Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 17 în total
Cuvinte : 3132
Mărime: 66.22KB (arhivat)
Cost: 6 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: George David
ŞCOALA NAŢIONALĂ DE ŞTIINŢE POLITICE ŞI ADMINISTRATIVE FACULTATEA DE COMUNICARE ŞI RELAŢII PUBLICE

Cuprins

PARTEA I: ANALIZA IDENTITĂŢII ORGANIZAŢIEI

I.1. DESPRE ZAPP ROMÂNIA

I.2. SCOPUL ORGANIZAŢIEI

I.3. OBIECTIVELE ZAPP ROMÂNIA

I.4. STRUCTURA ORGANIZAŢIEI

I.5. CULTURA ORGANIZAŢIONLĂ

I.6. PERSONALUL

I.7. CONCLUZII

PARTEA II: CAMPANIE DE RELANSARE ŞI ÎNTĂRIRE A IMAGINII

II.1. SCOPURILE CAMPANIEI

II.2. OBIECTIVE

II.3. PUBLIC ŢINTĂ

II.4. MESAJE SPECIFICE

II.5. CANALE DE COMUNICARE

II.6. STRATEGIE ŞI RESURSE

II.7. EVALUAREA CAMPANIEI

II.8. PLANIFICAREA DETALIATĂ A UNEI ACTIVITĂŢI

BIBLIOGRAFIE

ANEXE

Extras din document

PARTEA I: ANALIZA IDENTITĂŢII ORGANIZAŢIEI

Identitatea unei organizaţii reprezintă totalitatea trăsăturilor care „o identifică, o separă, o fac să iasă în evidenţă faţă de celelalte organizaţii care populează mediu extraorganizaţional. Identitatea organizaţiei este un mod de supravieţuire a acesteia prin valorificarea manifestărilor ei vizibile, prin produsele pe care le distribuie, prin serviciile pe care le prestează, prin amenajarea ambienturilor în care sunt plasate produsele sau sediile firmei, prin comportamentul ei public.”

În analizarea identităţii unei organizaţii, următoarele elemente trebuie discutate: scopul, obiectivele şi structura organizaţiei, personalul şi cultura organizaţională.

Prezenta lucrare îşi propune să analizeze identitatea companiei Zapp România.

I.1. DESPRE ZAPP ROMÂNIA

Zapp este un operator de telefonie mobilă CDMA deţinut de Telemobil S.A. România. Compania a fost înfiinţată în 1993 sub numele Telefonica România şi timp de patru ani a fost singurul furnizor de telefonie mobilă de pe piaţa românească. Reţeaua NMT 450 a fost modernizată începând cu 1998 pentru a face trecerea la tehnologia digitală. Începând cu anul 2000, odată cu preluarea companiei de către grupul Inquam, Zapp a introdus în premieră mondială o reţea CDMA2000 în banda de 450 MHz.

Zapp România este o companie privată care oferă sevicii de telefonie mobilă, telefonie fixă, conexiuni de date fixe şi mobile, VoIP, date pre paid. Companie însumează 180 de puncte de vânzare, având un numar de peste 850 de angajaţi.

Zapp este al cincilea operator de telefonie mobilă din România ca numar de clienţi, cu o arie de acoperire de peste 85% din punct de vedere teritorial şi peste 90% din punct de vedere al acoperirii populaţiei Concurenţii companiei pe piaţa românească sunt Orange, Vodafone, Cosmote şi RCS & RDS.

Compania, care era deţinută de concernul Saudi Oger, a fost achiziţionată în iunie 2009 de Cosmote

II.2. SCOPUL ORGANIZAŢIEI

Răspunzând nevoii de comunicare în timp real între oameni, compania Zapp are drept scop oferirea celor mai bune servicii integrate de comunicaţii din România, servicii care au la bază cea mai avansată tehnologie în domeniu, anume tehnologia CDMA. Acţiunile companiei sunt îndreptate către asigurarea creşterii continue şi profitabilităţii organizaţiei.

II.3. OBIECTIVELE ORGANIZAŢIEI

Compania îşi propune să întâmpine şi să depăşească aşteptările clienţilor, prin acţiuni care să asigure fidelizarea clienţilor existenţi şi atragerea celor noi.

Printre obiectivele companiei enumerăr:

- acapararea de noi segmente ale pieţei

- fidelizarea clienţilor existenţi

- îmbunătăţirea calităţii produselor şi serviciilor oferite

- creşterea acoperirii teritoriale

- creşterea vizibilitţăţii companiei

Preview document

Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 1
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 2
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 3
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 4
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 5
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 6
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 7
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 8
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 9
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 10
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 11
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 12
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 13
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 14
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 15
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 16
Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania - Pagina 17

Conținut arhivă zip

  • Gestionarea Crizelor de Imagine - Analiza Indentitatii Organizatiei - Zapp Romania.doc

Alții au mai descărcat și

Zvonul și Tehnicile de Contracarare

INTRODUCERE Termenul de zvon este foarte des întâlnit în viaţa cotidiană. În general denumeşte următorul proces: la un moment dat, începe să...

Comunicarea în Situații de Criză

INTRODUCERE Omul este prin esenta o fiinta bio-psiho-sociala.Aflat mereu în cautarea unor raspunsuri ,supus mereu îndoielilor, omul a încercat...

Influenta Comunicarii Organizationale Asupra Performantelor Firmei

INTRODUCERE Pentru a da cele mai bune rezultate, procesul de organizare modernă a muncii trebuie să ţină seama atât de rolul economic pe care îl...

Comunicarea in Organizatiile Globale - HVB Tiriac Bank

Motto: “Numai printr-o interpretare empatică a tendinţelor şi stării de spirit a unei societăţi…un cercetător poate stabili direcţia aproximativă a...

Comunicare și Rezolvarea Conflictelor

Introducere În demersul nostru de identificare, dezvoltare si optimizare a câmpului complex de influente pe care comunicarea îl poate crea în...

Deontologia în Procesul Comunicării

ARGUMENT Comunicarea, indiferent de felul său, verbală, scrisă sau nonverbală reprezintă cel mai uzual şi totodată necesar mijloc de relaţionare...

Leadership și Conflict

CAPITOLUL I: LEADERSHIP ŞI LIDERI ÎN CONTEXT COMUNITAR 1.1. Aspecte teoretice privind conceptul de leadership şi lider Termenul leadership este...

Oferta Training Comunicare

Comunicarea reprezintă unul dintre cele mai dificile aspecte ale muncii unui manager. Sursa majorităţii problemelor de comunicare o constituie...

Ai nevoie de altceva?