Coca cola - mai mult decât o bautură, o legendă

Introducere

În acest proiect am ales să vorbesc despre Compania Coca Cola, o companie cunoascută numai după nume și brand de 95% din populația globului, având aproximativ 500 de branduri în mai mult de 200 de țări.Forma familiară a sticlei de Coca-Cola și logo-ul, care sunt mărci înregistrate, sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.În decursul a peste 125 de ani de schimbari și vremuri noi care promit și mai multe schimbari, Coca-Cola rămâne un simbol făra vârsta al băuturilor răcoritoare de calitate.Asigurarea siguranței și calității produselor Coca Cola a fost întotdeauna în centrul activității și este direct legat de succesul companiei.Compania Coca Cola are cele mai înalte standarde de calitate, mediu și protecția muncii pentru a obține calitate continua și o dezvoltare durabilă.Pentru Coca-Cola misiunea reprezinta o balanta ce cantareste actiunile si deciziile luate pentru buna functionare atat a companiei ca intreg, cat si a personalului ce o duce la bun sfarsit inca din 1982.Aceasta misiune poate fi redata prin intermediul unor afirmatii cat se poate de simpliste, dar in acelasi timp increzatoare, solicitante :” To refresh the world in body,mind and spirit”, “ To create value and make a difference everywere we engage”. Viziunea coca Cola trebuie raportata la factorii ce influenteaza activitatea sa zilnica,precum : personal, parteneri, profit, planeta. Relatiile cu angajatii, distribuitorii, clientii si alte persoane/grupuri de interese , sunt si vor fi mereu situate in marja win-win,reciprocitatea fiind caracteristica ce ofera durabilitate oricarui tip de relatie. Coca-Cola are o responsabilitate fata de actionari –prioritatea aici fiind maximizarea venitului acestora pe termen lung, fata de clienti –anticipand si satisfacand dorintele si nevoile acestora prin intermediul unor produse de calitate, fata de planeta –fiind un membru responsabil care face diferenta ajutand la construirea si “sustinerea” de comunitati .

1.Scurt istoric Coca Cola

Totul începea în 1886,Statuia Libertății fiind dezvelită cu o mare paradă în Portul din New York, dar numai la opt sute de mile depărtare un alt simbol american avea să fie descoperit.În subsolul unei case din Atlanta, Georgia, un farmacist lipsit de succes dezvolta ceea ce a început ca o băutură răcoritoare,dar a sfârșit prin a devenii ea însăși un simbol.Numele lui era John Pemberton,de-a lungul anilor el a avut mai multe încercări de a inventa produse comerciale care să îl îmbogățeasca dar nu a avut succes cu nici unul dintre aceste produse.

Într-o după-amiză din plictiseală el a descoperit o nouă aromă.Un eșantion de oameni au gustat această nouă aromă, acest sirop de caramel amestecat cu apă carbogazoasa și au fost toți de accord că aceasta băutură are ceva special.Astfel Farmacia lui Jacobs a început să vândă siropul cu 5 cenți sticla.Contabilul lui John Pemberton, Frank Robinson a fost cel care a denumit produsul Coca Cola, si având un scris de mâna frumos a scris denumirea cu litere de mână.Semnătura lui Frank Robinson este cea care a creat logo-ul celebru pentru Coca Cola rămânând același și astăzi. Un secol mai târziu Compania Coca Cola producea mai mult de 10 milioane de galoane de sirop.In anul 1888 John Pemberton moare fără să realizeze ce succes avea să aibe băutura lui.Pe parcursul a trei anii 1888-1891 un om de afaceri din Atlanta Asa G. Candler a cumpărat compania pentru 2.300$, el devenind primul președinte al Companiei Coca Cola și totodată primul care a venit cu o viziune reală despre brand și afaceri.

