Competitivitatea în Comert, Turism și Servicii

1. Ce este competitivitatea

Conceptul de competitivitate este unul complex, regasindu-se in literatura de specialitate explicat in diverse moduri care in esenta explica pozitia organizatiei pe piata. Astfel, competitivitatea este capacitatea de a obtine o productivitate inalta, pe baza utilizarii inovative a resurselor umane, financiare si materiale; este capacitatea de a crea valoare, printr-un efort de inovare si de introducere a progresului tehnic, pentru consumatori tot mai sofisticati si exigenti care sunt dispunsi sa plateasca preturi mai mari pentru utilitatea superioara pe care o percep si totodata este un fenomen economic complex, supus unei multitudini de metode de cuantificare, care asigura succesul jucatorilor in lupta concurentiala, atat la nivel micro cat si macroeconomic .

Conform altei definitii competitivitatea înseamnă: creşterea nivelului calităţii produselor combinat cu un nivel minim al costurilor; pastrarea calitatii la un nivel stabil avand insa ca restrictii cresterea productivitatii; reducerea costurilor de realizare a produselor sau de prestare a serviciilor, cresterea gradului de utilizare a materialelor, considerarea rolului cercetarilor de piata si a preferintelor clientilor; spor de performanţe tehnice şi economii de exploatare oferite de producători pe piaţă, faţă de alte produse sau servicii similare sau considerate standard ; capacitatea organizaţiei de a caştiga in conditii concurenţiale pe piaţa interna si externa .

Competitivitatea economica(CE) reprezinta ,in sens generic,un avantaj net,dintr-un anumit punct de vedere,acceptat ca grila de analiza a problemei in cauza. Competitivitatea economica este cuantificata de ansamblul cheltuielilor antrenate de alegerea bunului vizat ,cheltuieli in care pretul de oferta direct este numai o componenta .

Din aceste definitii reies cateva aspecte:

• competitivitatea este un concept cu dubla functie: de apreciere (evaluare) a evolutie

• organizatiei pe piata si de orientare pe diverse cai (calitate, pret, cost, fiabilitate, schimbare) a

evolutiei acesteia in conditii de competitie;

• competitivitatea obliga organizatiile sa fie intr-o permanenta stare de concurs pe piata, unde, in

functie de nivelul de evolutie si de gradul de cunoastere a concurentilor detine o anumita pozitie;

intr-un mediu concurential orice organizatie trebuie sa cunoasca si sa asigure necesitatile

consumatorilor;

• competitivitatea este legata de o serie de notiuni (competitie, concurenta, concurential, etc.) care

devin complementare in intelegerea conceptului .

O parte din elementele curpinse in definitii sunt considerate ca fiind factori generatori si declansatori ai competitivitatii. Generatorii principali ai competitivitatii sunt: cererea si oferta, calitatea produselor sau a serviciilor, preturile, adaptabilitatea, iar declansatori ai competitivitatii cuprind din punct de vedere al mediul extern: produsele sau serviciile, clientii, piata si preturile si al mediul intern: calitatea, costul, flexibilitatea, schimbarea, siguranta in functionare a organizatiei, dimensiunea organizatiei.

Factorii care permit recastigarea competitivitatii sunt considerati a fiind:schimbarea, calitatea si flexibilitatea.

Tipologia competitivitatii:

• competitivitatea vizibila ce exprima aspecte comune, accesibile cum sunt: forma de prezentare a

obiectului de activitate, livrarea, ambalarea, pretul, calitatea exprimata prin mentenabilitate si fiabilitate, publicitatea agresiva;

• competitivitatea invizibila (relationala) care exprima aspecte privind organizarea interna,

particularitatile managementului, adaptabilitatea la noile cerinte si necesitati ale clientilor, acceptarea schimbarii.

• competitivitatea ignorata se refera la aspecte privind monopolul de productie sau dimensional,

relatia dintre cerere si oferta, legisltatia protectionista, situatia de pionerat .

Competitivitatea nu trebuie confundata (asimilata) cu avantajele comparative sau factorii elementari ai dezvoltarii, cum sunt:

• abundenta resurselor naturale (ex.: agricultura)

• forta de munca ieftina (ex.: sector productie)

• peisaje / monumente naturale (ex.: turism)

• acces la credite ieftine (ex.: finantare)

• “facilitati” mai bune din partea statului (ex.: abordari sectoriale sau geografice)

• deprecierea monedei nationale (ex.: exportul)

De asemenea factorii competitivi nu trebuiesc a fi confundati cu factorii comparativi (climatul si conditiile naturale; solul fertil; proximitatea amplasarii geografice; input-urile de baza in procesul tehnologic; conditiile de sanatate si ecologice; calificarea si structura fortei de munca etc.).

Factorii competitivi sunt: resursele de cunoastere si evaluare (know-how; informatii; studii de impact; analize cost-beneficiu etc.); accesul la investitiile de capital (piata financiar-bancara; piata de capital); servicii profesionalizate, specializate care permit abordari globale ale pietelor (ITC; logistica; retele de comunicare si distributie).

Avantajul competitiv reprezinta realizarea de către organizaţie a unor produse sau servicii superioare din punct de vedere a cerinţelor consumatorilor sau a unor produse sau servicii similare cu cele ale concurenţilor. Pentru a-si identifica avantajele sau dezavantajele concurentiale si pentru a se apara de atacurile celorlalti concurenti, organizatia trebuie sa aiba o anumita conceptie asupra competitivitatii sale, concepţie care se apreciază prin elementele urmatoare:

• Identificarea concurentilor sau a concurentei;

• Descoperirea obiectivelor concurentilor;

• Evaluarea punctelor forte si a punctelor slabe ale concurentilor;

• Anticiparea modalitatilor de reactie a concurentilor;

• Selectarea concurentului care trebuie infruntat

Avantajul competitiv(factorii competitivi) reprezinta astfel capacitatea acesteia de a crea mai multa valoare pe unitatea de reusrsa utilizata, in raport cu concurentii.Crearea valorii este o cerinta fundamentala pentru orice firma si reprezinta conceptul central pentru intelegerea naturii avantajului competitiv. In esenta o firma care dispune de avantaj competitiv realizeaza o performanta superioara comparativ cu concurentii, masurata printr-un indicator sintetic cum este rentabilitatea capitalului investit, sau cea a capitalului utilizat .

Se pot identifica 4 elemente cheie ce determina avantajul competitiv al firmei: inovarea, eficienta, adaptarea la clientela, calitate produselor oferite clientilor.