Raport de Evaluare a Unui Site

Rezumat

Marketingul prin internet determina cresterea gradului de interactivitate a relatiilor comerciale atat pentru clientii potentiali cat si pentru cei fideli.

Analiza unui site al unei agentii de turism are la baza un raport construit din identificarea anumitor criterii de analiza. Acestea ilustrează tehnicile de fructificare a oportunităţilor pe care firma o are în mediul e-business, precum şi modul în care activităţile de marketing on-line pot fi personalizate şi adaptate în funcţie de interesele specifice ale fiecărui client.

In acest referat vom vorbi despre site-ul agentiei de turism Perfect tour. Vom incepe cu descrierea criteriilor de analiza si vom termina cu propunerile noastre pentru imbunatatirea site-ului.

Introducere

Intr-o lume saturata de informatii, utilizatorii iau decizii foarte rapide privind site-urile, cautand sa-si salveze timpul sau sa nu si-l iroseasca pe lucruri nefolositoare. De aceea, este important ca privirea utilizatorului sa fie captata rapid. Cand utilizatorul ajunge pe un site, ochii acestuia cauta in primul rand informatii descriptive despre site si meniurile. De-a lungul timpului, s-a creat un standard, cu care utilizatorul s-a obisnuit si pe care le cauta prima data la intrarea pe un site, pentru a-i facilita o navigare mai usoara.

In acest referat ne-am decis sa analizam site-ul www.perfect-tour.ro , deoarece dupa parerea noastra este cel mai bine structurat, este usor de navigat, pe scurt este user friendly. Vom vorbi in primul rand despre aspectul site-ului, pagina de inceput, continutul, organizarea si usurinta de a naviga prin acesta.

Descrierea criteriilor de evaluare

In acest proiect ne vom ghida dupa 10 reguli de eficienta dupa care site-ul ar trebui sa ruleze:

- Conţinutul siteului trebuie să furnizeze informaţii relevante despre produsele sau serviciile oferite, sa fie permanent actualizat astfel încât să genereze reveniri ulterioare.

- Inserarea pe site a unor oferte de preţ speciale (discount-uri) pentru cei ce realizează achiziţii online.

- Suport (service) online oferit clienţilor.

- Crearea unor comunităţi virtuale online (forum-uri, grupuri de discuţii) care să faciliteze interacţiunile online dintre o marcă şi clienţii săi.

- Simplitate. Condiţie esenţială ca o pagină web să fie agreată de utilizatorii săi.

- Existenţa unor iniţiative pe

- Securitatea e o condiţie esenţială pentru desfăşurarea achiziţiilor online.

- Interactivitate.

- Personalizarea.

- Posibilitatea de segmentare a portofoliului de clienţi. Web-site-ul trebuie să ofere diferite forme de a obţine date referitoare la vizitatorii săi (prin plasarea unor formulare online, subscriere la newslettere etc.).