Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj

Proiect
8/10 (1 vot)
Domeniu: Economie
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 52 în total
Cuvinte : 15197
Mărime: 68.94KB (arhivat)
Cost: 11 puncte
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Popa Mirela
Universitatea Babeş-Bolyai Facultatea de Ştiinte Economice şi Gestiunea Afacerilor Masterat MDA

Cuprins

Introducere

Motivaţia, importanţa şi metodologia cercetării

Cap.1. Aspecte generale asupra conflictului pag.1

1.1. Definirea conflictului. pag.1

1.2. Tipologia conflictelor în organizaţie pag.1

1.3. Funcţiile conflictului pag.5

1.4. Puncte de vedere asupra conflictului pag.7

1.5. Generatori de conflict pag.8

1.6. Stiluri de rezolvare a conflictului pag.9

Cap.2. Criterii pentru evluarea succesului unei intervenţii pag.13

2.1. Descrierea strategiilor de mediere pag.14

2.2. Factori-cheie care afectează alegerea strategiei pag.16

2.3. Formularea regulilor de luare a deciziilor pag.20

Cap.3. Anchetă privind manifestarea şi gestionarea conflictelor în cadrul societăţii pag.23

3.1. Obiectivele cercetării pag.23

3.2. Caracteristicile persoanelor investigate pag.25

Cap.4. Derularea unei situaţii de conflict pag.31

4.1. Prezentarea unei situaţii de conflict pag.31

4.2. Probleme care generează conflictul pag.33

4.3.Proceduri, metode, instrumente pentru evitarea conflictului pe viitor pag.36

4.4. Negocierea pentru soluţionarea conflictelor pag.38

Cap.5.Concluzii pag.42

Bbibliografie

Anexe

Extras din document

Introducere

Prin intermediul prezentei lucrări am încercat să evidenţiez importanţa rolului conflictelor în organizaţie.

Totuşi, după cum bine ştiţi, mai înainte de a ajunge la un acord, oamenii trec, aproape inevitabil, printr-o stare de dezacord mai mult sau mai puţin conflictual. Aceasta se întâmplă, indiferent dacă schimbă emoţii, sentimente, idei, opinii, bani sau produse.

Motivul abordării acestei teme este faptul că o bună parte din timpul nostru toţi intrăm în conflict unii cu alţii, chiar dacă în majoritatea situaţiilor aceste conflicte sunt minore şi nu dezorganizează viaţa sau activitatea noastră.

Funcţionarea organizaţiilor este puternic influenţată de conflict, astfel că analiza acestuia este menită să ilustreze atât căi şi forme de apariţie a acestuia, cât şi modalităţi de abordare pentru eventualele aplanări sau înlăturări.

Este important de cunoscut rolul conflictului în organizaţie, deoarece el poate influenţa în mare măsură activitatea unei organizaţii:

- poate stimula apariţia de idei noi;

- creşte motivaţia pentru schimbare;

- poate conduce la îmbunătăţirea lucrului în echipă;

- îmbunătăţeşte identificarea problemelor şi soluţiilor;

- furnizează cadrul pentru anumite discuţii, dezbateri;

- creşte coeziunea unui grup după soluţionarea comună a conflictelor;

- poate reprezenta o modalitate de exprimare a sentimentelor reprimate;

- stimulează oamenii în gândire şi acţiune;

- creşte capacitatea de adaptare la realitate;

- oferă o oportunitate de cunoaştere şi dezvoltare de deprinderi;

- dezvoltă creativitatea;

- deschide căi de schimbare şi incită la implicarea activă.

Dacă conflictul este negat, reprimat camuflat, sau soluţionat de tipul câştigător-învins acesta poate influenţa negativ activitatea organizaţiei:

- scade implicarea în activitate;

- diminuează sentimentul de încredere în sine;

- polarizează poziţiile şi duce la formarea de coaliţii;

- dileme morale;

- dificultăţi în luarea deciziilor.

Aşadar, conflictul a existat şi există întotdeauna între oameni, fie separat, fie în grupuri de un fel sau altul. Oriunde există oameni, există idei, valori, conjuncturi, stiluri şi standarde care pot intra în conflict, ceea ce înseamnă că orice poate fi cauza unui conflict: obiective, scopuri, aspiraţii, aşteptări neconfirmate, obiceiuri, prejudecăţi, personalităţi şi ideologii, competiţia sensibilitatea şi jignirea, agresivitatea şi multe altele.

