Managementul Comunicării în Poliție ca Organizație

Domeniu: Economie

Conține 4 fișiere: doc

Pagini : 56 în total

Cuvinte : 13625

Mărime: 115.05KB (arhivat)

Publicat de: Codin Ilie

Puncte necesare: 14

Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Stefan Pruna

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

CUPRINS
CAPITOLUL ™ CONSIDERATII INTRODUCTIVE ASUPRA ACTIVITATII MANAGERIALE 5
CAPITOLUL ™™ COMUNICAREA, CHEIA UNEI ACTIVITATI MANAGERIALE EFICIENTE 7
™™.1 Definitia comunicarii 7
™™.2 Rolul comunicarii 7
™™.3 Elementele procesului de comunicare 7
™™.3.1 Mesajul 8
™™.3.2 Emitatorul si receptorul 8
™™.3.3 Receptia 9
™™.3.4 Trasmiterea si receptionarea mesajelor 9
™™.3.4.1 Mijloace de comunicare 9
™™.3.4.2 Canale de comunicatie 9
™™.3.4.3 Retele de comunicare 11
™™.4 Obstacolele comunicarii manageriale 13
™™.5Modalitatile de eficientizare a comunicarii manageriale 15
CAPITOLUL ™™™ SPECIFICUL COMUNICARII IN POLITIE CA ORGANIZATIE 16
™™™.1 Comunicarea suportiva si comunicarea empatica în îndrumare si sfatuire in activitatea politieneasca 16
™™™.1.1 Caracteristici ale comunicarii suportive 16
™™™.1.2 Specificul activitatii de indrumare si sfatuire 17
™™™.1.3 Comunicarea empatica 23
™™™.1.3.1 Notiune 23
™™™.1.3.2 Importanta întelegerii interlocutorului 23
™™™.1.3.3 Riscurile si avantajele ascultarii empatice 24
™™™.1.3.4 Aspecte logice si psiho-logice în comunicarea empatica 25
™™™.2 Comunicarea în procesul de conducere în Politia nationala 26
™™™.2.1 Managerul in politie: administrator sau lider 27
™™™.2.2 Caracteristicile comunicarii in cadrul diferitelor stiluri de conducere 28
™™™.2.2.1 Conducerea autocratica / democratica 29
™™™.2.2.2 Continuumul de stiluri de conducere 30
™™™.2.2.3 Conducerea situationala 31
™™™.2.2.4 Conducerea prin folosirea puterii 31
™™™.2.2.5 Abordarea functionala a conducerii 33
™™™.2.3 Elemente de strategie a comunicarii în adaptarea stilului de conducere adecvat 34
™™™.3 Comunicarea deciziilor în rezolvarea problemelor de interes operativ 37
™™™.3.1 Decizia: notiune, rol 37
™™™.3.2 Analizarea problemelor esentiale, pentru fundamentarea deciziilor 37
™™™.3.2.1 Definirea si redefinirea problemei 38
™™™.3.2.2 Analizarea propriuzisa a problemei 39
™™™.3.2.3 Gnerarea de solutii alternative 40
™™™.3.2.4 Evaluarea solutiilor si alegerea solutiei optime 40
™™™.3.2.5 Etapizarea si atribuirea de sarcini 41
™™™.3.2.6 Implementarea solutiei 41
™™™.3.2.7 Evaluarea eficacitatii solutiei 42
™™™.3.3 Elemente specifice de comunicare în luarea deciziei 43
™™™.3.4 Arborele de decizii 44
™™™.4 Comunicarea în evaluarea muncii în Politia nationala 45
™™™.4.1 Evaluarea performantei 45
™™™.4.2 Obiectivele conflictuale în procesul de evaluare 46
™™™.4.2.1 Obictivele organizatiei 46
™™™.4.2.2 Obiectivele subordonatului 47
™™™.4.2.3 Solutii posibile 48
™™™.4.3 Intervievarea de evaluare a performantei 49
™™™.4.3.1 Faza preliminara 49
™™™.4.3.2 Desfasurarea interviului 50
™™™.4.4 Comunicarea dintre politistul-managerial si subordonat in cadrul activitatii de sfatuire si îndrumare 51
™™™.4.5 Comunicarea dintre politistul managerial si subordonat în cadrul activitatii de disciplinare 52
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE

Extras din proiect

™. CONSIDERATII INTRODUCTIVE ASUPRA

ACTIVITATII MANAGERIALE

De-alungul anilor, datorita intensificarii si dezvoltarii relatiilor, economice, sociale si interumane, s-a creat premisa aparitiei unei noi stiinte, care sa înglobeze în structura sa, elemente de planificare, organizare, directionare si control. Asa a aparut si s-a devoltat managmentul, ca o necesitate impusa de rapiditatea si eficienta vietii sociale si economice.

Pâna la sfârsitul secolului al xx-lea managementul s-a dezvoltat ca o stiinta de sine statatoare, parcurgând mai multe etape, cum ar fi: donificarea notiunii, stabilirea principiilor de baza, conexiuni cu alte stiinte, elaborarea de strategii manageriale. Odata cu începutul secolului al xx1-lea managementul s-a transformat treptat din stiinta într-o adevarata arta, operând cu o diversitate remarcabila de mijloace tehnice si îngloband o gama multipla de cunostinta, preponderant celei sociologice si psihosociologice.

La baza activitatii manageriale sta arta comunicarii si arta obtinerii de informatii. Fiind o arta a conunicarii se bazeaza în primul rând, pe lucrul cu oamenii, alaturi de oameni si pentru oamenii, deci,este arta de a fi om.Este o arta în care performantele nu sunt conditionate de vreun talent înascut, ci de dorinta de cunoastere a aproapelui, si de autocunoastere, de o anumita etica si de capacitatea de a interactiona eficace cu cei din jur, la locul de munca, acasa si în societate.

Din acest punct de vedere orice manager de success, este un artist talentat.Instrumentul si mijloacele de exprimare ale acestei arte, sunt toate înglobate în procesul de comunicare.La fel cum pictorul foloseste pensula si culorile, muzicianul instrumentul sau si notele, managerul foloseste comunicarea.

Resursele cele mai importante ale carei organizatii sunt oamenii, iar managementul este si lucrul cu oamenii, conducerea si administrarea acestui bun al organizatiei. Bill Gates, presedintele firmei Microsoft, afirma: Adevaratul capital al firmei mele coboara cu ascensorul la sfârsitul fiecarei zide lucru

Singura cale ce sta la îndemâna oamenilor de a interactiona între ei, este, deocamdata, comunicarea orala sau în scris,verbala sau neverbala, a sentimentelor, emotiilor, gândurilor, ideilor, informatiilor. Numai comunicând oamenii pot sa colaboreze, putând aspira spre acea sinergie umana care poate realiza chiar imposibilul.

Managerii desfasoara o serie de activitati care tin de mangementul traditional: planifica, organizeaza, iau decizii si controleaza. Deasemenea ei administreaza si conduc resursa umana: motiveaza, îndruma, sfatuiesc, solutioneaza conflicte, perfectioneza si instruiesc personalul din subordine, formeaza si întretin relatii cu personae din interiorul si exteriorul organizatiei. Ponderile acestor activitati, sunt în general, în jur de 35% management traditional, 35% comunicare, 15% managementul resursei umane si 15% inerconectare. Aceste date statistice pot fi diferite în functie de abilitatile managerului si de politica manageriala aplicata în cadrul unei organizatii.