Manipularea

Proiect
8.5/10 (2 voturi)
Domeniu: Comunicare
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 19 în total
Cuvinte : 6030
Mărime: 35.84KB (arhivat)
Cost: 5 puncte

Cuprins

I. Comunicarea - procesul de transmitere şi recepţionare de mesaje

1. Mesajele verbale

a) Comunicarea orală

b) Comunicarea scrisă

2. Mesajele nonverbale

a) Distanţa

b) Atingerea

c) Artifact-urile

II. Manipularea

1. Scurtă clasificare

a) Manipulările mici

b) Manipulările medii

c) Manipulările mari

2. Rezistenţa la manipulare

a) Identificarea discontinuitaţilor

b) Sesizarea falsei similarităţi

c) dentificarea competenţei aparente

d) Sesizarea confuziei cognitive

e) Sesizarea confuziei emoţionale

3. Stratagema - un joc al manipulării

Extras din document

I. Comunicarea - procesul de transmitere şi recepţionare de mesaje

Comunicarea poate fi definite ca fiind procesul de transmitere si receptionare de mesaje care pot fi procese mentale (concluzii, gânduri, decizii interioare) sau expresii fizice (gesturi, sunete). Oamenii preiau mesaje, le prelucreaza spre a le întelege si lanseaza mesaje pentru atingerea anumitor scopuri. Totodata, tipurile de mesaje pe care le implica comunicarea sunt mesajele verbale si mesajele nonverbale.

1. Mesajele verbale

Termenul de mesaj verbal semnifica un mesaj transmis prin limba scrisa sau prin cea vorbita, adica este exprimat fie în cadrul unor discutii fie pe parcursul unor scrieri.

Discutiile sunt cele mai frecvente cai de transmitere a mesajelor verbale [1]. Acestea includ conducerea, derularea unor întruniri / sedinte, speech-uri, vânzarea de produse si servicii, acordarea de consultanta angajatilor, solutionarea unor reclamatii, derularea unor activitati de negociere etc.

a) Comunicarea orală este foarte diferita de cea scrisa întrucât ofera mai multe modalitati de transmitere a mesajului. Comunicând oral se pot corecta imediat aspectele percepute necorespunzator, se pot accentua anumite parti ale mesajului, clarifica idei, exprima atitudini. Aceasta este probabil explicatia pentru faptul ca oamenii prefera sa comunice fata în fata sau prin telefon decât în scris.

b) Comunicarea scrisă este o forma mai pretentioasa de comunicare verbala. Atunci când se scrie, mesajul trebuie transmis clar si concis înca de prima data. Îndemânarea de a scrie se dobândeste în timp si presupune mai multa creativitate decât cea de a vorbi. Comunicarea scrisa în afaceri este extrem de importanta întrucât e o sursa majora de documentatie. Astfel, daca oamenii ar apela doar la mesajele orale ar fi dificil de amintit ceea ce s-a comunicat anterior; de aceea în afaceri o mare importanta revine cuvântului scris.

Modul în care mesajele verbale sunt percepute este o consecinta directa a anumitor îndemânari pe care respectivul receptor si le-a însusit. Este vorba de îndemânarea de a audia, citi si gândi eficient.

Audierea este îndemânarea în comunicare cea mai putin utilizata în mod eficient. Când o persoana este

în interactiune fata - în - fata cu o alta, este foarte probabil ca la un moment dat aceasta sa înceapa sa "viseze cu ochii deschisi". Motivul este acela ca un individ poate asculta aproximativ 500 de cuvinte / minut; însa cei mai multi dintre oameni rostesc aproximativ 125 cuvinte / minut, adica cuvintele sunt rostite de 4 ori mai lent decât s-ar putea asculta. În plus, audierea implica mai mult decât simpla auzire a vorbelor rostite. Presupune asezarea cuvintelor în perspectiva lor corespunzatoare precum si urmarirea mesajelor acompaniatoare care pot contrazice sau confirma cuvintele rostite. Audierea implica de asemeni obiectivitate.Citirea eficienta este o importanta îndemânare în comunicare. Este esentiala capacitatea de a sumariza un document si de asemeni capacitatea de a decide imediat ce parte poate avea efecte considerabile si ce trebuie facut în legatura cu aceasta. Gândirea oamenilor este realizata în termeni verbali. Luarea deciziilor, solutionarea problemelor, planificarea, organizarea, alte activitati de afaceri necesita considerabile procese de gândire. În timp ce gândirea verbala poate impune anumite limite asupra creativitatii, aceasta este o forma de comunicare interpersonala utila în coordonarea celorlaltor îndemânari în comunicare. Desigur, oamenii nu folosesc doar cuvinte pentru a comunica. Ori de câte ori se comunica, se trimit în exterior mesaje si prin intermediul altor mijloace. Chiar atunci când nu scriem sau vorbim noi totusi comunicam ceva, uneori neintentionat. Ansamblul elementelor non-verbale ale comunicarii este uneori denumit ‘‘metacomunicare’’ (cuvântul grecesc ‘‘meta’’ înseamna ‘‘dincolo’’ sau “în plus”). ”Metacomunicarea” este deci ceva în plus fata de comunicare si trebuie sa fim constienti de existenta sa.

