Cazuri din domeniul protectiei consumatorului

CAZURI DIN DOMENIUL PROTECTIEI CONSUMATORULUI

Introducere

Tema mea de studiu se numeste “ Cazuri in domeniul protectiei consumatorului” si este structurata in doua capitole: Reglementari privind protectia consumatorului, ce cuprinde doua subcapitole: Protectia consumatorului in Uniunea Europeana si Protectia consumatorului in Romania, si capitolul care se numeste Prezentarea cazului din domeniul protectiei consumatorului, ce cuprinde trei subcapitole: Motivatia alegerii acestui caz, Descrierea cazului si Stadiul in care se afla cazul, solutii, masuri.

Sursele de documentare utilizate au fost : site-ul Asociatiei Nationale pentru Protectia Consumatorului, site-ul www.avocatnet.ro, un site ce ne ofera informatii despre reglementari juridice in ceea ce priveste protectia consumatorului, site-ul www.consumatoronline.ro si www.cdep.ro, care de asemenea ne ofera in formatii despre reglementarile in vigoare in ceea ce priveste protectia consumatorului.

Cazul prezentat este referitor la protectia consumatorilor in ceea ce priveste consumul de paine si al produselor de panificatie, deoarece in tara noastra industria panificatiei ocupa un loc insemnat, iar painea este un aliment ce se consuam zilnic, insa totodata reprezinta si capul de afis in topul plangerilor consumatorilor.

Capitolul 1. Reglementari privind protectia consumatorului

1.1.Protectia consumatorului in Uniunea Europeana

Protecţia sănătăţii şi a consumatorului sunt domenii importante pentru legislaţia UE, aspect reflectat şi în politicile comunitare care le corespund.

Aceste domenii fac parte din serviciul public european. Serviciul public european este o noţiune juridică ce se referă la un ansamblu de atribuţii ale funcţionarilor publici din ţările membre ale UE. În conformitate cu standardele europene, funcţionarul public se află la dispoziţia cetăţeanului european pentru a-i asigura servicii de calitate în toate domeniile.

Această atribuţie este şi cea mai relevantă obligaţie de serviciu a sa. Prin urmare, acest aspect se reflectă şi în domeniul sănătăţii şi al protecţiei consumatorului. Progresul procesului de integrare europeană, atât pe linie economică cât şi pe linie socială, a

determinat şi cerinţa tot mai evidentă de a avea o politică comună de protecţie a consumatorilor. După summitul de la Paris din 1972, al şefilor de stat şi guvern din ţările comunitare, care a solicitat acţiuni în acest domeniu, Comisia Europeană a prezentat primul program de acţiune privind politica de protecţie a consumatorilor în 1975, care a fost adoptat in acelaşi an de Consiliul de Miniştri. “Programul preliminar al CEE pentru protecţia consumatorilor şi politica de informare“ s-a focalizat pe protecţia a 5 drepturi de

bază ale consumatorilor:

- dreptul la protecţia sănătăţii;

- dreptul la protecţia intereselor economice ale consumatorilor;

- dreptul la informare şi la educaţie;

- dreptul la despăgubiri;

- dreptul la reprezentarea consumatorilor la nivel comunitar şi naţional.

Acquis-ul comunitar în domeniul protecţiei consumatorului este extrem de vast. El cuprinde nu doar reguli referitoare la etichetarea produselor comercializate pe ansamblul teritoriului Uniunii Europene, ci şi reguli privitoare la instituţiile şi procedurile de care consumatorul european dispune pentru a putea beneficia în mod concret şi eficient de drepturile sale.