Îmbunătățirea Procedurilor de Lucru în Cadrul SC Gliga Vasile Instrumente Muzicale SRL

Se spune cã societatea spre care ne îndreptãm este sau va fi societatea informationalã-societatea cunoasterii. Sintagma prin care este desemnatã noua societate relevã în mod deosebit mijloacele pe care aceasta se va baza în progresul lor. Sintagmele prin care au fost desemnate societãtile de pânã acum contþin câte un cuvânt-cheie (sclavagism, feudalism, capitalism) care sintetizeazã o gamã de stãri sociale posibile pe care oamenii, individual si/sau în grup, se situeazã în mod inevitabil, în functie de anumite conditii, constituind o structurã economico-socialã caracteristicã. Evident, nu s-a gãsit încã cuvântul-cheie prin care sã se poatã releva ceea ce este sau va fi fundamental sub aspect economic si social pentru noua societate.

Acestei societãti în formare, îi va fi proprie o activitate economicã, sau mai direct spus, o economie mult schimbatã fatã de cea de odinioarã, si fatã de cea actualã.

Aceste modificari ale societatii au accentuat, daca mai era nevoie, faptul ca fiecare organizatie economica, indiferent de sectorul de activitate în care opereaza trebuie sa caute solutii economice si tehnico-organizatorice prin care sa-si mareasca competitivitatea pe piata în raport cu concurentii sai.

Un aspect important al competitivitatii unei firme este reprezentat de calitatea produselor, în general, si îmbunatatirea calitatii produselor în particular. “ Calitatea este masurabila” – este un principiu de baza al merceologiei. Pentru îmbunatatirea continua a calitatii orice societate trebuie sa stie unde se afla, sau care este nivelul actual al calitatii, trebuie sa stie unde merge sau spre ce nivel al calitatii aspira. Exista o expresie relevanta pentru a ilustra importanta acestui concept-cheie: “daca nu stii încotro mergi, atunci probabil ca te vei opri undeva”.

În aceasta lucrare voi încerca sa prezint eforturile depuse de SC GLIGA VASILE INSTRUMENTE MUZICALE SRL în vederea îmbunatatirii calitatii produselor sale.

Aceasta lucrare este structurata în patru parti distincte, în care încerc sa prezint importanta controlului calitatii în cadrul unei organizatii, în general si la SC GLIGA VASILE INSTRUMENTE MUZICALE SRL, în particular.

În primul capitol, Calitatea – notiune concreta, complexa si dinamica, are loc o abordare teoretica a ceea ce reprezinta calitatea într-o societate, precum si metodele de îmbunatatire a acestora.

În al doilea capitol, Controlul total al calitatii, prezint elementele generale ale controlului calitatii: definirea notiunii, necesitatea si rolul acesteia, dar si documentele de control din aceasta etapa.

Cel de-al treilea capitol, Cadrul general de organizare si functionare al SC GLIGA VASILE INSTRUMENTE MUZICALE SRL urmareste prezentarea acestei societati si a activitatii sale .

În ultimul capitol, Îmbunatatirea procedurilor de lucru într-o unitate prestatoare de productie, sunt prezentate eforturile acestei firme de respectare a standardelor de calitate, de identificare a defectelor produselor sale, precum si metodele de îmbunatatire a calitatii.

Aceasta lucrare doreste sa creeze o imagine despre preocuparea continua privind ridicarea calitatii produselor în acest razboi permanent de câstigare a unui segment de piata cât mai important.

În încheiere, as dori sa multumesc conducerii SC GLIGA VASILE INSTRUMENTE MUZICALE SRL pentru sprijinul acordat în realizarea acestei lucrari prin punerea la dispozitie a documentelor firmei.

1.1. Calitatea – concept general

Notiunea de calitate a produselor si problemele legate de realizarea acesteia i-au preocupat pe oameni cu mult timp în urma. Dupã unii autori, cuvântul “calitate” sau “qualitas” îsi are originea în latinescul “qualis” care are întelesul de fel de a fi.

Literatura de specialitate furnizeaza un numar considerabil de definitii date conceptului de calitate. Dupa unii specialisti, calitatea produselor este considerata satisfacerea unei necesitati; gradul de satisfacere a consumatorului; conformitatea cu caietele de sarcini; ansamblul mijloacelor pentru realizarea unui produs viabil; un cost mai mic pentru o utilizare data.

În activitatea practica, pentru definirea calitatii se utilizeaza o serie de termeni ca, de exemplu: