Studiu Privind Analiza Activității de Comerț cu Amănuntul la Magazinul Mango

I. Descrierea societății

1.1. Denumirea societăţii

MANGO este o multinaţională celebră pretutindeni care proiectează, produce şi comercializează îmbrăcăminte şi accesorii pentru femei şi bărbaţi. Primul magazin a fost deschis în anul 1984 în Barcelona şi a fost amplasat pe bulevardul Paseo de Gracia, în cadrul căruia se vindeau la un preţ mic produse similare cu cele ale firmelor prestigioase. Magazinul s-a dovedit a fi un succes şi compania şi-a început expansiunea pe piaţa internă prin deschiderea altor cinci puncte de vânzare în Barcelona, iar unul în Valencia. În 1988 compania avea deja 13 puncte de vânzare, o dată cu acestea devenind clară necesitatea de a îmbunătăţi sistemul de valori, de control, de logistică şi distribuţie. În această perioadă a fost dezvoltat sistemul de producţie just-in-time , a fost definit conceptul de produs, s-a realizat designul magazinelor şi s-a pus accentul pe raportul calitate-preţ. Datorită acestor consolidări, Mango şi-a definit imaginea de marcă şi şi-a câştigat poziţia de lider pe piaţa textilă, fiind astăzi al doilea exportator ca mărime din acest sector din Spania.

1.2. Date desre brandul utilizat

Produsul Mango este unul bine definit, cu design şi stil propriu. Obiectivul firmei constă în satisfacerea clienţilor, oferindu-le îmbrăcăminte casual şi pentru ocazii deosebite, de o calitate peste medie, la preţuri rezonabile. Articolele sunt proiectate după ultimele tendinţe în modă, integrate în colecţii, fiind astfel uşor de asortat. Deşi iniţial compania s-a axat doar pe garderoba femeilor, în 2008 a fost lansat “HE by Mango”, ce conţine colecţii urban-casual adresate tinerilor bărbaţi moderni.

Mango face eforturi pentru a ţine pasul cu ceea ce se întâmplă pe piaţă, pentru a ştii care colecţii se vând cel mai bine şi care sunt noile dorinţe ale clienţilor. Pentru ca produsul potrivit să fie şi la locul potrivit, s-a înfiinţat departamentul de Distribuţie a Produsului, care colectează chestionare, analizează datele obţinute şi plasează produsele adecvate în locaţiile indicate de cererea şi profilul clienţilor. Mai mult, pentru ţările foarte diferite din punct de vedere cultural (Turcia, Bahrain, Kuweit etc.), Mango creează articole special adaptate la obiceiurile şi cultura acestora. Creativitatea şi calitatea se regăsesc în tot ceea ce înseamnă Mango, de la hainele expuse în vitrine şi până la pungile pe care clienţii le iau cu ei acasă. Modul în care sunt concepute produsele şi designul magazinelor ajută la ascensiunea brand-ului Mango, conferindu-i un spirit de butic, în ciuda faptului că, de fapt, este vorba de un lanţ de magazine internaţional. Compania are propria echipă de window dresser-i, coordonatori şi supervizori care călătoresc pretutindeni pentru a se asigura că toate magazinele Mango, indiferent de locaţie, redau aceeaşi imagine promovată de firmă: dinamică, urbană şi modernă.

1.3. Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al magazinului Mango este comerțul cu amănuntul. Mango îşi desfăşoară activitatea de producţie la birourile centrale din Barcelona şi la Hangar Design Centre. Birourile centrale au o suprafaţă totală de 150.000 m2 şi cuprind departamentele de imagine şi publicitate, expansiune, controlul producţiei şi distribuţiei, logistică, administrare şi sisteme IT. Hangar Design Centre este cel mai mare centru de design din Europa, cu o suprafaţă totală de 10.000 m2. Aici, în cadrul departamentelor de proiectare/design, aprovizionare şi calitate, peste 550 de profesionişti se dedică creării de articole de îmbrăcăminte şi accesorii pentru femei. Mango proiectează doar prototipuri şi materiale pentru articolele comercializate de ei, încheind contracte cu firme textile pentru producţia propriu zisă. Colecţiile Mango sunt produse în mai multe ţări, printre care China, Maroc, India, Vietnam, ş.a. Compania lansează 4 colecţii pe an, cu articole asortate care doresc a fi introduse pe piaţă la începutul fiecărui sezon, fapt pentru care firmele contractate trebuie să poată răspunde cât mai prompt la cerinţele Mango. Pentru producerea fiecărei colecţii este nevoie de 3-4 luni, deoarece compania pune accentul pe standarde înalte ale calităţii, acestea necesitând un timp mai îndelungat de fabricare.