Trebuie subliniat ca metacomunicarea, care însoteste orice mesaj, are o importanta deosebita, întrucât ascultatorul va folosi acesta “chei”, adica mesajele non-verbale pentru a-l ajuta sa interpreteze ce i se comunica, dar , mai important, el va prelua întelesul mai degraba din metacomunicare decât din cuvintele auzite, în special atunci când “una se spune si alta se face”. Daca de exemplu, atunci când o persoana este suparata, aceasta încearca sa ascunda acest lucru, trebuie sa fie constienta de pozitia corpului, modul în care foloseste gesturile, privirea, expresia fetei, tonul vocii care pot trada.

2. Mesajele nonverbale

Mesajele nonverbale implica miscarea corpului, caracteristicile fizice, distanta, atingerea, paralimbajul, artifact-urile, mediul, timpul, mesajele nonverbale scrise reprezinta mai mult de 65% din mesajele transmise prin comunicare. Comunicarea nonverbala este, asa cum am specificat si mai sus, aceea care transcende comunicarea scrisa sau orala [2]. Mesajele nonverbale pot întari, complementa, contrazice sau înlocui mesajele verbale. Miscarea corpului, a fetei , a capului, a ochilor. Felul în care o

persoana se misca sau îsi foloseste corpul furnizeaza informatii despre acea persoana. În general oamenii dau din cap pentru a indica aprobarea sau pentru a încuraja o alta persoana în cea ce spune ori face.

Preview document

Manipularea - Pagina 1
Manipularea - Pagina 2
Manipularea - Pagina 3
Manipularea - Pagina 4
Manipularea - Pagina 5
Manipularea - Pagina 6
Manipularea - Pagina 7
Manipularea - Pagina 8
Manipularea - Pagina 9
Manipularea - Pagina 10
Manipularea - Pagina 11
Manipularea - Pagina 12
Manipularea - Pagina 13
Manipularea - Pagina 14
Manipularea - Pagina 15
Manipularea - Pagina 16
Manipularea - Pagina 17
Manipularea - Pagina 18
Manipularea - Pagina 19

Conținut arhivă zip

  • Manipularea.doc

Alții au mai descărcat și

Manipularea prin informație și utilizatorii de informație

Argument Obiectul. În lucrarea de faţă ne propunem să punem în discuţie unele aspecte ale manipulării prin informaţie: definirea conceptului,...

Comunicarea Verbala si Nonverbala in Cadrul Hotelului JW Marriott

I. Conceptul de comunicare. Forme de comunicare Conceptul de comunicare trebuie abordat din mai multe perspective; comunicare vine din latinescul...

Tipuri de Comunicare - Strategii, Tehnici, Tactici

In momentul in care trebuie sa defineasca procesul de comunicare, majoritatea vorbitorilor se gandesc la “a aduce la cunostinta”, “a da de stire”...

Limbajul Trupului

Introducere Indicatorii comportamentali din viata de zi cu zi au un continut ridicat de informatie. Felul in care stam de vorba cu cineva, felul...

Manipularea prin Cuvinte

REZUMAT Manipularea este un subiect foarte dezbătut în zilele noastre. Omul a fost de-a lungul istoriei şi este, în continuare, o victimă a...

Programarea Neuro-Lingvistica

ARGUMENT Programarea Neuro-Lingvistica este un model de comunicare interpersonala si o abordare alternativa psihoterapiei bazata pe studiul...

Limbajul Trupului - Comunicare Nonverbala

Introducere Despre „limbajul trupului” s-a vorbit pentru prima oară în 1971 la un seminar. În decursul evoluţiei umane de mai bine de un milion de...

Comunicarea Nonverbala în Negociere

INTRODUCERE Negocierea este o formă principală de comunicare în relaţiile interumane şi presupune transferul reciproc de informaţii (mesaje) prin...

Ai nevoie de altceva?