Diagnosticul Intern al unei Firme - Management Strategic

1. Viziune, misiune, obiective strategice

În proiectul acesta, vă prezint date legate de laboratorul de tehnică dentară, Szalina Alberto, situat în Cluj-Napoca, înfiinţat în anul 2001.

Această firmă s-a realizat cu scopul de a realize un profit prin oferirea produselor utilizate pentru protezare dentară, la pacienţi edentaţi parţial sau total. Aceste produse sunt realizate în totalitate în acest laborator cu ajutorul echipei alcătuite din 5 persoane; materialele necesare sunt achiziţionate de la distribuitorii locali sau naţionali, iar clienţii noştri sunt medicii dentişti.

a. Intenţii strategice

Scopul organizaţiei este de a aduce un profit cât mai mare, de a realiza lucrări dentare care să prezinte o calitate şi o stabilitate în timp, şi care să ofere pacienţilor un confort cât mai mare, prin substituirea ţesuturilor lipsă, şi care afectează organismul din punctul de vedere al masticaţiei, fonaţiei şi a fizionomiei.

Prin folosirea materialelelor de cea mai bună calitate, personalul calificat şi o autocritică întotdeauna prezentă, laboratorul de tehnică dentară Szalina, intenţionează devină o societate mai mare, astfel, prin cantitatea mai mare de produse oferită, să aducă un profit pe măsură.

Pentru a realiza acest lucru, s-a început construirea unui imobil mai mare, care va adăposti un laborator dentar de trei ori mai mare ca cea prezentă, şi două cabinete de stomatologie.

b. Valori organizaţionale

Laboratorul de tehnică dentară Szalina crede în relaţiile interumane de lungă durată, în necesitatea oferirii unei calităţi superioare a produselor, în utilizarea tehnologiilor noi, necesare realizării unor etape, şi în respectul de sine şi respectul faţă de colegi, pacienţi şi clienţi-medicii dentişti.

Această societate comercială promovează calitatea produselor prin utilizarea materialelor, care sunt în concordanţă cu normele Europene, şi au o calitate superioară, prin personalul calificat oferă o continuitate în lanţul de producţie şi prin menţinerea relaţiei post-vânzare, oferă o credibilitate şi o încredere în rândul pacienţilor.

c. Determinarea pieţei

Segmentele de consumatori ţintită de către acest laborator, sunt medicii dentişi, care realizează nu numai tratamente odontale ci se ocupă şi de partea de protetică.

Prin realizarea a multor tipuri de lucrări (proteze imediate, proteze mobile, proteze mobilizabile, proteze termoplastice, coroane de acrilat, lucrări metalo-ceramice, lucrări metalo-compozite, lucrări metalo-acrilice, lucrări de suprastructură pe implante), laboratorul Szalina satisface aproape în totalitate cerinţele pieţei – a pacienţilor şi a medicilor dentişti.

Prin oferirea produselor la un preţ între mediu şi cel maxim, ţinteşte acel segmentul de consumatori, care este disponibil să plătească puţin mai mult de cel minim, dar prin această “investiţie” aşteaptă o calitate superioară, rezistenţă în timp şi o estetică cât mai apropiată de cel natural.

d. Avantaje competitive specifice

Datorită experienţei acumulate pe o lungă durată de timp, acest laborator se bazează pe profesionalismul personalului calificat, pe clientela formată datorită produselor executate şi pe renumele dobândit pe parcursul anilor.

Deşi concurenţa este foarte mare în acest domeniu şi în această zonă geografică, firma se bazează pe calitatea oferită şi pe micile secrete, care fac produsele ei unicate. Mulţumită acestor lucruri, chiar dacă concurenţă este, sau va fi şi mai mare, această societate comercială va avea succes în continuu şi astfel şi profit.