Analiza riscului pe piața clienților

1.1 Introducere

In afaceri, ca si in alte domenii ale activitatii umane, riscul si castigul sunt inseparabile. Cum toate deciziile sunt legate de viitor, incertitudinea este singurul cert dinspre viitor. Unele pot fi anticipate, in baza unor statistici sau a unor estimari personale sau in baza unui ciclu repetitiv de evenimente insa fara a exista o siguranta absoluta ca realitatea va corespunde intocmai supozitiilor.

Chiar daca imaginea unei lumi relativ omogene, din punct de vedere al nevoilor si gusturilor, se fundamenteaza, totusi, pe o oarecare realitate, poate miza o intreprindere, in dorinta sa de a actiona la nivel global, pe convergenta gusturilor si preferintelor consumatorilor- Se poate vorbi despre consumatori ca de o masa nediferentiata- indivizi asemenatori intr-o piata atat de diversificata?

In ultimele decenii, una din problemele esentiale ale firmelor producatoare o constituie cunoasterea manierei in care vor raspunde consumatorii la diversi stimuli pe care le vor folosi ele in vederea atingerii telului lor final - profitul cat mai mare.

Studierea comportamentului consumatorului a devenit o preocupare a specialistilor in marketing, intrucat ei pot afla cum isi aleg cumparatorii bunurile si serviciile necesare satisfacerii multiplelor nevoi, care sunt stimulii, factorii care le influenteaza alegerea.

Pentru societatea contemporana, in care progresul tehnico- stiintific tinde in multe domenii sa inlocuiasca producatorul om cu producatorul masina, devine foarte importanta si semnificativa studierea comportamentului de consum, cu atat mai mult cu cat resursele rare cu intrebuintari alternative pe care societatea umana le are la dispozitie impun producerea, numai a acelor bunuri si servicii care satisfac nevoile in cantitatile necesare. De aceea, cunoasterea si explicarea comportamentului de consum si cumparare a devenit o necesitate stringenta, ignorarea modului de manifestare a acestuia, producand grave dezechilibre.

De asemenea, in conditiile diversificarii considerabile a ofertei, consumatorilor li se deschid largi posibilitati de alegere. Pe de alta parte, cresterea puterii de cumparare, concomitent cu ridicarea nivelului de educatie si cultura, ii da posibilitatea cumparatorului sa-si satisfaca mai multe nevoi, mai sofisticate, de nivel calitativ mai ridicat, aspecte de care este absolut obligatoriu sa tina seama producatorul, pentru a putea veni in intampinarea dorintelor consumatorului.

Densitatea populatiei, distributia geografica a acesteia, varsta si nivelul de instruire, normele si valorile sociale asumate sunt variabile care nu pot fi neglijate de catre nici o firma in stabilirea strategiei. Cu atat mai mult, cu cat structura demografica de astazi reprezinta forta de munca si consumatorul de maine.

1.2.Analiza factorilor de risc pe plan global

Criza globala si impactul acesteia asupra umanitatii

Criza globala a furnizat dovezi dureroase din punctele slabe ale prezentului sistem. Problemele legate de schimbarile climatice si schimbarile demografice cere si mai mare coerenta intre sferele de guvernare la nivel mondial, precum si intre procesele decizionale la nivel global si national. Oricare ar fi forma sa, fundatia urmeaza sa fie stabilita pentru coordonarea internationala bazata pe principii comune si mecanisme transparente fiind mai urgent ca niciodata.

Lumea nu este in nici o pozitie de a face fata unor noi socuri majore. Criza financiara a

redus rezistenta economica globala, in timp ce cresterea tensiunii geopolitice si ingrijorarile sociale sporite sugereaza ca atat guvernele, cat si societatile sunt mai putin capabile sa faca fata provocarilor globale.

Doua riscuri sunt deosebit de importante avand in vedere gradul lor de impact ridicat si interconexiunea - esecurile guvernarii la nivel mondial si diferenta economica - ambele

influenteaza evolutia multor altor riscuri globale si inhiba capacitatea noastra de a raspunde in mod eficient pentru a le indeparta.

In acest fel, in contextul riscului global in 2011 este definit de un paradox al secolului 21: pe masura ce lumea creste impreuna, in acelasi timp, ea se destrama.

Impactul deplin al crizei economice mondiale asupra umanitatii devine clar la nivel mondial daca observam situatia actuala globala : pierderi de locuri de munca imense, o crestere a numarului de persoane afectate de subnutritiei cronice, si "pretul extraordinar", fiind achitate de catre copii si alte persoane vulnerabile grupuri ca programele de austeritate masa strange lumea in curs de dezvoltare.

Figura nr 1: Tendinte divergente in reducerea saraciei

Sursa: ,,Report on the World Social Situation: Rethimking Poverty’’

*Saracia este masurata ca numar absolut de persoane care traiesc cu mai putin de 1,25 $ pe zi

World Report Disaster, publicat de Federatia Internationala de Cruce Rosie si Semiluna Rosie, a concluzionat ca numarul de persoane din lumea intreaga care sufera de subnutritie trebuie sa

fie de cel putin 1 miliard. Dintre acestea, aproximativ 60% sunt femei.

Se pare ca un total de 178 milioane de copii sub cinci ani au deficit de crestere, ca urmare a lipsei de hrana. Factorii, care in acest an se concentreaza asupra foametei si a malnutritiei, arata ca cresterea preturilor la produsele alimentare de baza, impactul schimbarilor climatice si o crestere a populatiei au condus la cresterea foametei.

Previziunile FMI legate de cheltuielile - in timp ce majoritatea guvernelor au introdus stimulente fiscale pentru a tampona efectele crizei in timpul 2008-2009 asupra populatiei, contractia prematura a cheltuielilor a devenit larg raspandita incepand din 2010, in ciuda nevoilor unor populatii vulnerabile.