Comunicarea internă - factor de succes într-o organizație

INTRODUCERE

Această lucrare îşi propune, prin procedee precum descrierea, caracterizarea şi analiza, realizarea unui studiu aspura comunicării organizaţionale.

Trăim într-o lume a organizaţiilor de diferite tipuri, într-o lume în care accentul se pune din ce în ce mai mult pe comunicare şi în care omul a învăţat că o organizaţie funcţionează cu atât mai bine cu cât comunicarea din cadrul său este mai eficientă.

Din acest motiv, am ales ca subiect pentru lucrarea de faţă comunicarea organizaţională.

Deoarece cele mai des întâlnite tipuri de organizaţii sunt cele cu caracter comercial, îmi voi structura analiza exemplificând pe o societate comercială.

Organizaţia în general şi întreprinderea productivă în special nu reprezintă un scop în sine, ci un mijloc prin care se satisfac anumite nevoi ale societăţii, în primul rând ale pieţei interne şi externe, ale mediului extern în cadrul căruia organizaţia sau întreprinderea se constituie şi se dezvoltă.

O puternică influenţă asupra rezultatelor activităţii întreprinderii - aşa cum am văzut - o exercită mediul extern în care aceasta activează,fizionomia şi mecanismul lui de funcţionare precum şi capacita-tea întreprinderii de a fructifica oportunităţile şi a evita primejdiile pe care acesta i le furnizează, prin sincronizarea acţiunilor ei cu schimbările din configuraţia mediului.

De aceea, se impune cu necesitate cunoaşterii conţinutului şi a cerinţelor mediului, precum şi a modificărilor cantitative şi calitative care apar în sfera lui, chiar anticiparea evoluţiei viitoare a mediului, astfel încât întreprinderea să se poate adapta la noua lui structură.

Cunoaşterea caracteristicilor şi a mutaţiilor intervenite în structura mediului extern e o condiţie fundamentală a satisfacerii cantitative şi calitative a unei anumite categorii de trebuinţe de către întreprin-dere, necesităţi aflate în continuă creştere şi diversificare, care trebuie să stea la baza elaborării unor strategii realiste, bine fundamentate ştiinţific.

Ca sistem dinamic, socio-economic, întreprinderea preia din mediul extern resursele de care are nevoie le introduce în procese specifice, din care rezultă produse, servicii sau lucrări care vor fi trans-ferate aceluiaşi mediu ambiant. În acest sens, întreprinderea este o componentă de bază a mediului extern, ca un sistem de intrări (din mediul extern), procese şi ieşiri (către mediul, extern).

Prin intrări, întreprinderea se adaptează la mediu, iar prin ieşiri aceasta va influenţa mediul.

Datorită complexităţii şi multidimensionalităţii mediului în care işi desfăşoară activitatea întreprin-derea în literatura de specialitate exista încă numeroase puncte de vedere cu privire la conceptul de mediu extern.

În activitatea oricărei firme, mediul său ambiant joacă un rol esenţial în definirea strategiilor sale, în sesizarea şi folosirea oportunităţilor de dezvoltare, constituind practice suportul realizării obiectivelor de creştere economică, de profitabilitate sau doar de supravieţuire.

De aceea, un diagnostic economico financiar global al firmei nu trebuie să excludă pe lângă abordarea şi evaluarea potenţialului intern şi a factorilor de influenţă specifici acestuia, luarea în calcul a factorilor externi firmei şi diagnosticarea poziţiei acesteia în mediul concurenţial în care acţionează.

Mult timp, activitatea agenţilor economici a fost studiată doar din punct de vedere al capacităţilor de producţie şi a profitului obţinut, analiza mediului global sau a celui concurenţial fiind fie ignorate, fie rezumate la analiza cotei–părţi de piaţă a firmei.

Prima parte a acestei lucrări trasează cadrul teoretic în care este ancorată comunicarea organizaţională prin definirea termenilor ce o compun şi o caracterizează.

În partea practică a acestei lucrări voi exemplifica pe societatea Lafor , cum se realizează comunicarea în cadrul unei organizaţii de tip societate comercială.

Capitolul patru este cel care analizează comunicarea la nivelul întregii societăţi Lafor .

Această lucrare are ca scop crearea unei imagini cât mai aproape de realitate asupra comunicării în organizaţia Lafor , demonstrând practic cum se realizează această comunicare şi ce îmbunătăţiri i se pot aduce, dacă este cazul, atât de către conducere cât şi de către angajaţi.