Aplicarea procesului managementului strategic a firmei SC Tușnad SA

APLICAREA PROCESULUI MANAGEMENTULUI STRATEGIC

A FIRMEI „ S.C. TUSNAD S.A”

ANALIZA – DIAGNOSTIC A SITUAŢEI ACTUALE

1. Identificarea misiunii societăţii

S.C. TUSNAD S.A. este persoana juridică înfiinţată în baza Legii 15 / 1990 şi HG 1041 / 1990 având obiectul de activitate principal – turismul balnear.

S.C. TUSNAD S.A. este o societate prestatoare de servicii şi dispune de următorii factori terapeutici:

Factori naturali de cură:

- Ape minerale – tipuri carbogazoase, cloruri sodice, bicarbonate.

- Mofete

- Bioclimat – tipuri subalpin, bogat în aerosoli şi ioni negativi.

Tratamentul în cadrul S.C. TUSNAD S.A. este profilat pe:

- Afecţiunea principală; cardiovascular

- Afecţiuni complementare: reumatismal, sistem nervos, digestiv, endocrin.

Se utilizează următoarele tipuri de tratament:

- Reconfortare

- Vitalizare

- Tratamente medicale – tipuri de tratament pe afecţiuni

- cardiovascular – bai CO2, surfete, băi galvanice, masaj.

- reumatismal – împachetări cu parafină, băi de plante.

- sistem nervos – magneto – diaflux, ionizări, cultură fizică medicală.

- digestiv – cură internă cu ape minerale, masaj manual reflex.

- endocrin – magnetoterapie, cultură fizică medicală, masaj, cură de teren, cură internă.

Structura turistică a S.C. TUSNAD S.A.:

a) Structuri de primire: capacitatea totală este de 468 de locuri.

Societatea deţine următoarele hoteluri de două stele:

- Hotel TUSNAD**, str: Oltului 87, Băile Tuşnad, capacitate 212 locuri – administraţie directă.

- Hotel Olt**, str: Aleea Sfânta Ana 2, Băile Tuşnad, capacitate 256 locuri – aflată în locaţie de gestiune.

b) Structuri pentru tratament – Baza de tratament, capacitate 900 pacienţi / zi.

c) Structuri de alimentaţie

- Restaurant Tuşnad – categoria I, 165 locuri

- Bar de zi – categoria I, 34 locuri

- Cofetărie – categoria I, 16 locuri

d) Structuri pentru turism de afaceri, reuniuni: - sală de conferinţe

e) Structuri agrement: teren tenis.

S.C.TUŞNAD S.A. fiind o societate de turism îşi desfăşoară activitatea având ca scop primar asigurarea unor câştiguri corecte şi echitabile acţionarilor printr-o activitate profitabilă.

În vederea realizării acestui scop societatea încearcă să fructifice toate oportunităţile ce se ivesc, pentru a atrage cât mai mulţi turişti în scopul majorării gradului de ocupare, prin:

- asigurarea unor condiţii din ce în ce mai ridicate de cazare;

- fructificarea la maxim a factorilor naturale de care dispune societatea;

- motivarea personalului pentru ai determina pe aceştia să trateze pe fiecare client cu atenţia cuvenită.

2. Stabilirea obiectivelor măsurabile pe termen lung

Obiectivele pe termen lung ale societăţii sunt următoarele:

- majorarea profitului realizat din activitatea de bază, respectiv servicii de cazare;

- creşterea gradului de ocupare;

- introducerea în gama de servicii a unui pachet promoţional referitor la tratamente balneare;

- majorarea continuă a calităţii serviciilor oferite pentru clienţi;

- creşterea performanţelor salariaţilor prin trimiterea acestora la cursuri de perfecţionare;

- încheierea de contracte cu Casa de Pensii, în vederea prestării de servicii pentru pensionari în condiţii avantajoase, obţinând astfel, venituri mai mici dar sigure în perioadele extrasezoniere.

În perioada 2006-2008 dinamica cifrei de afaceri realizată de societate este:

CA2006 = 1.830.170 lei

CA2007 = 2.396.262 lei

CA2008 = 2.594.575 lei

Luând în considerare faptul că majorările anuale ale cifrei de afaceri sunt:

2006 – 2007 30,93 

2007 – 2008 8,28 

Dinamica cifrei de afaceri realizate propusă pentru următorii 3 ani este:

2008 – 2009  10%

2009 – 2010  15%

2010 – 2011  18%