Comportamentul organizațional în compania SC Dinamic SRL

A. PARTE TEORETICA

Comportamentul organizaţional acoperă o largă plajă de activităţi: cunoaşterea şi satisfacerea nevoilor salariaţilor, înţelegerea dinamicii de grup, acceptarea şi respectarea diferenţelor dintre oameni şi a diferitelor valori culturale cu care aceştia vin în organizaţie şi multe alte abilităţi, activităţi şi practici manageriale.

Domeniul de cercetare al comportamentului organizaţional este multidisciplinar; el se află la graniţa sociologiei, psihologiei, antropologiei, economiei, dreptului muncii şi ergonomiei – ea însăşi domeniu de graniţă. Macro comportamentul organizaţional, care îşi are originile în lucrările lui Max Weber, Karl Marx, Herbert Simon şi ale altora este mai apropiat sociologiei. Micro-comportamentul organizaţional, care se ocupă de motivaţie, comunicare, învăţare, percepţie, competenţă, atitudini şi comportament, dinamica grupurilor, leadership, dinamica conflictelor etc. se află pe domeniul psihologiei şi îşi are originile din studiile lui Abraham Maslow.

Comportamentul organizaţional (CO) este studiul sistemic al comportamentului individual şi al grupurilor în organizaţii. Acesta furnizează un set de concepte, principii, reguli şi instrumente menite să ajute managerii să explice, previzioneze şi controleze comportamentul uman.

Explicarea. Dacă dorim să înţelegem un fenomen, trebuie să începem prin a-l explica. De exemplu, dacă explicaţia pentru o rată înaltă a rulajului de personal este nivelul mic de salarizare sau o muncă inadecvată, managerii vor lua măsuri pentru a corecta acest comportament în viitor.

Previzionarea se concentrează asupra evenimentelor viitoare. Pe baza cunoaşterii comportamentului organizaţional, managerii pot previziona anumite răspunsuri comportamentale în raport cu schimbările. Astfel, un manager poate anticipa ce abordare va genera cel mai mic grad de rezistenţă a angajaţilor şi va folosi aceste informaţii pentru luarea unei decizii.

Comportamentul organizaţional oferă tehnici care facilitează controlul oamenilor. Cu toate că societatea modernă are la bază conceptul libertăţii individului, controlul comportamentului este privit de manageri ca un instrument valoros oferit de CO în obţinerea eficienţei.

Cadrul pentru înţelegerea comportamentului angajaţilor în organizaţii are trei componente de bază:

• Procese Individuale

– Valori

– Personalităţi şi atitudini

– Percepţii şi atribuire

– Învăţare

– Motivaţie

• Procese interpersonale şi de grup

– Leadership

– Comunicare interpersonală

– Putere, conflict şi negocieri

– Dinamica în interiorul grupurilor şi între grupuri

– Luarea deciziilor în grup

–

• Procese Organizaţionale

– Schimbare organizaţională

– Cultură organizaţională

– Structura organizaţiei

Procesele individuale

Valori

Valorile sunt credinţe, preferinţe, puncte de vedere, înclinaţii care formează felul în care o persoană abordează lumea înconjurătoare. Acestea tind să influenţeze atitudinile şi comportamentul şi se dezvoltă ca urmare a experienţelor şi învăţării. Valorile unei persoane sunt generale, realativ stabile şi deci greu (nu imposibil) de schimbat. Multe îşi au rădăcinile în copilărie, în modul în care persoana a fost crescută şi educată. Între sursele valorilor se pot enumera: părinţii, prietenii, dascălii, grupurile.

Exemple de valori: realizare, grija pentru ceilalţi, onestitatea, dreptatea.