Managementul de Cunoștințe și Implementarea Sa în Organizații

ABSTRACT

This project proveed that The Knowledge Management is unanimously considered to be an internal instrument which increases the operational efficiency at the level of each organization.

The key concepts withim the Knowledge Management are: the dialogue, the building up of relationship and the social networks. By means of Knowledge Management, most of the companies have managed to improve thei processes, thei products and the services they provide for the clients, so as to create a competitive advantage. The aim of the K.M. is represented by the gathering of tacit knowledge, which is vital in the business process.

Due to the implementation of the Knowledge Management, there are systems that have been developed, which represent, intelligently process and distribute knowledge in the business processes.

The present paper consists of six chapters, structured as follows:

-Chapter 1 – The Introduction – presents the objectives aims and the state of knowledge in the K.M. domain.

-Chapter 2 – Business processes; it focuses upon the description of the convergent processes, upon defining and identifying the business process used in the project.

-Chapter 3 – The Knowledge Management – a strategy meant to increase the competitivity of the firm.

-Chapter 4 – An exemple of represention and conceptualization of a business process.

-Chapter 5 – System solution for the K.M. in the business process.

-Chapter 6 – Conclusions and further directions of development.

Key words: Knowledge Management, businesses process, knowledge, Artificial Inteligence.

Capitolul 1 INTRODUCERE

1.1.Obiectivele lucrarii:

-analiza impactului MC în contextul economiei bazata pe cunoaştere, la nivelul unei firme şi în cadrul diferitelor procese de afaceri

-analiza cunoştinţelor din perspectiva reprezentarii, procesarii şi distribuirii lor şi diferitele procese în care acestea sunt implicate la nivelul firmei

-caracterizarea MC ca instrument intern de creştere a eficienţei operaţionale la nivel organizaţional

-importanţa folosirii sistemului expert într-o organizaţie

1.2.Stadiul cunoaşterii în domeniu

Managementul de Cunoştinţe reprezinta o continuare a ceva deja existent, avand radacini vechi in istoria civilizatiilor. Cu timpul, propietaţile clasei de Cunoştinţe s-au modificat, aparand altele noi precum şi o serie de noi metode asociate.

Prin folosirea Managementul de Cunoştinţe, companiile au devenit mai abile în exploatarea bunurilor intangibile, a administrarii bunurilor fizice, managerii au utilizat şi au recunoscut valoarea bunurilor intelectuale.

MC este considerat unanim un instrument intern de creştere a eficienţei operaţionale la nivelul oricarei organizaţii şi are potenţial de a revoluţiona modalitatea de interactiune inteligenţa între oamemi şi agenţi pe baza unor tehnologii din ce in ce mai avansate.

Datorită faptului că tot mai multe firme şi-au construit propriile depozite de cunoştinţe privind concurenţii, furnizorii, etc, precum şi apariţia profesiilor de tipul: inginer de cunoştinţe, Managementul de Cunoştinţe dobîndeşte o mai mare importanţa pe zi ce trece.

Printre companiile de succes care au aplicat Managementul de Cunoştinţe încă din 1966 este Siemens. Angajaţii , cercetînd acest subiect , au folosit aspectele de care ar putea beneficia compania prin aplicarea MC. Trecerea către Managementul de Cunoştinţe a prezentat pentru Siemens o serie de provocari, în special cele de ordin tehnologic şi cultural.

Importanţa folosirii Managementului de Cunoştinţe o reprezintă conştientizarea ei, prin schimbarea efectivă a organizaţiilor, cat şi a oamenilor. MC înseamna dezvoltare, protecţie, exploatarea valorii cunoştinţelor.

Nivelul de interes faţa de Managementul de cunoştinţe a crecut uimotor în ultimii ani şi companiile recunosc că opereaza într-o economie a cunoştinţelor iar acestea sunt cea mai importanta valoare.

Managementul de cunoştinţe se bazează pe o serie de discipline şi tehnologii: ştiinţa educaţiei, tehnologia informaţiei şi comunicaţiei, economia.