Analiza concurențială pe piața farmaciilor

1. PREZENTAREA COMPANIEI - SENSIBLU

Sensiblu este cea mai mare reţea de farmacii sub acelaşi brand din Romania. Prima farmacie Sensiblu a fost deschisă in 1997 şi a adus un concept inovativ în Romania: health and beauty pharmacy. Sensiblu este prezent în peste 69 de localităţi din ţară. La nivelul reţelei deserveşte 500.000 de pacienţi unici în fiecare zi, şi are 1.500.000 de clienţi fideli.

De atunci inovaţia a fost motorul dezvoltării companiei, din dorinţa de a le oferi clienţilor cele mai bune produse şi bineînţeles servicii. Sensiblu a introdus sistemul de fidelizare a clienţilor în farmacii(atrăgând primii 1.000.000 clienţi activi), primii care au atins un număr de 100, 200, respectiv 300 farmacii, primii care au dezvoltat un brand propriu dermocosmetic.

Sensiblu este unul dintre cele mai valoroase branduri din România: în 2005 ocupa locul 5 în topul celor mai valoroase branduri româneşti, iar în 2006 si 2009 i s-a decernat titlul de Superbrand. În 2010 Sensiblu a fost primul brand românesc clasat în top 10 Consumer Superbrands, alături de mărci internaţionale de prestigiu.

Misiunea companiei este de a contribui la creşterea calităţii vieţii oamenilor, printr-o gama largă de produse, prin servicii şi sfaturi profesioniste. Compania are ca şi obiectiv primordial oferirea unor servicii de înaltă calitate. De aceea, se cultivă o relaţie constantă cu clienţii, astfel încât să se poată răspunde în cel mai bun mod cerinţelor lor şi chiar să se anticipeze dorinţele acestora. Compania pune accent pe urmatoarele valori:

Responsabilitate – respectiv dorinţa de a atinge standarde înalte de performanţă şi responsabilitate, iar principiile şi valorile sunt aplicate atât în relaţia cu clienţii cât şi în cea cu partenerii de afaceri. Angajaţilor li se acordă autonomie şi putere de decizie, iar aceştia dezvoltă spirit de echipă şi flexibilitate în toate activităţile pe care le întreprind.

Performanţă - obiectivul este acela de a crea o companie valoroasă iar astfel să se menţină creşterea şi dezvoltarea, pentru noi oportunităţi de angajare şi pentru a minimiza riscurile atât pentru investitori, cât şi pentru angajaţi.

Calitatea – performanţele trebuie evaluate în funcţie de cele mai înalte standarde internaţionale. Eforturile sunt concentrate în direcţia sporirii calităţii serviciilor oferite, ridicând standardele pe piaţa farmaceutică românească. În anul 2007 Sensiblu primeşte prima certificare ISO iar în prezent Sensiblu este certificat de către TUV Rheinland în conformitate cu standardul ISO 9001: 2008.

Creativitatea - presupune inovare în toate activităţile companiei. Cu toate că schimbarea nu este un proces uşor eforturile de pionierat ale companiei sunt întotdeauna răsplatite de satisfacţia clienţilor şi bineînţeles a pacienţilor.

Implicarea in comunitate - compania conservă standarde etice şi sociale înalte în relaţia cu comunitatea de afaceri, societatea civilă şi autorităţile. Astfel, continuă să dezvolte parteneriate public-private, considerând că dialogul, cooperarea şi concilierea sunt cele mai eficiente metode de soluţionare a oricăror dificultăţi. De aceea, implementează programe sociale corporatiste cât şi prin intermediul Fundaţiei Sensiblu.

Sensiblu activează pe piaţa comerţului cu amănuntul a produselor farmaceutice şi parafarmaceutice, cu 400 de unităţi în întreaga ţara ( în urma achiziţia CityPharma) iar Sensiblu îşi consolidează poziţia de lider de piaţă în retailul farmaceutic din România.

2. ANALIZA SECTORULUI DE ACTIVITATE

Industria farmaceutică reprezintă un sector unic şi spectaculos, cu o evoluţie impresionantă de-a lungul secolului al XX-lea şi începutul secolului XXI, o industrie care în continuare va trebui să facă faţă multor provocări. Situaţia în această industrie s-a schimbat spectaculos în ultimele 2 decenii, conducând la noi strategii în special pentru companiile mari. În prezent putem vorbi despre o industrie matură, stabilă, influenţată constant de fuziuni, achiziţii şi de noile descoperiri tehnologice.

Sectorul farmaceutic reprezintă un domeniu prioritar, supus unei reglementări stricte, ale cărui mecanisme complexe au făcut obiectul analizei constante şi atente atât la nivelul Comisiei Europene, cât şi al Consiliului Concurenţei.

Trăsăturile particulare ale sectorului farmaceutic iau naştere pe fondul existenţei unui model specific al pieţei, axat pe următoarele elemente:

- în cazul medicamentelor cu prescripţie, cererea este caracterizată printr-un grad redus de implicare a pacienţilor în ceea ce priveşte tratamentul pe care îl urmează: în alegerea medicamentelor medicii care le prescriu reprezintă principalul factor determinant al cererii pe pieţele produselor farmaceutice pe bază de prescripţie;

- potenţiala substituibilitate a medicamentelor / terapiilor în practica medicală;

- principalii factori de decizie pe partea cererii (medicii) nu suportă costul tratamentului, iar consumatorii finali (pacienţii), care nu aleg, în majoritatea cazurilor nu suportă integral costurilor medicamentelor pe bază de prescripţie. Resursele financiare publice limitate alocate sistemului sanitar au determinat autorităţile publice să instituie, prin diverse mecanisme, un puternic control asupra preţurilor.

2.1. PIAŢA FARMACIILOR

A) La nivel global

În prezent, companiile din industria farmaceutică sunt împărţite în câteva domenii (life sciences, healthcare, disease management), iar recent au apărut noi domenii (biotehnologii, produse genetice, foodaceuticals). Schimbările fundamentale din industria farmaceutică au dus la o explozie de firme specializate pe domenii restrânse, în câteva secţiuni ale lanţului valoric, şi la o încercare de a devansa ritmul tranziţiei.

Industria farmaceutică este una dintre industriile cele mai puternic reglementate din lume, având preţurile medicamentelor eliberate pe bază de prescripţie medicală stabilite de către autorităţile publice. Cu toate acestea, diferenţele între preţurile medicamentelor din diverse ţări pot duce, în anumite circumstanţe, la oportunităţi profitabile de comerţ paralel, în special pentru distribuitori.