Imbunătățirea Sistemului de Curățenie Publică

Obiectivul general al proiectului “Imbunătăţirea sistemului de curăţenie publică” este întărirea capacităţii de management a autorităţilor publice locale din Iaşi prin S.C. SALUBRIS S.A.

Asociaţiile de Consilii Locale din Iaşi şi-a exprimat dorinţa de a-şi întări capacitatea managerială. În prezent atât în România cât şi în municipiul Iaşi sunt disponibile diferite materiale de instruire în domeniul managementului public: Bugetarea şi Managementul Financiar, Managementul, Organizarea şi Structura Resurselor Umane, Tehnologia Informaţiei, Participarea Cetăţenilor.

Acest proiect îşi propune să le pună în practică, prin derularea unor proiecte demonstrative şi prin cursuri instruire practică. Asociaţiile Consiliului Local va asigura şi dezvolta expertiza astfel încât să uşureze răspandirea informaţiilor şi să permită continuarea acţiunilor şi după terminarea proiectului.

Studiul de caz prezentat descrie proiectul “Îmbunătăţirea sistemului de curăţenie publică” privind îmbunătăţirea managementului curăţeniei cât şi a colectării deşeurilor solide în municipiul Iaşi. Îmbunătăţirea managementului va creşte nivelul de satisfacere a cerinţelor comunităţii, va demonstra importanţa măsurilor de gospodărire pentru asigurarea calităţii serviciilor publice. Cadrul instituţional şi procedural realizat va asigura feed-back-ul necesar din partea populaţiei municipiului Iaşi.

Introducere

- ISO 9001:2000 se concentrează asupra eficienţei sistemului de management al calităţii;

Standardul ISO 9001:2000, internaţional recunoscut este un standard generic. Obiectivul acestuia este de a stabili cerinţe internaţionale pentru sistemul de management al calităţii în orice domeniu (producătorii, servicii, creaţie). Managementul calităţii reprezintă ceea ce practică organizaţiile pentru a asigura produse şi servicii în conformitate cu cerinţele clienţilor săi. Un certificat ISO 9001:2000 dovedeşte că sistemul de management al calităţii aplicat întruneşte toate cerinţele acestui standard internaţional. Un sistem de management al calităţii certificat demonstrează angajamentul pentru calitate şi satisfacţia clientului.

Calitatea, ceea ce înseamnă calitatea proceselor şi a rezultatelor, este şi va fi întotdeauna un factor de competiţie important, dacă nu cel mai important. Cele opt principii ale managementului calităţii sunt un mijloc de a orienta compania dvs. către ţelurile propuse şi de a va îmbunătăţi în mod continuu performanţele.

Beneficii

-Îndeplinirea politicii şi a obiectivelor întreprinderii

-Câştigarea încrederii clienţilor atât direcţi cât şi indirecţi

-Creşterea satisfacţiei clienţilor

-Îmbunătăţirea continuă a performanţei generale

-Adaptare activă şi sistematică la modificările condiţiilor pieţei

-Satisfacţia angajaţilor

-Îmbunătăţirea performanţei

-Transparenţa şi eficienţa proceselor interne ale organizaţiei

-Evitarea erorilor în locul corectării lor

ISO 9001/2000 prevede principii ale managementului calităţii după care firmele să se ghideze :

1. Orientarea către client

2. Implicarea personalului

3. Leadership

4. Abordarea procesuală

5. Abordarea de către management

6. Abordarea concretă în luarea deciziilor

7. Relaţii reciproc avantajoase cu furnizorii

8. Îmbunătăţirea continuă

Aplicarea principiilor managementului calităţii nu numai că aduce beneficii directe, dar asigură în acelaşi timp o contribuţie semnificativă la managementul costurilor şi riscurilor. Consideraţiile managementului beneficiilor, costurilor şi riscurilor sunt importante pentru organizaţie, clienţii acesteia şi alte organisme interesate.

- ISO 14001:2004 asigură funcţionarea unui sistem corespunzător de management de mediu;

- OHSAS 18001:1999 asigură conformarea sistemului de management al securităţii şi sănătăţii în muncă.

Implementarea şi certificarea Sistemului de Management Integrat, conferă societăţii S.C. Salubris S.A. următoarele avantaje:

- documentarea şi controlarea fluxurilor de lucru, eficientizând activitatea şi îmbunătăţind calitatea serviciilor oferite;

- creşterea gradului de responsabilizare şi încredere a personalului, oferind un cadru clar de desfăşurare a atribuţiilor;

- accelerarea integrării noilor angajaţi, datorită existenţei procedurilor de lucru.

Licenţe

2007 Licenţa clasa I emisă de Autoritatea Naţională de Reglementare a Serviciilor de Gospodărire Comunală, pentru serviciul public de salubrizare a localităţilor.