Studiu de caz privind sistemul informațional al clienților la SC Rompak SRL

1. Identificarea proiectului

1.1 Descrierea organizării întreprinderii

S.C. ROMPAK S.R.L. are este o organizaţie care desfăşoară activităţi de producţie şi comercializare a drojdiei de panificaţie , de premixuri , amelioratori de panificaţie şi patiserie situată în municipiul Paşcani , România .

Fabrica produce o drojdie pentru panificaţie de înaltă calitate şi o mare varietate de amelioratori de panificaţie . S.C. ROMPAK S.R.L. face parte din grupul de firme PAK HOLDING A.S. Turcia , grup cu tradiţie în fabricarea drojdiei de panificaţie şi a produselor farmaceutice .

PAK HOLDING A.S. ocupă locul al treilea în ierarhia celor mai mari producători de drojdie de panificaţie din lume şi a investit suma de 34 milioane de dolari pentru construirea fabricii ROMPAK în România .

S.C. ROMPAK S.R.L. comercializează produsele prin intermediul distribuitorilor . Compania are o reţea de 12 distribuitori care funcţionează prin 25 de depozite răspândite în toată ţara .

În anul 1994 Pakmaya începe construcţia primei fabrici de drojdie, în România , în municipiul Paşcani , Judeţul Iaşi . Aceasta şi-a început activitatea pe data de 1 martie 1998 , producând drojdie proaspătă de panificaţie de cea mai bună calitate importată până atunci iar din anul 2002 începând să producă o gamă largă de amelioratori de panificaţie şi premixuri de patiserie , astăzi ajungându-se la un număr de 30 de tipuri de amelioratori.

Fabrica are o capacitate de producţie de aproape 30 000 tone de drojdie anual , amelioratori de panificaţie şi premixuri de patiserie , întregul proces fiind monitorizat cu cea mai performantă tehnologie computerizată pentru a obţine produse de cea mai bună calitate , în concordanţă cu certificările ISO 9001 : 2000 şi cu principiile HACCP ( Analiza Punctelor Critice de Control ) obţinute în anul 2003 . Certificarea a fost acordată de către TÜV CERT Germania .

Societatea a fost înmatriculată la Registrul Comerţului în anul 1994 , sub numărul de înmatriculare la Registrul Comerţului J22 / 2877 / 1994 , având numărul de înregistrare fiscală R1997834 .

Sediul social al societăţii se află în municipiul Paşcani , Str. Grădiniţei , Nr.1 , Tel. Fix 0232 - 767072 , fiind o societate cu răspundere limitată a cărei activitate are codul şi denumirea în clasa CAEN 1589 - Fabricarea altor produse alimentare .

Analiza activităţii firmei S.C. ROMPAK S.R.L. s-a realizat din următoarele 4 puncte de vedere :

1) Furnizorii . Principalii furnizori ai firmei sunt producători de făină , melasă , arome , enzime , acid ascordic , făină de soia , emulgatori , coloranţi , gluten de grâu , sare , amidon de porumb , etc. Acestea fiiind de la producătorii autohtoni ( Velpitar , Pambac etc. ) sau de la producătorii externi din Bulgaria , China , Turcia şi alte ţări .

2) Clienţii . Distribuţia produselor Rompak - Pakmaya este realizată prin intermediul a 12 distribuitori astfel încât să fie asigurată o diponibilitate cât mai ridicată . Principalii distribuitori interni sunt : ACTIV PLUS , ADISSEO , BLACK COMPANY GROUP , ENPONI GROUP , GLOBAL TRADING & INVESTMENT , MARATHON DISTRIBUTION GROUP , NET DISTRIBUTION , SLIK IMPEX , VLASE , VULTUREX DISTRIBUTION , UNIVERS , UNLIMITED .

Firma dezvoltă relaţii cu clienti exteriori atât din UE cât şi din afara acestei comunităţi ( Republica Moldova ) .

3) Bariere de intrare pe piaţă . Sunt puţine bariere având în vedere nivelul tehnologic avansat de producţie , a calităţii acestora , a preţului relativ scăzut al produselor , şi datorită faptului că este un produs de bază în domeniul alimentar . Firma nu are concurenţi pe piaţa internă , aceştia având o tradiţie şi un renume consacrat prin brandul Pakmaya .