E-Marketing

Cap 1. INTRODUCERE

1.1 Ce este marketingul

Termenul de marketing

Termenul de “marketing” îşi are rădăcinile in spaţiul anglo-saxon. Provine de la participiul prezent, cuprinzănd ideea de acţiune a verbului “to market” care înseamnă a cumpăra şi a vinde, adică a desfăşura tranzacţii pe piaţă. Locul de baştină al primelor teoretizări ale marketingului se consideră ca fiind S.U.A. Ideea de marketing a fos expusă prima oară in Marea Britanie în 1776 de Adam Smith în “The Wealth of Nations” astfel :

“Consumul este scopul ultim al producţiei, iar interesul producătorului trebuie să fie urmărit până unde este necesar pentru a-l promova pe cel al consumatorului. Maxima aceasta este atât de perfect autoevidentă încât ar fi absurd a se mai încerca deomnstrarea ei” (Smith, A. 1993”The Wealth of Nations”, Oxford University Press). Termenul de marketing apare prima dată în anul 1902 în buletinul universităţii din Michigan, unde descriindu-se obiectul unui curs universitar privind distribuţia produselor se folosea expresia “… diferite metode de marketing a bunurilor”.

Practicile de marketing cât şi teoria acestuia s-au răspândit în diferite ţări ale lumii, astfel încât termenul s-a internaţionalizat şi a fost preluat în diverse limbi în mod direct, fără traducere, folosit ca substantiv. O examinare sumară a curentului actual de opinii dezvăluie o confuzie considerabilă şi nu de puţine ori scepticism cu privire la natura concretă a marketingului. Marketingul înseamnă obiectivitate. Succesul vine doar pentru cei ce muncesc mult şi îndelungat.

Majoritate oamenilor cred că ştiu ce este marketingul şi cu ce se ocupă oamenii de maketing. Acesta a devenit sinonim cu metodele utilizate de firme pentru convingerea consumatorilor să le cumpere produsele. Marketingul este complex şi totodată dinamic. El este rezultatul unui lung proces de sintetizări, delimitări şi clarificări în privinţa principiilor marketingului, a funcţiilor şi a locului său în viaţa firmelor. Dar acest lucru nu prezintă întregul adevăr.

Astăzi marketingul este mult mai extins şi are mai multe înţelesuri în viaţa economica şi socială. În primul rând, este o filozofie a afacerilor care vede în satisfacerea cerinţelor consumatorilor cheia succesului în afaceri. În al doilea rând recomandă utilizarea practicilor manageriale care facilitează identificarea şi rezolvarea cerinţelor consumatorilor.

1.2 E-marketing. Un nou marketing?

Atunci când comportamentul consumatorilor se modifică, strategiile de marketing trebuie înnoite. Există, în acelaşi timp, o modă a propunerilor academice de teoretizare a unui "nou marketing". Acesta este înteles adeseori drept un veritabil panaceu destinat înlocuirii tehnicilor considerate deja depăşite. Multe dintre aceste propuneri au, desigur, premise corecte de fundamentare, dar trebuie apreciate cu un optimism moderat.

Teorii precum marketingul pasiunilor, marketingul tribal, marketingul autenticului, e-marketingul, neomarketingul, reprezintă încercări de noi teorii fundamentate de anumite realităţi. Condiţiile de mediu care au favorizat apariţia acestor propuneri, uneori bestseller-uri ale literaturii de specialitate, sunt înca diferite de ceea ce cunoaştem pe piaţa românească.

În esenţă, premisele practice ale apariţiei acestor tipuri de marketing se referă la anumite caracteristici ale pieţei vest-europene, începând cu sfârşitul anilor 80: întoarcerea la comunitate, nostalgia pentru trecut, revirimentul culturii, Internetul.

Altfel spus, există un nou tip de comportament de consum tipic al aşa-numitei societăţi postmoderniste, caracterizat prin individualism, voluntarism, posibilităţi nemaiîntâlnite de alegere, valori în schimbare, revalorizarea senzorialului, rolul central al modei. Consecinţa firească este dată de mutarea accentului de la gândirea pe termen lung la cea pe termen scurt şi mediu.

E-marketingul este deja o realitate şi în România, deşi încă timidă. Printre alte tipuri de marketing propuse la nivel academic regăsim marketingul modei, marketingul business-to-business, marketingul verde (ecologic) etc.

Ce reprezintă însă ele în practică? Sunt oare un nou marketing? Sau, dimpotrivă, tot atâtea denumiri pentru strategii specifice de acţiune în contexte diferite?

Fiecare dintre aceste tipuri de marketing pleacă de la sesizarea unor nevoi latente sau existente, pentru anumite categorii de consumatori. Că sunt segmente în mişcare fizică sau culturală este mai puţin important. Ceea ce contează este unitatea de trăsături, într-o perioadă dată, a acestor viitori clienţi.

În mod firesc, urmează proiectarea unui produs care să răspundă cât mai bine nevoilor sesizate, în condiţii de fezabilitate şi eficienţă pentru firma care îl propune. Produsul este acompaniat de realizarea unei politici de preţ corespunzătoare, de crearea şi dezvoltarea reţelei de distribuţie specifice şi, nu în ultimul rând, de tot ceea ce presupune o promovare realistă şi avantajoasă.

Deci, ce anume este nou aici? Liniile mari de acţiune sunt aceleaşi, doar orizontul de timp s-a schimbat: de la 10-15 ani, am coborât la strategii pe 3-5 ani. Este adevărat, mutaţiile din cadrul societăţilor presupun abordări diferite, dar baza teoretică de plecare este aceeaşi.

Avem, oare un nou marketing de fiecare dată? Greu de acceptat o asemenea idee. Sunt, mai degrabă, diverse ramuri în funcţie de consumatori şi de context. Sau, ca să parafrazăm un îndemn care a făcut istorie: Think marketing, act strategy!

Ce înseamnă aşadar e-marketing? Marketing electronic. Cuprinde toate metodele de marketing ce pot fi adaptate unei afaceri on-line. O asemenea afacere va fi promovată folosind mijloace specifice: e-mail, schimburile reciproce de legături (link exchange), concursuri, înscrierea la motoare de căutare, folosirea unui autoresponder, editarea unui newsletter, participarea la grupurile de discutii, etc.