Comunicațiie și Telecomunicațiile în Cadrul Biroului

Domeniu: Comunicare

Conține 1 fișier: docx

Pagini : 25 în total

Cuvinte : 5538

Mărime: 47.43KB (arhivat)

Publicat de: Henrietta A.

Puncte necesare: 7

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Argument ... ...3
CAPITOL I. Comunicarea în birou .. ...5
1 Rolul comunicării în activitatea de birou .. 5
2 Elementele procesului comunicării .. ..6
2.1 Emițător ...6
2.2 Receptor ...6
2.3 Mesaj 6
2.4 Canale de comunicare ... ...6
2.5 Feed-back ... ...7
3Nivele de comunicare .. ...7
3.1Comunicarea intrapersonală ... ...7
3.2 Comunicarea interpersonală .. ...7
3.3 Comunicarea de grup ...7
3.4 Comunicarea în public .. ...7
3.5 Comunicarea în masă ... ...7
CAPITOL II. Forme de comunicare în birou . 8
1 Comunicarea verbal ... ...8
2 Comunicarea nonverbal ...10
3 Comunicarea paraverbală ... 13
CAPITOL III Telecomunicațiile ...15
1 Definirea telecomunicației ...15
1.1 Scurt istoric telecomunicației .. ...15
1.2 Principalele rețele de telecomunicații . ...16
2 Echipamente folosite în telecomunicații ...19
2.1 Fax ...19
2.2 Scrisoare sau telegrama . ...20
2.3 Rețele de calculatoare ...21
2.4Teleconferința ...22
2.5 Telefon .. ...22
2.6 Copiator ...22
2.7 Internet .. ...23
Concluzia ...24
Bibliografia ... ...25

Extras din proiect

Comunicarea este folosită și de strămoșii noștri și vor fi folosite și în viitor. Fără comunicare nu ne putem descurca în ziua de azi ori unde mergi. Informațile primești prin comunicare și în acest fel și transmiți informații.

Comunicarea este un proces complex si activ de transmitere și recepționare de informații, în care cel puțin unul dintre partenerii de comunicare trebuie să aiba abilități:

- de ascultare activă

- de ințelegere a mesajului și de a răspunde unor întrebări

- de interpretare a limbajului nonverbal

- de motivare a interlocutorului pentru ca acesta să susțină conversația.

Obiectivul fiecărui proces de comunicare este un anumit comportament pe care vrem să-l obținem din partea interlocutorului nostru, comportament care trebuie sa ne fiefoarte clar în minte ÎNAINTE de a începe să vorbim.

Telecomunicațiile reprezintă partea procesului de comunicare în care mesajul este transmis la distanța prin intermediul unor mijloace specifice.

Comunicare reprezintă înștiințare, știre, veste, raport, relație, legatură. Cam acestea ar fi sinonimele care ne sunt oferite de către dicționarul explivativ pentru comunicare. Deși pare simplu înțelesul comunicării este mult mai complex și plin de substrat. Comunicarea are o mulțime de înțelesuri, o mulțime de scopuri și cam tot atâtea metode de exprimare și manifestare. Nu există o definiție concretă a comunicării însă se poate spune cel puțin că, comunicarea înseamnă transmiterea intenționată a datelor, a informației.

Limbajul este codul cu care este transmisă informația, reprezintă unealtă comunicării. În prima categorie intră limbajul. Limbajul reprezintă codul comunicării,este liantul între cel ce transmite informația ,emințător, și cel ce primește informația, receptor. Limbajul determină forma comunicării

Știați că oamenii rețin informația astfel?

- 10% din ceea ce citesc;

- 20% din ceea ce aud;

- 30% din ceea ce văd;

- 50% din ceea ce aud și văd;

- 70% din ceea ce repetă verbal și scriu;

- 90% din ceea ce repetă verbal și experimentează.

CAPITOL I. Comunicarea în birou

Definirea comunicației: a este un proces de transmitere a informațiilor, sub forma mesajelor simbolice, între doua sau mai multe persoane, unele cu statut de emițător, altele cu statut de receptor, prin intermediul unor canale specifice.

Scopul comunicării:să atenționăm pe alții, să informăm pe alții, să explicăm pe alții, să distrăm, să descriem, să convingem, etc.