Lucrare de practică - SC Astra SA

MOTIVATII SI EXPLICATII

Plecând de la faptul ca succesul unei firme depinde în cea mai mare masura de managementul organizatiei am ales sa fac practica în acest domeniu si sa încerc sa descoper singura tainele secretului. Am ales o societate de asigurari pentru ca am fost curioasa se vad ce se întâmpla si în acest sector de activitati, care la fel ca si celelalte are un istoric, un obiect de activitate si nu în ultimul rând un management de organizare. Foarte mult mi-a placut si relatia dintre angajati care se comporta ca într-o familie, atitudinea directorului fata de toti angajatii chiar si de pe cel mai mic nivel ierarhic, toti au fost foarte draguti si ne-au ajutat foarte mult în mica noastra „calatorie” în lumea asigurarilor.

Stagiul de practica a decurs cât se poate de normal, în permanenta am avut un îndrumator sau mai bine zis un „ghid” care ne-a raspuns mereu la întrebarile noastre. Astfel ca probleme deosebite nu au aparut iar eu am fost foarte multumita de amabilitatea si rabdarea de a explica în amanunt toate cele ce se petrec în acea organizatie.

Am descoperit cum se manifesta diferite teorii întâlnite pe parcursul anului la curs si anume cultura organizationala împreuna cu toate elementele ei, comunicarea si sistemele informationale, cum se realizeaza controlul managerial si cum este motivat personalul în a-si realiza cât mai bine sarcinile. Astfel principalele prioritati ale managementului general sunt: nevoile clientului devin principala sursa de creatie si promovare a serviciilor ce fac obiectul de activitate a societatii, studierea continua a pietei si a comportamentului consumatorului, elaborarea si fundamentarea unei strategi de dezvoltare pe termen mediu, reproiectarea structurii organizationale astfel încât societatea sa fie perfect adaptata la oportunitatilor si constrângerilor pietei, angajarea de specialisti cheie, perfectionarea continua a personalului inclusiv a managementului, utilizarea de noi tehnici de motivare a personalului, o noua imagine a societatii prin îmbinarea tehnicilor de marketing cu implementare sistemului calitatii totale, eficientizarea retelei prin optimizarea celor doua variabile: satiafactia clientilor si rentabilitatea, monitorizarea permanenta a concurentei si identificarea si exploatarea de noi canale de distributie, blocarea scurgerilor de informatii confidentiale, combaterea fraudelor si reducerea pierderilor.

SINTEZA RAPORTULUI

Raportul de practica contine trei capitole. În capitolul 1 se prezinta organizatia în care mi-am desfasurat stagiul de practica si anume se prezinta Societatea de asigurare-reasigurare ASTRA SA. Profesionalismul angajatilor, calitatea serviciilor si produselor pe care le ofera fac ca ASTRA Asigurari sa se numere printre liderii pe pietei de asigurari maritime, auto, sau de locuinte. ASTRA Asigurari are cel mai vast portofoliu de produse si servicii de asigurare din România. În prezent ASTRA se situeaza pe locul I în ce priveste vânzarea politelor de asigurari maritime si pe locul II în ce priveste vânzarea politelor RCA. Printre cele mai vândute produse ASTRA se mai numara si politele Casco si Carte Verde, dar si asigurarile de locuinte sau asigurarile medicale pentru calatorii în strainatate, ASTRA înregistrând cresteri spectaculoase ale vânzarilor pe toate clasele de asigurari. În prezent ASTRA Asigurari se afla pe locul trei în top 10 al societatilor de asugurari din România privind volumul de prime brute subscrise dupa trimestrul 1 al acestui an.

Capitolul 2 prezinta piata organzatiei si oferta organizatiei. Scopul principal al societatii ASTRA Asigurari este de a oferi tuturor clientilor sai, persoane fizice sau juridice, servicii la cele mai înalte standarde, conditiile de asigurare fiind la nivelul celor aplicate în Comunitatea Europeana si fiind agreate de partenerii nostri externi. Prin portofoliul sau, ASTRA Asigurari acopera întreaga paleta de riscuri asigurate, oferind produse adecvate necesitatilor si dorintelor clientului, cum ar fi: asigurari auto, asigurari medicale de calatorii în strainatate, asigurari de bunuri, asigurari de incendiu si alte calamitati, asigurari de raspundere civila generala, asigurari de accidente, asigurari de risc financiar etc. Prin toate canalele de distributie, grupul ofera o gama larga de servicii si de produse inovatoare, adaptate necesitatilor clientilor sai. Compania ASTRA Asigurari si-a extins activitatea de asigurari maritime si în afara teritoriului României, devenind singura companie româneasca care practica P&I pe piata din Turcia si din bazinul Marii Mediterane.