Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania

Proiect
9.3/10 (4 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 3 fișiere: doc
Pagini : 17 în total
Cuvinte : 3722
Mărime: 440.33KB (arhivat)
Cost: 6 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Adriana Zait
Master Marketing si Comunicare in Afaceri, FEAA, Iasi, Anul 1

Cuprins

Introducere 1

Compania Orange – prezentare generală 2

Prezentarea situaţiei de criză 3

Analiza S.E.O.T 4

Definirea obiectivelor campaniei 4

Publicul ţintă 5

Relee de informare 5

Program operațional 6

Evenimente, tehnici si mijloace de relaţii publice 8

Bugetul campaniei 10

Criterii şi metode de evaluare 11

Anexa nr.1. Comunicat de presă 13

Extras din document

Introducere

Pretudindeni putem observa cum orice organizație se confruntă zilnic cu noi provocări, trebuie să facă față unor probleme noi, să ia decizii care asigură dezvoltarea sau precipită declinul acesteia.

Relațiile publice se dovedesc un instrument original și eficace pentru a răspunde acestor provocări. Ele pot ajuta la rezolvarea unor probleme, lansarea unei idei, creșterea cifrei de afaceri, refacerea imaginii publice sau crearea unui climat favorabil organizației. Mai pot ajuta la determinarea oamenilor de a-și schimba comportamentul, la traversarea unei crize sau chiar la evitarea unei catastrofe.de aici reiese și scopul relațiilor publice, acela de a construi și menține bune relații cu toate categoriile de public cu care vin în contact.

Fie că este vorba de o companie multinaţională sau de o organizaţie mică, folosirea unui plan de campanie poate aduce rezultate benefice, ajutându-le să-şi prezinte public punctul de vedere, să lupte împotriva unui adversar sau a unei organizaţii concurente.

Campania de relaţii publice reprezintă totalitatea operaţiilor coordonate de comunicare, derulate într-o perioadă de timp determinată, într-un anumit areal, pentru îndeplinirea unor scopuri şi obiective ale organizaţiilor în raport cu anumite ţinte ale comunicării.

În acest proiect, mi-am propus să realizez o campanie de relații publice, într-o situație de criză de imagine a unei companii multinaționale, pe care o voi prezenta ulterior. Cu alte cuvinte, ceea ce susţinem este faptul că imaginea, este necondiţionat implicată în credinţe, atitudini, opinii, cunoştinţe, comportament. În atare condiţii, dacă premiza invocată este corectă, vom putea - prin intermediul campaniiei de relaţii publice – să ne concentrăm asupra reprezentărilor oamenilor (ţintelor), în condiţii de PR în sensul consolidării sau modificării acestora, pentru a determina schimbări de atitudine, comportament, opinie etc.

Planul campaniei de relaţii publice este instrumentul ce face legătura între organizaţie şi publicul acesteia. El este primul care are ca misiune să se adreseze exteriorului organizaţiei, celelalte servind la punerea în practică a marilor orientări ale organizaţiei, la definirea şi fabricarea produselor sale, produse care trebuie să fie şi vândute. Planul campaniei de relaţii publice este deci, interfaţa dintre activităţile interne ale organizaţiei şi publicul său. El va propune acţiuni concrete ce trebuie realizate pentru atingerea obiectivelor, printr-o succesiune ordonată de operaţiuni efectuate pentru găsirea soluţiilor de comunicare în funcţie de preocupările organizaţiei; începe cu o analiză şi continuă cu un studiu, o planificare, o fază de execuţie şi una de control.

Compania Orange – prezentare generală

Orange este liderul pieței de telecomunicații mobile din România, cu 10,995,000 de clienți, la finalul lui 2009. Orange România face parte din Grupul France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicații din lume, cu peste 193 de milioane de clienți, pe cinci continente. La sfârșitul lunii decembrie 2009, Orange România avea venituri de 1,055 miliarde de euro.

Promisiunea brandului Orange este aceea de a crea un viitor mai bun și de a oferi o experiență de comunicare cât mai simplă și mai intuitivă. În practică, acest lucru s-a tradus printr-o serie de inovații și investiții în dezvoltarea rețelei, care le-au oferit celor 2,7 de clienți broadband din România, servicii care să le transforme telefonul într-un terminal cu multiple aplicații și servicii mobile, accesibile printr-o simplă apăsare de buton.

