Evaluarea performanțelor

CAPITOLUL I

EVALUAREA PERFORMAN|ELOR

1 Definirea evaluarii performantelor

Evaluarea performanţelor este activitatea de bază a Managementul resurselor umane, desfăşurată în vederea determinării gradului în care angajaţii unei organizaţii îndeplinesc eficient sarcinile sau responsabilităţile care le revin. De asemenea:

- este o operaţie periodică scrisă, evaluarea se repetă la anumite intervale de timp (de regulă un an );

- este un bilanţ al muncii depuse, evaluarea realizându-se prin raportare la obiectivele stabilite de şeful ierarhic;

- oferă prilejul unui schimb de opinii între evaluator şi evaluat, ambii având posibilitatea de a se exprima liber asupra principalelor puncte cuprinse în formularul de evaluare.

Practica managerială în domeniul resurselor umane constată că evaluarea performanţelor se realizează indiferent dacă există sau nu un sistem sau un program formal de evaluare. Necesităţile de recrutare, selecţie, promovare şi recompensare sau chiar de concediere a angajaţilor, impune unele forme de evaluare a performanţelor. Astfel, în cadrul organizaţiilor există, în general, două sisteme de evaluare a performanţelor:

- sistem formal;

- sistem informal;

În cazul când superiorul ierarhic exprimă o apreciere asupra unui subaltern pe baza observaţiilor sale cumulate în timp, metoda se numeşte informală, putând avea o importantă doză de subiectivism. Metoda formală se caracterizează prin faptul că se desfăşoară pe baza metodologii adoptată oficial, care se aplică în mod uniform în toate cazurile.

Un sistem formal de evaluare, care presupune un contact oficial între manageri şi subordonaţi, are avantajul că presupune, în primul rând, o evaluare continuă, regulată şi sistematică a performanţelor, în al doilea rând, este mai puţin subiectivism, mai uşor de apărat în susţinerea deciziilor de personal şi mai deschis controlului decât un sistem sau program informal.1

1 Manolescu, A. “Managementul resurselor umane”, Editura CNI CORESI, Bucuresti, 1999, pg 316

De asemeni, evaluarea performanţelor este un proces sistematic şi deosebit de complex, prin care se efectuează analize şi aprecieri atât asupra comportamentului în muncă şi a performanţelor obţinute de membrii unei organizaţii, cât şi asupra potenţialului sau capacităţii de dezvoltare a acestora.

2 Metode de evaluare bazate pe trasaturile evaluatului:

2.1 Consideratii generale

Trasatura comuna a metodelor incluse in aceasta grupa este evaluarea angajatului prin prisma insusirilor lui personale. Nu se pune accent pe ceea ce face individual sau pe rezultatele pe care le obtine, ci se cauta raspuns la intrebarea ” Ce fel de persoana este ? ”

Primele evaluari ale performantelor au adoptat aceasta abordare. Evaluarile au constat in intocmirea unor liste de caracteristici personale despre care se considera ca posesia lor ar determina o buna performanta. Sarcina evaluatorului era marcarea casutelor corespunzatoare diferitelor trasaturi, in masura in care evaluatul respective le poseda.

Scalele de evaluare se folosesc si azi, insa combinate cu aprecierea comportamentelor sau a competentelor.

Metodele de evaluare bazate pe trasaturile evaluatului au cateva neajunsuri :

• Prezenta sau absenta trasaturilor nu este predictiva; nu poate indica cat de bine si-a facut munca persoana respectiva.

• Cele doua scopuri principale, universal acceptate sunt furnizarea feedback-ului si asistarea stabilirii scopului. Evaluarile bazate petrasaturi contribuie foarte putin in amandoua. A fi evaluat ca “lipsit de ambitie” nu produce feedback functional, nu motiveaza schimbarea. Arata doar judecata superiorului dar ofera date despre cum s-ar putea schimba situatia.

• Scalele bazate petrasaturi nu sunt relevante pentru natura activitatilor desfasurate, mai ales cand se aplica diferitelor tipuri de posturi. Este imposibil sa se demonstreze credibilitatea si validitatea lor.

• Utilizand scalele bazate pe trasaturi, creste posibilitatea aparitiei erorilor ca: efectul halo, indulgenta si altele. Aceasta pentru ca managerii ezita sa aprecieze angajatii nefavorabil la acele trasaturi ce reflecta calitati personale esentiale: integritatea, creativitatea, seriozitatea.