Activități responsabile social desfășurate de compania Orange România SA

Orange

''today changes with Orange''

Capitolul 1. Prezentare generală

Orange este brandul sub care France Telecom furnizează servicii de comunicaţii mobile, Internet şi televiziune. Grupul France Telecom este unul dintre liderii mondiali în servicii de telecomunicaţii, cu peste 217,3 milioane de clienți pe cinci continente.

Orange oferă o gamă extinsă de soluţii de comunicaţii clienţilor săi, atât utilizatori individuali, cât şi companii, de la servicii de bază până la servicii integrate de voce şi date fixe şi mobile.

Creativitatea, îndrăzneala, dinamismul, deschiderea, grijă pentru detalii, consecvenţa definesc Orange în tot ce face.

Orange înseamnă schimbarea tiparelor şi o continuă dezvoltare pentru a oferi servicii de calitate, inovaţie şi transparenţă.

Misiunea Orange

- este să creeze un viitor mai bun în care oamenii să poată comunica şi să aibă acces la orice informaţie doresc, oriunde, oricând şi oricum. Orange crede că tehnologia trebuie să fie simplu de utilizat şi uşor de înţeles.

Viziunea Orange

- este să fie o fereastră spre lumea unde valorile mărcii, produsele si noutăţile prind viată datorită muncii deosebite a personalului şi ambianţei inovatoare.

Obiectivele firmei:

- să fie market – leader, să fie leader în prima opțiune de cumpărare a clientului , să densifice rețeaua, să continue să aibă un rol activ și să aducă valoare în cadrul comunității, să dezvolte parteneriatele prezente referitoare la proiectele adresate societății, să ofere publicului larg informații referitoare la proiectele de implicare în viata comunității și rezultatele acestora, să implice angajații Orange ca voluntari în cadrul proiectelor firmei, să comunice mai mult cu comunitatea despre aspecte care privesc telefonia mobilă și sănătatea.

Noul slogan apărut în 2011 : ''today change with Orange'' își propune să reflecte promisiunea companiei de a simplifica experiența digitală a clienților și de a deveni un “digital coach”, informează un comunicat al operatorului de telefonie mobilă.

Istoria

Sunt o companie tânără, însă cu un istoric de invidiat în rândul companiilor de telecomunicaţii.

Ei au fost cei care au încercat să vorbească despre lucruri tehnice sofisticate în cel mai simplu mod, pe înţelesul tuturor, eliminând jargonul tehnic. Tot ei au fost avangardişti şi în ceea ce priveşte tarifele, oferind abonamente convenabile, facturare la secundă şi căsuţa vocală gratuită înaintea tuturor celorlalţi. Tocmai acest efort de a pune întotdeauna clienţii pe primul plan i-a transformat într-una dintre cele mai recunoscute şi atrăgătoare mărci.

- 2002 – aprilie: Dialog și Alo devin Orange;

- septembrie: este lansat mobile banking un serviciu ce facilitează operațiuni bancare cum ar fi transferul de bani dintr-un cont în altul sau plata facturilor prin intermediul telefonului mobil;

- 2003 - ianuarie: Orange Thank You;

- octombrie: servicii EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution) este o tehnologie de evoluție a rețelei GSM/GPRS care este destinată să aducă o îmbunătățire în calitatea serviciilor de date;

- decembrie: Orange lider de piață;

- 2004 – septembrie: Orange film (clienții puteau beneficia de 2 bilete la film la preț de 1);

- octombrie: magazin online și cont online în premieră;

- octombrie: Blackberry în premieră;

- 2005 – iunie: servicii 3G;

- 2006 – iulie: servicii HSDPA (High-Speed Downlink Packet Access);

- 2007 - martie: 10 milioane de clienți;

- mai: telefonie și internet cu home and office pack;

- august: iPhone 3G;

- 2008 – septembrie: un nou portofoliu de abonamente;

- decembrie: programul Orange Care;

În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii, 1.100 de magazine partenere și aproximativ 35.000 de puncte de vânzare a cartelelor preplătite, având cea mai amplă rețea de distribuție a unui operator de telecomunicații mobile din România.

- 2009 – februarie: lansare PrePay suporter;

- mai: lansare în premieră în România a unui telefon special pentru seniori;

- iunie: clienții Orange își pot cumpăra bilet de metrou cu telefonul mobil;

- septembrie: lansare în premieră în România, iPhone 4;