Cercetarea cantitativă

CAPITOLUL I

CERCETAREA CANTITATIVA

Cercetarea cantitativa se deosebeste de cercetarea calitativa prin faptul ca are la baza un chestionar structurat, se realizeaza asupra unui numar mare de persoane, rezultatul fiind reprezentativ la nivelul colectivitatii studiate.

Esantionul - reprezinta un segment selectat al unei colectivitati care este supus cercetarii.Culegerea informatiilor se poate face prin intermediul chestionarelor expediate prin posta, interviurilor telefonice sau a interviurilor personale.

Interviul - este dialogul realizat in scopul de a obtine acele informatii necesare atringerii obeictivului cercetarii.Fiecare din aceste metode prezinta anumite avantaje si dezavantaje.

Sondajul - este o metoda de culegere de date primare, pa baza unui chestionar administrat unui esantion reprezentativ de respondenti.

1.1. Tipuri de sondaje

In functie de modul de comunicare cu respondentii vom prezenta principalele tipuri de sondaje ( ANEXA 1).

1.1.1. Sondaje clasice personale

- informatiile sunt culese de operatorul de interviu prin comunicare directa, fata in fata cu respondentii;

- exista mai multe modalitati de realizare: la domiciliu, in zone publice cu trafic intens, in spatii comerciale, pe strada, in alte locuri publice;

Avantaje:

- feedback-ul operatorului prin informatiile pe care operatorul le furnizeaza direct respondentului si prin clarificarea aspectelor legate de intrebarile chestionarului;

- clarificarea si detalierea raspunsurilor. Daca metodologia specifica acest lucru, operatorul de interviu poate solicita respondentului sa ofere mai multe detalii sis a ofere informatii la toate intrebarile;

- utilizarea de mostre si ajutoare vizuale. Operatorul de interviu poate folosi mostre de produs, prototipuri de noi produse sau ambalaje, schite, fotografii, etc.

Dezavantaje:

- lipsa caracterului anonim prin solicitarea de informatii privind numele, adresa, numerele de telefon;

- reticenta fata de intrebarile sensibile. Exemplu: ,, Care este cantitatea de detergent consumata de familia dvs. In decurs de o luna de zile?”. Formularea intrebarii poate determina eroarea de raspuns datorita caracterului sensibil al aspectelor investigate.

- costul. Sondajul personal are un cost mai mare comparative cu alte tipuri de sondaje ( telefonice, postale, online).

Sondajele in randul respondentilor persoane fizice se pot desfasura si la domiciliul acestora.

Sondajul la domiciliu presupune deplasarea operatorului de interviu la domiciliul respondentului potential.

Avantaje:

- locul de desfasurare. Sondajul la domiciliu se desfasoara intr-un mediu comod si familiar pentru respondent ceea ce ofera mai mare acuratete raspunsurilor;

- durata mai mare. Datorita locului de desfasurare se poate ajunge la o ora si jumatate;

- lungimea si complexitatea chestionarului pot fi mai mari decat cele administrate in zone publice.

Dezavantaje:

- gradul de disponibilitate al respondentilor este diferit in functie de ora de contactare si de ocupatia respondentilor.

- costul mare datorat deplasarii operatorilor la domiciliul respondentului si recontactarile necesare in cazul persoanelor care nu au fost gasite la domiciliu.

1.1.2. Sondaje telefonice

- consta in adresarea de intrebari si primirea de raspunsuri prin intermediul telefonului;

- presupune ca operatorul sa apeleze la un chestionar tiparit pe hartie, pe care inregistreaza raspunsurile persoanelor intervievate la intrebarile adresate prin telefon.

Recomandari:

- starea relaxata. Vocea operatorului trebuie sa fie prietenoasa, pentru a genera o reactie prietenoasa din partea persoanei intervievate.

- prezentarea numelui. La inceputul dialogului, operatorul trebuie sa se prezinte.

- oferirea de raspunsuri la intrebarile de baza. Operatorul trebuie sa ofere informatii la intrebarile interlocutorului sis a spuna de la inceput de ce a telefonat si ce anume doreste.

Avantaje:

- natura imperativa a telefonului. Apelul telephonic capteaza atentia respondentului potential.

- costuri relative mici datorita disparitiei cheltuielilor de deplasare a operatorilor de interviu;

- rapiditatea culegerii datelor;

- cooperarea.Unii respondenti sunt mai cooperanti in cazul in care sunt contactati telephonic;

- rata finala de raspuns este foarte mare, aproximativ 80%;

- raspunsul la intrebarile sensibile este mai usor de dat, persoanele intervievate sunt mai dispuse sa raspunda la astfel de intrebari.

Dezavantaje:

- esantionul creat din lista abonatilor telefonici nu este reprezentativ deoarece unele gospodarii nu au telefon si datorita absentei din lista a numerelor nepublicate;

- durata limitata a interviului. Se recomanda ca interviul sa dureze 10 – 15 minute;

- imposibilitatea utilizarii materialelor vizuale;

- dificultati de inregistrare completa a raspunsurilor.