , EDI , pagina web

8. Stabilirea prioritatii comenzii Pe baza analizei comenzilor deja existente Baze de date on-line

9. Verificarea stocului la depozit Formular imprimat , telefon , fax Baze de date on-line , pagina web

10. Planificare livrarii Formular imprimat E-mail , baze de date on-line

11. Intocmirea facturii Formular imprimat Baze de date on-line

12. Preluarea produsului de catre transportator Formular imprimat Notificare on-line prin e-mail

13. Confirmarea receptiei Formular imprimat E-mail

14. Trimiterea facturii/primirea facturii Posta E-mail , EDI

15. Planificarea platii Formular tiparit EDI , baze de date on-line

16. Efectuarea platii/incasare Posta EDI . EFT , SWIFT , credit card si altele