Managementul calității în comert, turism, servicii

1.Generalitați

PepsiCo este o companie americană din industria băuturilor răcoritoare și alimentară, înființată în 1898 sub numele de Pepsi-Cola. Compania este al doilea producător mondial de răcoritoare, după The Coca-Cola Company.

Pe piata romaneasca a intrat abia in 2004.

Este una dintre cele mai importante companii de produse alimentare și băuturi răcoritoare cu peste 63 de miliarde dolari în venituri nete în 2016 și un portofoliu global de branduri diverse și foarte apreciate.

Cele mai apreciate branduri din întreaga lume sunt reunite sub egida PepsiCo. În fiecare zi, mii de oameni din România se bucură de snack-urile și băuturile răcoritoare produse de PepsiCo.

Cum ar fi: Pepsi, Lay s, Prigat, Star, 7 up, Doritos, Lipton, Mountan Dwe, Mirinda, Krax.

Cu marci care au aproape 100 de ani, PepsiCo Inc. a devenit o companie a mileniului III.

În martie 2010, PepsiCo a cumpărat cei doi mari îmbuteliatori ai săi, PepsiAmericas și Pepsi Bottling Group, devenind astfel cea mai mare companie producătoare de produse alimentare și băuturi răcoritoare din America de Nord și a doua la nivel mondial, cu venituri anuale de aproximativ 60 miliarde de dolari și insumand aproape 285.000 de angajați.

Meritul companiei este acela ca, odata patrunsa intr-o anumita zona, a “zguduit” piata“alimentelor de mana a III-a”, lucru valabil nu numai in cazul bauturilor racoritoare, dar si in cel al restaurantelor si fast-food-urilor.

Marcile si talentul staff-ului au fost armele care au adus succesul companiei.

Cea mai veche parte a PepsiCo Inc. format la ora actuala din mai multe companii ce au fuzionat, a fost descoperita in anul 1890.

Un farmacist pe nume Caleb Bradham, nu numai ca a dezvoltat si realizat formula unei bauturi racoritoare de succes,ci a si formulat teoretic, pentru ca apoi sa puna in practica, o serie de elemente de marketing, ce s-au dovedit a fi o veritabila coloana vertebrala a unei companii de succes.

De la acest inceput redus ca amploare, Pepsi - Cola a urmat un traseu plin de competitii acerbe, devenind in zilele noastre, o adevarata “senzatie” internationala.

Compania Pepsi - Cola a intrat in peste 190 de tari si acopera ceva mai putin de un sfert din industria mondiala de bauturi racoritoare.

Campaniile publicitare de succes,ambalajul convenient, impreuna cu noile produse si puterea marcilor i-au adus pe cei de la Pepsi, in postura de lideri in lanturile de super-magazine si vanzarile en-gross.

Pepsi-Cola a avut o crestere solida a volumului in toate canalele majore.

Prin Lipton si Tropicana, Pepsi detine si numarul unu in vanzarea de ice-tea si sucuri naturale.

Strategia companiei Pepsi-Cola a fost, si inca este, aceea de diversificare a portofoliului de produse, nerezumandu-se insa numai la bauturi racoritoare, ci penetrand orice ramura care poate sa o ajute sa detina suprematia pe plan mondial in aceasta industrie.

Aceasta este ratiunea care face ca Pepsi sa aiba ramuri in industria de snack food, cel mai mare producator de snack chips fiind o parte a companiei PepsiCo.

Aparuta in 1932, Frito Company a fuzionat in 1961 cu H.W. Lay Company devenind Frito-Lay, Inc. Compania Frito-Lay a avut un succes fenomenal fiind pe departe lider autoritar in productia de “snack chips”, devenind cel mai puternic nume din industria de specialitate de pe mapamond.