Lucrare de practică - SC Zass Proteus & Co SRL

SC. ZASS PROTEUS & CO. S.R.L.

PREZENTAREA FIRMEI

SC.ZASS PROTEUS & CO.S.R.L reprezinta o societate comerciala infintata in anul 1996 in Timisoara care in prezent furnizeaza atat pe piata locala cat si cea nationala servicii destinate imbunatatirii stilului de viata al omului oferind clientilor sai produse electrocasnice de calitate si de inalta performanta.

MISIUNEA COMPANIEI ZASS PROTEUS & CO. este de a identifica produsele si serviciile perfect adaptate nevoilor clientilor sai :

-confort

-siguranta

-inovatie in imbunatatirea stilului de viata

-economie de timp in activitatile electrocasnice

- ingrijire personala si relaxare

VALORILE COMPANIEI datorita carora succesul este garantat:

-Onestitatea

-Orientarea catre client

-Promovarea noului ca si responsabilitate

-Adaptarea produselor la toate nevoile

-Implicare 100%

Onestitatea - scopul firmei depaseste cu mult vanzarea de produse electronice si electrocasnice, cautarile fiind orientat spre intelegerea si satisfacerea nevoilor clientilor oferindu-le produse si servicii de calitate. Astfel sinceritatea, onestitatea si corectitudinea de ambele parti a reprezentat intotdeauna o valoare si o conditie obligatori pentru ca Zass sa isi poata indeplini scopurile.

Orientarea spre client - reprezinta o alta valoare extreme de importanta pentru companie, fapt pentru care consultantii de vanzari din magazinele ZASS dispun de un nivel ridicat de pregatire tehnica si professionalism pentru a raspunde cat mai bine, flexibil si obiectiv la solicitarile clientilor legate de produsele comercializate in reteaua de magazine ZASS.

Promovarea noului ca si responsabilitate - reprezinta o preocupare permanenta a firmei spre identificarea si promovarea produselorcu un grad made de inovatie asfel incat rezultatul final sa fie un grad mare de satisfacere a clientului precum si imbunatatirea stilului de viata.

Adaptarea produselor la toate nevoile – noul concept de magazine ZASS este rezultatul experientei de 11 ani al companiei in retail-ul din Romania.Clientul ZASS poate gasi in aceste magazine o gama perfect adaptata necesitatilor sale, pentru companie fiind importanta strict nevoia clientului fara a tine cont de starea sociala, nivelul de venituri, educatie sau profesie.

Implicarea 100% - efortul continnu de a satisface cat maibine nevoile clientului au dus ca in present ZASS sa nu ofere pe piata atat locala cat si nationala doar simple produse ci si servicii complete, unele dintre ele unice in magazinele de profildin Romania:

-prima recomandare

-montajul gratuity la domiciliu

-banii inapoi garantat

-discount de vecinatate

-transport gratuity la domiciliu

-negociere direct in magazine

VIITORUL COMPANIEI

In ceea ce priveste planurile de viitor ale companiei ZASS aceasta is propune o extindere cat mai mare a retelei sale de magazine de la nivelul regional in prezent pana la cel national in viitor tinandu-se cont in mod mai ales de preferintele clientilor asfel incat amplasarea noilor magazine sa fie pe gustul acestora si sa raspunda asfel nevoilor lor.

In sprijinul acestei idei care sta la baza strategiei de extindere a ZASS au fost create doua concepte:

-ZASS Electrocenter destinat comunitatilor medii si mari.

-ZASS Electrocenter destinat comunitatilor mici.

Odata cu creerea acestor concepte compania isi propune de asemenea sa pastreze si totodata sa perfectioneze increderea si stabilitatea pe care pana in momentul de fata a oferit-o clientilor sai si care s-a evidentiat prin:

-Relatie client-vanzator, bazata pe suport si sprijin

-Onestitate si corectitudine

-Oferte pentru toate gusturile siveniturile

-Produse fiabile si decalitate

-Incredere in produsele si serviciile promovate.

STRUCTURA ORGANIZATORICA A FIRMEI

Asa cum bine se stie succesul unei firme nu se rezuma doar la a raspunde promt si corect la nevoile pe care clientul le manifesta pentru a-si satisface necesitatea de consu de bunuri si servicii, de asemenea nici o extindere a afacerii nu reprezinta reteta ideala a succesului atat timp cat la baza structurii organizatorice a firmei nu stau oameni bine pregatiti din punct de vedere profesional care sunt capabili sa rezolve orice problema care se iveste in procesul de coordonare a afacerei propriuzise si care totodata au idei bune si inovatoare pe care apoisa le pina in practica.