Asa G. Candler a transformat Coca Cola dintr-o invenție într-o afacere.La început Asa Candler a apelat la un artificiu folosit și de Frank Robinson și anume să ofere Coca Cola gratis, mai exact împărțea cupoane fiecărui cetațean, fiecare contra unui pahar gratis de Coca Cola.Conceptul era următorul:„Vei încerca o data, iți va placea, iar data viitoare când vii, vei plăti pentru ea.”Astfel compania răscumpăra tichete în valoare de 7.700$ în anul 1895.La sfârșitul secolului al- XIX- lea nu era atăt de ușor să mediatizezi produsul, unul dintre motive reprezentând lipsa presei naționale, astfel Asa Candler a pus logo-ul Companiei Coca Cola pe lucruri care îi însoțeau pretutindeni pe consumatori, lucruri cum ar fi calendarele, carnețele, postere, semne de carte,etc.Inevitabil cererea pentru această băutură creștea pe zi ce trece și astfel trebuia să se ajungă la un nou mod de a fi săvurată astfel în 1894 afaceristul Joseph Biedenharn este primul care pune Coca Cola în sticle.Chiar dacă Asa Candler era un om de afaceri inovativ el nu a putut anticipa succesul pe care urma să îl aibe Coca Cola în sticle portabile pe care consumatorii le puteau lua oriunde.Nici 5 ani mai tarziu în 1899, nu i-a venit să creadă când s-a asociat cu 2 avocați, respectiv Benjamin F. Thomas și Joseph B. Whitehead În anii 1920 Coca Cola se transforma dintr-o băutura populară într-o băutură omniprezentă.Imitația poate fi o formă de flatare dar Compania Coca Cola nu a fost atât de încântată de acest lucru și a luat măsuri.Coca Cola este un produs excepțional și un brand grozav care trebuie protejate spunea Asa Candler și astfel în 1916 Compania organiza un concurs de a crea un design unic sticlei.Compania Root Glass din Terre Haute, Indiana a caștigat concursul el realizând o sticla unica care poate fi recunoascută și în întuneric.Pe măsura ce lumea se apropia de secolul al –XX-lea, Compania înregistra o creștere economică rapidî astfel se extindea și în alte țări cum ar fi Cuba, Puerto Rico,Franța,Canada,Panama și alte țări ale Statelor Unite ale Americii. O altă idee inovatoare cu care a venit Coca Cola a fost de a vinde cutii de carton a câte 6 sticle de Coca Cola, deși pare greu de crezut în anul 1920 băuturile erau vândute individual.Cel mai mare impact asupra companiei l-a avut Robert Woodruff, tatăl lui achiziționând compania de la Asa Candler în 1923 el devenind noul președinte al companiei Coca Cola.Asa Candler a introdus Coca Cola în Statele Unite ale Americii pe când Robert Woodruff iși petrece 60 de ani pentru a extinde Coca Cola în toată lumea.În 1928 el conduce extinderea Coca Cola peste mări călătoriind cu echipa americană la jocurile olimpice din Amsterdam din acel an.Woodruff a împins dezvoltarea și distribuția pachetelor de 6 sticle la un alt nivel și de asemenea a apelat la alte inovații pentru a le fi mai ușor oamenilor să consume Coca Cola acasă sau în deplasare. În 1930 Compania se decide să folosească în reclamele pe timpul iernii imaginea lui Moș Crăciun și asta datorită faptului că luniile de iarnă nu erau luni puternice pentru vânzarea de băuturi răcoritoare, și în special pentru Coca Cola. În 1931 Compania Coca Cola a angajat pe cineva pentru a se ocupa de acest aspect, aceea persoană a fost Haddon Sundblom.Până atunci, Moș Crăciun se găsea în toate formele, dimensiuniile și expresiile iar ceea ce Sundblom a făcut a fost de a contura un Moș Crăciun cu o burtă durdulie, un aer jovial, un costum roșu și o atitudine tolerantă. Compania folosește și astăzi în campaniile publicitare din perioada sărbatoriilor de iarnă aceași imagine a lui Moș Crăciun.În 1941 America intra în Al -II-lea Razboi Mondial.Mii de bărbați și femei erau trimiși peste mări.În aceea perioadă Woodruff a ordonat ca fiecare om în uniformă să primească câte o sticlă de Coca Cola pentru 5 cenți, de oriunde este și oricât de mult ar costa compania.În anul 1943 generalul General Dwight D. Eisenhower trimite o cablograma urgentă Companiei Coca Cola solicitând transportul de materiale pentru 10 fabrici de îmbuteliere.În timpul războiului ,majoritatea oamenilor s-au bucurat de gustul acestei băuturi, iar când pacea a venit, bazele erau puse pentru a face afaceri peste mări.Viziunea lui Woodruff de a plasa Coca Cola la îndemana oricui începea să se adeverească, din 1945 până în 1960 numărul țărilor care construiau fabrici de îmbuteliere se dublau.După 70 de ani de succes cu un singur brand și anume Coca Cola, Comapania decide să se extindă cu noi arome: Fanta® aromă originală dezvoltată în anul 1940 și introdusă pe piață în anul 1950, urmată de Sprite® în 1961, Tab® în 1963 și Fresca® în 1966.În 1960 Compania Coca Cola achiziționează și compania Minute Maid adaugând cu totul o gamă de produse.Reclamele publicitare pentru Coca Cola au fost intotdeauna partea cea mai interesantă și captivantă a afacerii, iar în 1970 aceste reclame reflectau un brand legat de distracție, prietenie și vremuri bune.În 1978 Compania Coca Coca era singura companie căreia îi era permis să vânda băuturi răcoritoare ambalate în China.În 1980 cota de piață deținută de Coca Cola era în scădere și compania se întreba dacă lumea nu se săturase de gustul Coca Cola. Departamentul de cercetare și dezvolate s-a pus pe treaba și într-un final au găsit soluția, au reusit să creeze o nouă aromă de Cola.La momentul potrivit o schimbare era lucrul cel mai normal de facut.23 aprilie 1983 CEO-ul companiei Coca Cola, Roberto Goizueta anunta că formula pentru Coca Cola se schimbase și astfel a apărut New Coke care nu a rezistat mult pe piață datorită atașamentului pe care consumatorii loiali îl aveau asupra brandului Coca Cola.New Coke® a fost retrasa de pe piață iar formula originală a reaparut pe piață sub numele de Coca Cola Clasic®.Companii noi s-au alăturat companiei și anume: Powerade® băutură pentru sportivi, Qoo ® băutură de fructe pentru copii și DAsani® apa îmbuteliată.