Astfel, compania a lansat în 2004 tehnologia EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), o premieră pentru România, sud-estul Europei și pentru Grupul France Telecom. În prezent, rețeaua EDGE are acoperire națională.

În 2006, Orange România a lansat serviciile 3G. În anul următor și-a dezvoltat rețeaua de bandă largă și a lansat tehnologia 3G+, disponibilă în aproximativ 800 de localități. Pentru a îmbunătăți experiența de utilizare a serviciilor de date mobile, a lansat o nouă tehnologie, HSUPA (High Speed Uplink Packet Access), care oferă viteze mărite de încărcare (uplink) a datelor, de până la 1,46 Mbps.

Compania își propune să investească în continuare în dezvoltarea rețelei, a unor noi tehnologii, produse și servicii care să vină în întâmpinarea nevoilor de comunicare ale clienților.

Prin facilitățile de comunicare pe care le oferă, Orange apropie peste 50 de milioane de oameni pe care îi despart distanțe, care vorbesc limbi diferite și au moduri de viață diferite. Orange este prezent în Marea Britanie, Franța, Israel, Hong Kong, Elveția, Australia și România pentru ai ajuta pe oameni să comunice așa cum simt, să privească cu deschidere și optimism spre viitor.

Creativitatea, îndrăzneala, dinamismul, deschiderea, grija pentru detalii, consecvența definesc Orange în tot ce face.

Orange înseamnă schimbarea tiparelor și dezvoltarea continuă pentru a oferi servicii de calitate, inovație și transparență.

Preview document

Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 1
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 2
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 3
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 4
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 5
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 6
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 7
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 8
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 9
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 10
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 11
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 12
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 13
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 14
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 15
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 16
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 17
Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania - Pagina 18

Conținut arhivă zip

  • Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania
    • BIBLIOGRAFIE.doc
    • Comunicare in Situatii de Criza - Orange Romania.doc
    • CUPRINS.doc

Alții au mai descărcat și

Gestiunea unei Crize de Imagine Coca-cola

1.Prezentarea generala a organizatiei Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane de ori pe zi de oameni de pe tot...

Criza - Definitie, Tipologii, Etape, Situatii de Criza, Comunicarea de Criza, Managementul Crizei

1. INTRODUCERE Comunicarea în situaţii de criză este cea mai provocatoare şi fascinantă practică a comunicării. Informaţia lipseşte sau este...

Comunicarea în Situații de Criză

Introducere Astăzi, termenul de „criză” a intrat în vocabularul cotidian. El este folosit frecvent riscând să se demonetizeze datorită...

Campanie de relații publice - STOP accidentelor rutiere - viața are prioritate

DEFINIREA PROBLEMEI În urma studiilor realizate de Ministerul Administrației și Internelor, Inspectoratului General al Poliției Române, Uniunea...

Dosar de presă - Orange

Declarația de principii 1. comunicare - În tot ce facem, ascultăm și păstrăm echilibrul • La Orange, toate opiniile contează. Ascultăm punctele...

Analiza unei situații de criză. Dacia - Uzina Mioveni

1.Informații generale 1.1.Scurt istoric-Dacia Mioveni Dacia este cea mai reprezentativă marcă de automobile din România, în jurul cărei s-a creat...

Activitatea de Relații Publice și Mediile de Informare Publică

Capitolul 1: Activitatea de relaţii publice şi mediile de informare publică 1.1. Activitatea de relaţii publice Folosit pentru prima dată încă la...

Studiu de Caz Toyota

Un studiu de caz este o descriere a unei situatii administrative, implicand o decizie care trebuie luata sau o problema care trebuie rezolvata....

Te-ar putea interesa și

Campanie de comunicare anticriză privind imaginea și reputația Orange România

1. Introducere (context) Pretudindeni putem observa cum orice organizatie se confrunta zilnic cu noi provocari, trebuie sa faca fata unor probleme...

Campanie de Comunicare Anticriză - Orange România

În societatea în care trăim astăzi şi în care sistemele organizaţionale sunt din ce în ce mai complicate, crizele devin situaţii aproape...

Companie în relații publice în situații de criză Orange România

1. Instroducere Un instument original și eficace pentru a răspunde tuturor provocărilor cu care se confruntă periodic o organizație este...

Studiu Aplicativ Orange SA România

CAP I. Scurta prezentare a firmei S.C. Orange S.A. este unul dintre cei mai mari producatori de telefonie mobila din lume la ora actuala fiind...

Ai nevoie de altceva?