Prin urmare, trebuie promovată o cultură a înţelegerii şi a soluţionării conflictelor, fără a neglija aptitudinile necesare pentru a fi în stare să recunoaştem existenţa unui conflict, să ne dăm seama cât de serios este conflictul respectiv şi să putem să-l abordăm într-un mod cât mai adecvat.

Motivaţia, importanţa şi metodologia cercetării

Motivul abordării acestei teme este faptul că o bună parte din timpul nostru toţi intrăm în conflict unii cu alţii, chiar dacă în majoritatea situaţiilor aceste conflicte sunt minore şi nu dezorganizează viaţa sau activitatea noastră.

În primele două capitole am abordat din punct de vedere teoretic conflictul în organizaţii, încercând să găsesc anumite metode de rezolvare ale acestuia. În cea de-a doua parte a lucrării am îcercat să aprofundez aceste aspecte, realizând în acest sens, o cercetare cu caracter exploratoriu.

Ţinând cont de specificul temei abordate, de obiectivele urmărite şi de lotul de subiecţi vizaţi, am considerat că metoda cea mai potrivită de cercetare a fenomenului este ancheta sociologică. În cadrul ei am utilizat una dintre cele două tehnici clasice, şi anume, ancheta pe bază de chestionar. Întrebările cuprinse într-un chestionar surprind diverse aspecte şi probleme din viaţa oamenilor şi din mediul lor înconjurător, ele sunt relativ simple şi generale.

Studiul, întreprins asupra unui eşantion de 30 salariaţi din cadrul societăţii din domenii diverse de activitate (producţie, tehnic, contabilitate, execuţie lucrări), a avut ca scopuri:

- Stabilirea principalelor tipuri de conflicte manifestate;

- Identificarea cauzelor generatoare de conflict;

- Determinarea rolului jucat de manageri în apariţia şi gestionarea conflictelor;

- Identificarea principalelor modalităţi utilizate în gestionarea conflictelor;

- Determinarea unor relaţii cauzale între modul de exercitare a conducerii organizaţiei şi apariţia şi gestionarea conflictelor.

Aceste aspecte sunt prezentate detaliat începând cu capitolul trei al prezentei lucrări.

Cap.1. Aspecte generale asupra conflictului

1.1. Definirea conflictului

Termenul de conflict are o puternică conotaţie negativă, evocând cuvinte de opoziţie, manie, agresivitate. Dar conflictul nu trebuie sa fie neaparat o experienţă negativă

Preview document

Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 1
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 2
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 3
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 4
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 5
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 6
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 7
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 8
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 9
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 10
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 11
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 12
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 13
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 14
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 15
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 16
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 17
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 18
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 19
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 20
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 21
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 22
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 23
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 24
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 25
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 26
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 27
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 28
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 29
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 30
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 31
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 32
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 33
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 34
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 35
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 36
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 37
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 38
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 39
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 40
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 41
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 42
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 43
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 44
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 45
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 46
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 47
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 48
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 49
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 50
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 51
Managementul conflictelor în cadrul Spitalului Județean Sălaj - Pagina 52

Conținut arhivă zip

  • Managementul Conflictelor in Cadrul Spitalului Judetean Salaj.doc

Alții au mai descărcat și

Monografie sănătate - Spital Clinic de Recuperare Iași

Capitolul 1. Organizarea şi conducerea gestiunii financiare la Spitalul Clinic de Recuperare Iaşi “Resursele financiare ale statului împreună cu...

Studiu Privind Gestiunea Financiară a Institutului de Boli Cardiovasculare și Transplant

INTRODUCERE Institutul de Boli Cardiovasculare şi Transplant Târgu Mureş unitate sanitară de categoria I este înfiinţat în anul 1995 în subordinea...

Analiza Conflictului de Munca - Dacia Automobile

I. INTRODUCERE Conflictul în organizaţii constituie un subiect tratat frecvent în lucrări, studii de cercetare şi este în topul problemelor...

Mediul extern al SC Agdesy SRL - oportunități și restricții

Analiza macro-mediului intreprinderii Studiul macro-mediului intreprinderii permite depasirea orizontului mediului concurential deoarece...

România în ecuația integrării europene

Reforme institutionale si politice in U.E. inaintea procesului de largire. Actuala forma de organizare ce cuprinde 15 tari membre nu mai...

Ai nevoie de altceva?