Extras din proiect

INTRODUCERE

Stagiul de practică la Ciclul II, Masterat, constituie o parte componentă a procesului de formare complexă a specialiştilor în domeniul comerţului şi are ca scop completarea şi aprofundarea cunoştinţelor teoretice şi aplicarea acestora în cadrul unităţilor comerciale.

Raportul respectiv este întocmit în baza cunoştinţelor preluate în urma petrecerii stagiului de practică Ciclul II Masterat în cadrul SA”Camelia”, întreprindere ce desfăşoară activitatea de comerţ pe teritorilul RM și pune la dispoziția clienților o gamă largă de produse electrocasnice. Vreau să menţionez că o dată cu repartizarea la practică în magazinul „Camelia” bd. Moscova, 11/, or. Chisinau, am luat cunoştinţă cu activitatea magazinului respectiv și am analizat totalitatea operațiunilor și serviciilor prestate de acesta, în special am urmărit îndeplinirea următoarele obiective: descrierea generală a întreprinderii (denumirea întreprinderii, anul fondării, statutul juridic, capitalul statutar, actele şi normele juridice ce reglementează constituirea şi funcţionarea întreprinderii, domeniul de activitate,etc.), studierea structurii organizaţionale a întreprinderii, studierea surselor de aprovizionare cu marfă, analiza sortimentului şi calitatea lui, structura departamentului de marketing şi comerţ, analiza amplasamentului întreprinderii în teritoriu, gama sortimentală de produse şi de servicii oferite, structura şi canale de aprovizionare şi distribuţie a mărfurilor, cercetarea clientelei întreprinderii, analiza mediului concurenţial al întreprinderii, analiza oportunităţii şi eficienţei introducerii unor noi forme de vânzare, politica referitoare la preţuri şi strategiile de preţ utilizate, participarea la recepţia calitativă şi cantitativă a mărfurilor. Toate aceste obiective sunt clar descrise în cele doua capitole ”Caracteristica generală a SA”Camelia”” și “Studierea sortimentului și caliatății mărfurilor comercializate în cadrul SA ”Camelia””. În final am concluzionat toate cele realizate și am venit cu noi ideei și sugestii referitoare la activitatea întrepriderii SA”Camelia” mai cu seama a magazinului la care am petrecut stagiul de practică.

CAPITOLUL I

CARACTERISTICA GENERALA A SA”CAMELIA”

1.1 Prezentarea întreprinderii „Camelia” SA

SA "Camelia" este o reţea de magazine pe piata tehnicii electronice, tehnica digitala și de uz casnic care tinde să ridice nivelul de trai al populaţie, oferind cea mai largă selecţie de branduri moderne, de înaltă calitate. Unul dintre obiectivele companiei este de a face tehnica accesibilă pentru un număr cât mai mare de oameni. Cu acest scop reţeau comercială se afla intr-o continu extindere, deschizând magazine spaţioase și convenabile.

SA "Camelia" a fost înființata în anul 1992 și este o societate pe acțiuni cu capital privat 100%. SA "Camelia" deține spații de vânzare cu amănuntul avînd suprafața totală de 3000 metri patrați și o suprafață de 2.000 metrii patrați în diferite regiuni ale țării.

În 1996, SA"Camelia", a stabilit o legatură de colaborare cu compania moldo-germană "Tiptop" - Free Zone - Chișinău, care este o entitate juridică separată. Actualmente, domeniul principal de activitate dintre cele două companii este comerțul cu ridicata și cu amănuntul. Ambele companii - SA "Camelia" și ÎM "Tiptop" sunt reprezentanți oficiali ai urmatoarelor marci: SA "SX Stinol" (frigidere, Rusia), SA "Atlas" (frigidere, Belarus), SA Brestgazoapparat" (plăci, Belarus) Compania "SEB CEI" - vanzarea de bunuri "Rowenta" (Germania) și "Tefal" (Franța), grupul "Merloni Elettrodomestici" - frigidere, sobe, mașini de spălat rufe, mașini de spălat vase Ariston, Indesit (Italia) și "Merloni Termosanitari" - Ariston încălzitoare de apă (Italia). Furnizori de bunuri exclusive "Chicco" (Italia), "Cam" (Italia), "ETA" (Republica Cehă), HDM (Germania), precum și, de asemenea, cooperează cu multe companii din Rusia, Belarusia, Italia si Germania.

Regurile după care se ghidează SA”Camelia” în relaţiile cu partenerii săi sunt următoarele:

-Selecţia obiectivă a furnizorilor

-Respectul angajamentelor şi a cuvântului dat

-Loialitatea şi parteneriat

-Onestitate şi integritate

-Atenţie şi respect faţă de partener.

SA"Camelia" este mereu gata pentru a satisface dorinta oricarui client, a reusit cu succes acest lucru prin punerea la dispoziția clienților a unei game largi de produse și servicii de calitate excelentă și prețuri surprinzător de accesibile. Stabilitatea în piață asigură un sistem flexibil de reduceri și atenție la fiecare client. Prin vizitarea magazinelor de electrocasnice “Camelia”, clientii pot beneficia de sfaturile experților pentru alegerea celui mai bun și mai potrivit produs, personalul companiei va avea grijă de toate aspectele organizatorice legate de aprovizionare, transport și service în garanție.

De ce anume sa alegem produsele SA”Camelia? Cooperînd cu SA”Camelia”, clientul economisește nu numai timp și bani, dar evita și pericolul de a procura produse de la furnizorii de echipamente dubioase, substandard și fără garanție. SA”Camelia” detine centrul de servicii proprii, oferă garanție și post-garanție de întreținere, instalare și acceptarea garanției pentru orice produs. Aceste servicii includ, de asemenea, livrare gratuită în Chișinău.