Metode de Gândire în Afaceri

1. Consideraţii generale

Deprinderea tehnicilor de gândire analitică, sistemică şi creativă duce la dezvoltarea capacităţii de a lua decizii corecte şi a rezolva problemele în management.

Metodele analitice studiate au fost cele de tip:

- generarea şi evaluarea de alternative(metoda Carlopio)

- luarea de decizii de tipul DA/NU(metoda Raţionale)

În activitatea de management, apar în mod curent probleme practice a căror soluţii nu pot fi corect identificate decât prin rezolvarea analitică a acestora.

Rezolvarea analitică a acestor probleme practice, presupune utilizarea unor metode recomandate de literature de specialitate. Una dintre aceste metode (metodă constructivă) de tip " întrebare deschisă " este metoda Carlopio1.Această metodă analitică, constructivă, presupune:

1. Definirea problemei ;

2. Generarea de soluţii alternative ;

3. Evaluarea şi selectarea unei alternative ;

4. Implementarea şi monitorizarea soluţiei recomandate(cu evaluarea rezultatelor şi a feed back-ul ).

Lucrarea îşi propune aplicarea acestei metode analitice în identificarea soluţiilor de rezolvare a unei probleme apărute la o companie, şi anume S.C. SUMMER DREAMS S.R.L.

1 Carlopio J., Andrewartha, G.& Armstrong, H. 2005. Developing Management Skills: A Comprehensive Guide for Leaders.

2. Prezentarea cazului luat în studiu

SUMME este o companie care comercializează articole sportive şi de agrement, de provenienţă asiatică, destinate sezonului cald, în cele peste 200 de magazine proprii din toată ţara.După mărcile consecrate, produsul ocupă locul imediat următor, datorită preţului scăzut de comercializare. Fiind o firmă mare care în anii trecuţi a cunoscut o explozie pe piaţa românească datorită unui produs inedit pe o piaţă neexploatată, Summer Dreams a investit mult în marketingul direct şi a schimbat odată cu dezvoltarea sa, mentalitatea românescă fată de produsele sportive şi de agreement. Acest lucru i-a permis să ofere angajaţilor salarii mai mari decât media şi condiţii de muncă excelente.

Managerul societăţii acordă o importanţă deosebită celor 10 directori regionali care gestionează activitatea în teritoriu, asigură buna desfăşurare a procesului de vânzare, semnalează şi corectează orice abatere din partea personalului din subordine. Selecţia acestui se face direct de către managerul general, care pune mare accent pe capacitatea sa de a intuit felul de a fi al oamenilor şi puterea sa de mobilizare, fără a-i implica în selecţie pe cei doi supervizori Danny şi Adrian, sau pe Monica, managerul de personal, care în mod normal, ar trebui să facă angajările în firmă. Nu odată, în cadrulu unui interviu, pentru a-şi motive viitorii angajaţi, managerul general i-a pus pe aceştia să-şi imagineze propria muncă cu un meci de fotbal, în care echipa sunt chiar ei, iar rezultatul meciului este rezultatul muncii lor, în funcţie de efortul depus. experienţa anterioară sau recomandările cu care vin candidaţii, nu sunt un factor decisive la angajare.Majoritatea sunt tineri ambiţioşi, dornici de afirmare, mai mult sau mai puţin familiarizaţi cu mediul în care vor profesa, însă toţi sunt puternic mobilizaţi în a îndeplini cu eficienţă maximă sarcinile şi targhet-urile impuse. Angajările se fac de obicei în primul trimestru al anului calendaristic, cu două trei luni înaintea debutului sezonului productive, tocmai pentru ca noii recrutaţi să aibă timp sa se familiarizeze cu specificul firmei. De regulă, sunt negociate 2 valori salariale, în sezon şi în extra sezon. Danny, deşi nu are mare expereinţă în lucrul cu oamenii, ocupă acest post de aproape 2 ani pentru că este persoana potrivită pentru a urmări îndeplinirea planului propus. A fost o surpriză pentru toată lumea reprimirea lui în firmă şi în aceeaşi funcţie, pentru că în urmă cu un an, acesta a demisionat şi a lucrat 2 luni la o firmă care produce mobilă. Deşi angajaţii sunt nemulţumiţi de modul în care Danny le reprezintă interesele, managerul societăţii susţine că este mulţumit, chiar dacă au fost situaţii în care managerul societăţii susţine că este mulţumit, chiar dacă au fost situaţii în care managerul i s-a adresat răspicat şi a s-a arătat vădit nemulţumit, uneori chiar ironic. Adrian este mai tot timpul pecat în teritoriu, preferă să comunice prin mail, rar este văzut la sediul societăţii, este ostil orcărei formule de analiză în comun, fapt care stârneşte indignarea managerului general. Dar munca lui se reflectă în vânzările foarte mari din teritoriu şi prin loialitatea manifestată de subordonaţi faţă de aceştia.