Sisteme de Comunicare la un Cazinou

CAPITOLUL I

NOŢIUNI DE BAZĂ PRIVIND COMUNICAREA

1.1 Conceptul de comunicare

Comunicarea e prezentă peste tot in jurul nostru. Similar oricărui alt fenomen comunicarea eficientă a atras dupa sine mai multe alte căi de actiune. Putem intalni problema metodelor de instruire si de azi şi de mâine din viata omului. Sunt preluate metodele de instruire şi dezvoltare personală, metode care au la baza lor un mijloc structural, conceptual plurivalent de comunicare. Definitiile comunicării pot fi impărtite intre definitii de natura instrumentală , adica descriu comunicarea prin componentele sale, asa cum se produce aceasta, si definiţii de natura analitic-investigativă, care incearcă sa observe comunicarea dincolo de activitatea strictă de transmitere –receptare a unui mesaj.

Specialiştii in comunicare sunt de parere ca inceputurile studiului procesului de comunicare datează dinaintea erei noastre. In Grecia antică existau legi care prevdeau că fiecare cetătean sa fie propriul sau avocat. Cei care stăpa

îneau mai bine arta comunicării deveneau lideri politici şi făceau parte din conducerea societătii.

Pentru antici simbolul comunicării era Hermes, considerat mediator intre oameni si zeităti.

Se pare că primele elemente de teorie a comunicării au fost scrise de Corax din Siracuza in Arta retoricii.

Incepând cu anul 1600 datorită diminuării rolului bisericii in societate, a aparitiei regimurilor democratice., a univeristătilor, problematica, comunicării incepe să ocupe un loc din ce in ce mai important in viata socială.

Epoca modernă este caracterizată de explozia mass-media si de multiple transformări cauzate de trecerea de la societatea industrială la societatea informatională.

Literatură de specialitate evidentiază rolul fundamental pe care il are mass-media in structura societătii şi in calitatea raporturilor inter-umane.

Înţelegerea procesului de comunicare:

Pentru a înţelege procesul de comunicare, este bine să se ştie câte ceva despre modul cum lucrează creierul uman.

Funcţiile cerebrale:

Capacitatea de a genera gânduri complexe şi de a le comunica este una dintre realizările majore ale creierului uman.. El are de îndeplinit trei funcţii de bază, două dintre ele implicând absorbţia şi prelucrarea informaţiilor primite, iar a treia fiind responsabilă de generarea gândurilor coerente.

Absorbţia informaţiilor:

Informaţiile primite de la simţuri sunt absorbite şi stocate de creier sub formă de imagini, cuvinte sau sunete în funcţie de preferinţele individuale ale oamenilor. Aceste preferinţe pentru modalitatea de absorbţie a milioanelor de informaţii pe care un creier uman le primeşte zilnic se definitiveaza in jurul vârstei de 12 ani.

Prelucrarea gândurilor:

Diferitele tipuri de informaţii primite de creier sunt stocate în diverse “ bănci de memorie “ care, pentru a fi produse gândurile, trebuie să interacţioneze. Capacitatea creierului de a găsi exact informaţia dorită şi de a face conexiunile necesare este vitală.

Vorbirea:

Pentru ca gândurile să fie comunicate pe cale verbală, trebuie generată o facilitate de exprimare – limbajul. Aceasta implică “ etichetarea “ obiectelor ca substantive, găsirea de verbe pentru exprimarea acţiunilor şi asamblarea verbelor şi a substantivelor pentru a forma propoziţii coerente. Când nu există un cuvânt potrivit pentru a desemna un anumit lucru, trebuie găsită o solutie care să permită comunicarea.

Selecţia informaţiilor:

Pentru a se apăra de multitudinea de informaţii şi stimuli cu care sunt bombardaţi permanent, oamenii învaţă să recepteze şi să proceseze informaţii în mod selectiv.

Aceasta înseamnă că :

- Nu orice informaţie sau stimul este absorbit.

- Ceea ce se absoarbe va fi judecat şi evaluat în concordanţă cu capacitatea de a percepe realitatea şi starea emoţională a fiecărei persoane în parte.

Starea emoţională:

Ceea ce simte o persoană contează foarte mult pentru felul în care aceasta procesează informaţiile pe care le receptează şi pentru care generează gândurile. Este afectat atât de influenţe pe termen lung, cât şi influenţe pe termen scurt.

Starea emoţională va filtra informaţiile pe care le receptează. Aceasta poate afecta considerabil receptarea şi transmiterea mesajelor.