Management Strategic Orange

Orange

În lume sunt peste 50 de milioane de oameni pe care îi despart distanţe, care vorbesc limbi diferite şi au moduri de viaţă diferite. Dar toţi au ales acelaşi lucru: să comunice aşa cum simt, să privească cu deschidere şi optimism spre viitor. Pe toţi îi apropie Orange, una din cele mai importante companii de comunicaţii la nivel mondial. Intrarea pe piaţa românească în 1996 a însemnat începerea drumului spre implementarea unor valori solide ce definesc maniera de tratare a clienţilor şi de dezvoltare a soluţiilor optime. De fapt, Orange înseamnă schimbarea tiparelor existente în încercarea de a progresa permanent pentru a oferi servicii de calitate, inovaţii şi transparentă.

Situaţia financiară solidă a companiei îi permite acesteia orientarea către o strategie pe termen lung. Parte a grupului Orange, divizie a companiei France Telecom, a raportat în al treilea semestru al anului 2004 o cifră de afaceri de 448 milioane euro şi o creştere substanţială a bazei de clienţi de 4.37 milioane în 30.09.2004. Profitul operaţional înaintea cheltuielilor cu amortizarea a atins 147 milioane de euro, în raport cu 108 milioane de euro în primul semestru din 2003. Pentru anul 2005 se are în vedere o creştere a veniturilor de 981 milioane dolari.

Orange România are un capital social în valoare de 935,97 miliarde de lei. Structura acţionariatului include Orange Franţa – 51%, Wirefree Services Belgia - 22,26%, Alcatel Olanda - 2,87%, două companii româneşti - MBL Computers şi Radcom, fiecare cu câte un pachet de 1,6 % din acţiunile operatorului, iar restul de 20,67% sunt în proprietatea a opt firme de investiţii controlate de AIG Consortium.

Orange este parte a grupului France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicaţii din lume, cu peste 186 de milioane de clienţi pe cinci continente. Compania a înregistrat, în România, în primele nouă luni din acest an venituri de 800 milioane de euro, în scădere cu 18,1% faţă de aceeaşi perioadă din anul anterior, când a avut venituri de 977 milioane de euro, din cauza condiţiilor economice şi a presiunilor competitive.

În ceea ce priveşte cel de-al treilea trimestru, veniturile Orange România au scăzut la 269 milioane de euro (-22,9%), de la 349 milioane de euro în aceeaşi perioadă a anului trecut.

Orange are o reţea de distribuţie ce cuprinde peste 1.000 de magazine în toată ţara.

I. Misiune, valori, viziune, obiective

Misiune

“Orange crede în viitor. Orange face o diferenţă în viaţa oamenilor creând servicii simple şi inovatoare care ajută oamenii să comunice şi să interacţioneze mai bine.”

”Ne răsplătim clienţii valoroşi cu capodopere pirotehnice, jocuri de artificii şi laser. Creăm, producem şi executăm spectacole la un nivel atât de ridicat încât clienţii noştri, mari şi mici, vor avea o nouă viziune despre expertiza şi standardul serviciilor noastre. Să ascultăm, să planificăm, să implementăm, să satisfacem, să învăţăm, să ne dezvoltăm”.

Valori

Valorile promovate de Orange prin produse, servicii, promovare sunt creativitatea, îndrăzneala,dinamismul, grija pentru detalii, consecvenţa şi curajul.

Viziune

Viziunea companiei Orange conturează schimbarea tiparelor şi dezvoltarea continuă pentru a oferi clientului serviciile de care are nevoie într-o societate comodă, ocupată şi destul de superficială.

Obiective

Ca şi obiective pe termen mediu Orange îşi propune:

- atragerea de noi clienţi

- acoperire EDGE = 70% din acoperirea Orange

- continuarea achiziţiei de clienţi noi

- îmbunătăţirea calităţii reţelei şi îmbunătăţirea calitătii Serviciului Clienţi

- menţinerea şi dezvoltarea unui brand puternic

- dezvoltarea de noi servicii

II. Structura organizaţională

Organizarea si structura organizatorică a companiei

Procesul de organizare constă în gruparea activităţilor necesare pentru îndeplinirea obiectivelor firmei şi atribuirea fiecărei grupe unui manager,care are autoritatea necesară pentru orientarea,antrenarea şi coordonarea oamenilor ce realizează aceste activităţi. În cadrul companiei Orange România structura organizatorică constă din mai multe nivele ierarhice,ce permit o colaborare cât mai eficientă între grupuri. Cu cât autoritatea managerilor este mai precis definită, cu atât vor fi mai clare deciziile luate.