Analiza firmei de comerț SC Ambient SRL

1. Conceptul de promovare

Promovarea cuprinde ansamblul activitatilor prin care sunt comunicate informatii despre produsele sau serviciile unei firme cu scopul de a convinge consumatorii sa le achizitioneze.

Activitatea promotionala cunoaste in perioada actuala o mare varietate sub raportul continutului, rolului, formei de realizare ect., de aici si dificultatea clasificarii lor riguroase. Cu o frecventa mai mare sunt retinute drept criterii esentiale de delimitare a activitatii promotionale natura si rolul lor in sistemul communicational al intreprinderii.

In functie de aceste criterii, activitatile promotionale se pot structura astfel: publicitatea, promovarea vanzarilor, relatiilor publice, utilizarea marcilor, manifestarile promotionale, fortele de vanzare. O sa vorbesc in cele ce urmeaza despre publicitate su promovarea vanzarilor.

1.1. Publicitatea

Publicitatea, variabila importanta a politicii promotionale a intreprinderii moderne, reprezinta unul din mijloacele cele mai utilizate in activitatile de piata.

Fara sa beneficieze de o definitie exhaustiva, care sa reuneasca toate laturile functiei, importantei si locului sau in activitatea intreprinderii (in politica de piata a acestuia), se poate totusi aprecia ca, in esenta, publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta orala si vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs, serviciu, marca sau firma de catre orice sustinator.

Publicitatea urmareste sa atraga atentia (A), sa suscite interesul (I), sa provoace dorinta (D), sa incite clientul la achizitionarea (A) produsului. Pe scurt, in literatura de specialitate, ea indeplineste functiile sale dupa principiul A.I.D.A. Publicitatea nu este un remediu universal. Ea nu poate anula sau estompa erori calitative ale produselor sau serviciilor pe care le insoteste, in conditiile in care respecta principiile sale de baza.

Reprezinta unul din mijloacele cele mai utilizate din cadrul activitatilor promotionale, fiind considerata de unii specialisti nervul politicii de comunicatie al firmei. Ea ingemaneaza o intreaga paleta de tehnici proprii mai multor discipline..

Prin actiunile publicitare, firma urmareste sa asigure o cuprinzatoare informare a publicului in legatura cu activitatea sa, cu produsele si serviciile sale, cu marcile sub care acestea sunt prezentate pe piata, sa-l convinga si sa-l determine in efectuarea actului de cumparare. Pe termen lung, publicitatea vizeaza modificari de compotament, la nivelul diferitelor categorii de consumatori, precum si mentinerea fidelitatii acestora fata de oferta firmei.

Pentru ca acest demers sa aiba finalitatea dorita, in proiectarea continutului si alegerea formelor si mijloacelor utilizate, firma trebuie sa aiba in vedere cateva caracteristici ale publicului in calitate de receptor de informatii publicitare:

- dorinta de a fi tratat ca un partener activ si exigent in dialogul cu agentii pietei;

- disponibilitati diferentiate de reactie fata de fenomenul publicitar;

- capacitatea de a-si exprima propriile idei si exigente fata de acest gen de activitate.

Organizatiile se ocupa de publicitate in diverse moduri. In cadrul firmelor mici si mijlocii de aceasta se poate ocupa cineva din compartimentul comercial sau de marketing. In marile companii pot exista compartimente specializate, care sa aiba drept atributii stabilirea bugetului publicitar, colaborarea cu agentii de profil si derularea de actiuni de publicitate prin posta, expozitii cu vanzare si alte forme de publicitate de care nu se ocupa agentiile respective. Majoritatea firmelor, fie ele mici sau mari, inclina sa apeleze la agentii specializate pentru acestea ofera cateva avantaje:

- au specialisti care pot desfasura activitati specifice in condutii mai bune decat personalul firmei;

- vin cu un punct de vedere obiectiv in privinta rezolvarii problemelor unei firmei, dar si cu ani de experienta castigata din colaborarea cu diversi clienti ce s-au aflat in situatii diferite;

- au o putere de cumparare a spatiului de publicitate mai mare, de asemenea ele beneficiaza de un rabat, ceea ce face ca si cheltuielile firmei sa fie mai mici;

- clientul poate renunta oricand la serviciile agentiei sale.

Prin obiectivele urmarite si mijloacele folosite, activitatea de publicitate trebuie sa contribuie si la educarea consumatorilor, influentand, in acest fel, volumul si structura consumului, obiceiurile de cumparare si de consum in sensul rationalitatii acestora. Raportata la conditiile unor piete diferite, ea va trebui folosita diferentiata, adecvandu-si continutul, mijloacele si formele de desfasurare potrivit cerintelor si specificului acestor piete.