Analiza pieței

Problema decizională

Firma S.C. CHOOSE YOUR WAY S.R.L. , având ca obiect de activitate prestarea serviciilor de tip cursuri de limbi străine doreşte să realizeze o cercetare de piaţă pentru a determina comportamentul consumatorilor privind cursurile de engleză, servicii cu care se doreşte lansarea pe piaţa ieşeană .

Obiectivele cercetării

Realizarea acestui studiu de piaţă este necesară deoarece principalele obiective sunt legate de mixul de marketing cel care oferă informaţii esenţiale în stabilirea celor 4 P şi anume: preţ, produs, plasare, promovare.

Cercetarea de marketing se va efectua pe un eşantion de 30 de persoane din judeţul Iaşi şi va avea urmatoarele obiective :

1. Stabilirea procentului privind numărul de persoane care doresc să urmeze un curs de engleză;

2. Determinarea aşteptărilor clienţilor cu privire la caracteristicile specifice cursurilor de engleză;

3. Stabilirea numărului mediu de ore pe saptămână pe care clienţii ar fi dispuşi să le aloce cursurilor de engleză;

4. Care este suma medie pe care consumatorul este dispus să o ofere pentru a urma un curs de engleză;

5. Stabilirea principalelor surse de informare pe care clienţii le utilizează atunci când doresc să urmeze un curs de engleză;

6. Evidenţierea principalelor reţele de distribuţie preferate de consumatori ;

7. Aflarea motivului pentru care clientul doreşte să urmeze un curs de engleză;

Designul cercetării

Sursele de informare privind elaborarea planului de cercetare vor fi primare, respectiv persoanele chestionate , posibili consumatori. Având în vedere că firma noastră se adresează clienţilor din judeţul Iaşi se va folosi ca metodă de cercetare atât ancheta stradală cât şi cea prin e-mail. Răspunsurile obţinute nu vor fi exhaustive ci pe baza sondajului. Unitatea de sondaj cuprinde 30 de persoane de interogat, iar metoda de eşantionare este cea probalistică, varianta aleatoare. Instrumentul de cercetare folosit este chestionarul. Acesta este format din 11 întrebări plus date de identificare. Chestionarul va cuprinde 9 întrebări inchise , una mixtă şi una deschisă. Având în vedere că este vorba de o anchetă privind lansarea unui serviciu pe piaţă şi nu imbunătăţirea calităţii unuia deja existent ne vom axa mai mult pe nonconsumatori , dar fără a neglija părerea celor care deja au urmat un curs de engleză. Astfel primele 2 întrebări , cu rol de filtru îi va departaja pe cei relativi de cei absoluţi.

Modelul de chestionar utilizat în ancheta demarată de firma CHOOSE YOUR WAY este:

Bună ziua. Mă numesc ............... , reprezint firma CHOOSE YOUR WAY şi doresc să realizez o cercetare de piaţă privind lansarea unui nou tip de servicii, respectiv cursuri de limba engleză. Sunteţi dispus să îmi răspundeţi la câteva întrebări?

Vă mulţumim anticipat!

1. Vă rugăm bifaţi limbile străine în care aveţi un nivel de cunoştinţe de bază:

- Engleză

- Franceză

- Spaniolă

- Italiană

- Germană

- Altele

- Nici una

2. Consideraţi utilă cunoaşterea limbii engleze?

- Da

- Nu

Motivaţi alegerea făcută:…………………………………………………………………………

În cazul în care răspundeţi pozitiv la întrebarea anterioară puteţi continua cu următoarele:

3. Care este nivelul dumneavoastră de cunoaştere a limbii engleze:

- Începător

- Mediu

- Avansat

4. Aţi urmat până în prezent cel puţin un curs de limba engleză la o firmă specializată? :

- Da

- Nu