Audit Intern - SC Frigorifer SA

INTRODUCERE

Realitatile lumii contemporane , dupa o perioada de peste 50 ani de pace , evidentiaza o evolutie dinamica atat din punct de vedere politic cat si economic.

O analiza succinta a tabloului economic mondial al anilor 1990 permite evidentierea unor trasaturi definitorii incontestabile: diversificarea si innoirea rapida a ofertei de marfuri , sub impactul dezvoltarii rapide a stiintei si tehnicii, mondializarea pietelor, facilitata de progresele inregistrate in domeniul telecomunicatiilor , cresterea exigentelor clientilor si ale societatii.

In aceste conditii , calitatea produselor s-a impus ca factor determinant al competitivitatii intreprinderilor si trebuie sa indeplineasca doua conditii de baza : sa fie utile si rentabile.

Pana in anii ’50 departajarea pe piata a intreprinderilor se realize prin preturile mai scazute , obtinute pe seama utilizarii unei forte de munca ieftina, dar incepand cu anii ’50 cresc ca importanta doi factori : capacitatea de adaptare a intreprinderii la cerintele pietei si calitatea produselor/serviciilor oferite.

In aceste conditii devin tot mai eficiente acele intreprinderi care pot asigura flexibilitate pentru satisfacerea cerintelor consumatorilor , si mai ales cele care satisfac tot mai multe necesitati de prestigiu, gustul frumosului etc.

La nivel macroeconomic , calitatea produselor si serviciilor este evaluate tot mai mult in stransa legatura cu calitatea vietii.Se acorda o importanta deosebita caracteristicilor sanogenetice ale produselor , diminuarii impactului ambiental negative al unor produse si procese, fiind introduce , in acest sens , tot mai multe restrictii , reglementari , standarde referitoare la protectia vietii , sanatatii persoanelor si a mediului inconjurator.

In aceste conditii , raspunderea producatorului privind asigurarea calitatii depaseste limitele propriei intreprinderi , pentru ca el se angajeaza fata de client sa realizeze un anumit nivel al calitatii produsului in ansamblu.

Standardul ISO defineste calitatea ca reprezentand : <ansamblul caracteristicilor unei entitati , care ii confera aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau ilicite>.

Standardele internationale care constituiau seria ISO 9000 referitoare la conducerea si asigurarea calitatii au fost adoptate in peste 70 tari si sunt aplicate in numeroase intreprinderi, unitati de productie si servicii , din sectorul de stat si privat.Standardele ISO 9000 se numara printre cele mai cunoscute standarde din seria ISO (Organizatia Internationala de Standardizare).

CAPITOLUL I

SISTEMUL DE ASIGURARE A CALITATII

IN VIZIUNEA ISO 9000

1.1 Prezentare generala a standardelor internationale

ISO 9000

In 1979, ISO creeaza Comitetul Tehnic 176 avand ca obiectiv dezvoltarea seriei de norme ISO 9000, iar in 1987 ISO CT/176 publica prima editie a seriei de norme internationale ISO 9000.

Standardele internationale din familia ISO 9000 sunt standarde generale care contin recomandari privind mamagementul calitatii si cerinte pentru asigurarea calitatii. Ele descriu elementele sistemului calitatii , fara sa specifice cum sa fie implementate de catre o anumita intreprindere.

Modalitatea concreta de proiectare si aplicare a unui sistem al calitatii depinde de obiectivele , produsele , procesele, si practicile specifice ale fiecarei intreprinderi.

Sistemul calitatii este definit ca reprezentand “structura organizatorica, procedurile, procesele, si resursele necesare pentru implementarea managementului calitatii”.

Obiectivele ISO 9000 sunt :

- sa se faciliteze in cadrul organizatiei atingerea calitatii produselor sau serviciilor sale;

- sa se fixeze directivele de selectare a normei sau normelor de utilizare;

- sa fie asigurati managerii si clientii ca se va atinge calitatea ceruta.

Seria ISO 9000 contine un ansamblu de cinci norme:

- ISO 9000

- ISO 9001

- ISO 9002

- ISO 9003

- ISO 9004

In afara de acestea , este necesar sa se mentioneze existenta urmatoarelor serii:

- ISO 8402, referitoare la concepte si terminologia calitatii

- ISO 19011, furnizeaza indrumari referitoare la principiile fundamentale ale

auditului, managementul programelor de audit , activitatile de audit si calificarea auditorilor

sistemului de management al calitatii si al mediului;

- o serie variata de norme ISO referitoare la certificari si registrul de sisteme ale calitatii.

Standardele ISO 9000 pot fi utilizate in urmatoarele patru situatii:

a) in scopul asigurarii interne a calitatii : intreprinderea urmareste satisfacerea cerintelor referitoare la calitate , in conditii de rentabilitate;