Relațiile publice și importanța lor în domeniul bancar

ARGUMENT

Tema pentru lucrarea de atestat “RELAȚIILE PUBLICE ȘI IMPORTANȚA LOR ÎN DOMENIUL BANCAR” are o importanță deosebită, deoarece relațiile publice sunt o altă cale de promovare în masă. Ca domeniu distinct de activitate al firmelor, relațiile publice, se înscriu între instrumentele cele mai moderne utilizate în prezent.

Activitatea de relații publice urmărește în primul rând informarea corectă și permanentă a publicului unei firme in legătura cu activitățile acesteia. Activitatea de relații publice mai este cunoscută drept “efortul planificat și continuu pentru stabilirea si menținerea unei înțelegeri reciproce între organizație si publicul său”. Relațiile publice vizează crearea și menținerea unui climat favorabil, de încredere față de întreprindere, climat ce implică o abordare actuală și logică.

Relațiile publice au devenit în foarte multe țări occidentale un instrument extrem de eficient în majoritatea domeniilor activității economice si publice. În fiecare zonă în parte relațiile publice slujesc în atingerea unor obiective variate si de multe ori complexe, acestea bazându-se pe înțelegerea opiniei publice.

Pentru a avea succes în afaceri, prin intermediul relațiilor publice, o organizație trebuie să satisfacă în permanență nevoile și dorințele clienților săi, să atragă noi consumatori și săi determine pe cei existenți să revină repetat.

Scopul comun al tuturor activităților pe care la numim relații publice constă în a influența opinia publică, tot mai importantă în actualul sistem social. Puterea lor tot mai mare și recunoașterea lor sunt cea mai bună justificare a utilității relațiilor publice.

Relațiile publice - ca tehnică - sunt un instrument de putere și ca toate instrumentele de putere pot fi utilizate în scopuri pozitive care au ca finalitate dezvoltarea întreprinderii.

Relațiile publice sunt indispensabile firmei, organizației sau unei instituții publice sau private. Dând o informație concretă despre viața unei organizații, favorizând dialogul atât în interior, cât și în exterior, creând un climat de siguranță, încredere și simpatie.

CAPITOLUL 1: INTRODUCEREA ÎN RELAȚII PUBLICE

1.1 Definirea conceptului de relații publice

Termenul de “ relații publice “ a devenit în ultimii ani de uz comun și face parte din conversațiile cotidiene, este argumentul multor congrese și seminarii, deciziile întreprinderilor ținând cont de această nouă tehnică. Și totuși termenul face obiectul unor neînțelegeri, în special datorită faptului că “relațiile publice “ - ca funcție și concept - se găsește încă într-o stare fluidă, care nu a permis o definire satisfăcătoare.

Oamenii definesc frecvent relațiile publice prin intermediul câtorva dintre cele mai vizibile tehnici și activități ale sale - articole într-un ziar, interviuri TV cu reprezentanții firmelor sau apariția unor celebrități la evenimente speciale. Ceea ce oamenii nu înțeleg este că relațiile publice au multe aspecte subtile și greu de pătruns.

Relațiile publice sunt esențiale în lumea complexă de azi pentru a facilita comunicarea și înțelegerea. Ele implică cercetare, analiză, adoptarea politicii, programare, comunicare și feedback de la o diversitate de categorii de public. Una dintre cele mai utilizate definiții ale relațiilor publice este un “ efort direcționat spre motivarea și influențarea clienților în primul rând prin intermediul mijloacelor de comunicare, pentru a-i determina să gândească bine despre o organizație, să o respecte și să o susțină în perioadele mai dificile“.

Conceptul de relații publice este de origine americană, iar această noțiune a fost folosită pentru prima dată la finele secolului al XIX-lea. Constituită relativ recent ca o activitate distinctă, activitatea de relații publice s-a dovedit foarte greu de definit; ea implică din partea întreprinderii cultivarea unor contacte directe, realizate consecvent și sistematic, cu diferite categorii de public, cu persoane influente din conducerea altor întreprinderi din țară sau din străinătate, cu mass media, cu reprezentanți ai puterii publice, lideri de opinie etc., in scopul obținerii sprijinului acestora în efortul de păstrare și dezvoltare a intereselor sale.

Complexitatea acestei tehnici promoționale este evidențiată, in primul rând, de numărul mare de definiții care i s-au dat.