Motivarea în cadrul Orange România

1. ROLUL MOTIVAŢIEI ÎN ORGANIZAŢIE

În orice economie de piaţă organizaţiile sunt caracterizate de schimbări ireversibile de priorităţi, adesea conflictuale, de presiuni pentru obţinerea unor rezultate financiare peste aşteptări. Nu există domeniu de activitate care să se poată considera imun în faţă exigenţelor impuse de mediul economic actual.

Motivaţia este crucială în succesul privit nu doar la nivelul companiei, dar şi la nivelul fiecărui departament sau proiect. Este şi motivul pentru care motivarea angajatilor se detaşează drept unul din cele mai importante domenii de responsabilitate ale unui manager.

Rolul motivaţiei nu se limitează la a-i face pe oameni să muncească, ci merge până la a înţelege care sunt nevoile lor, ce anume îi stimulează spre a lucra mai bine şi a-i face să dorească să obţină rezultate mai bune, lucru care implică utilizarea integrală a resurselor fizice şi intelectuale de care dispun indivizii.

Avantajele de a lucra cu oameni motivaţi sunt :

• Munca va fi făcută la standardele fixate şi în termenele-limită stabilite.

• Oamenii vor lucra cu plăcere şi se vor simţi apreciaţi, iar acest lucru se va reflectă imediat în performanţele lor.

• Moralul ridicat al oamenilor va furniza o atmosferă de lucru excelentă.

• Rezultatele vor fi monitorizate chiar de către persoanele implicate şi vor necesita mai puţină supervizare.

• Oamenii vor munci mai bine deoarece vor dori să obţină rezultate bune.

Indiferent de conţinutul motivării, rolurile îndeplinite sunt multiple şi intense. Ţinând cont de palierul indicat, rolurile şi efectele motivării pot fi rezumate astfel :

Rolul managerial este cel mai direct şi constă, în esenţă, în determinare de factori a conţinutului şi eficacităţii funcţiei de antrenare, care, la rândul ei, condiţionează decisiv concretizarea celorlalte funcţii manageriale - previziunea, organizarea, coordonarea şi control-evaluarea.

Rolul organizaţional se referă la impactul major pe care motivarea îl are direct şi prin intermediul celorlalte elemente manageriale asupra modului cum funcţionează organizaţia şi performanţele sale.

Rolul individual vizează puternica dependenţă a satisfacţiilor şi insatisfacţiilor fiecărui salariat din organizaţie, a evoluţiei sale, de motivarea exercitată în organizaţie.

Rolul economic se referă la condiţionarea indirectă, dar substanţială a performanţelor economice ale fiecărei organizaţii de motivarea ce predomină cadrul său.

Rolul social reprezintă în fapt efectul sinergetic al precedentelor roluri în planul elementelor psiho-sociologice.

Fig. 1 : Rolurile motivaţiei

Sursă : www.scribd.com

2. FORME ALE MOTIVĂRII

Diversitatea motivelor pentru care oamenii acţionează de o anumită manieră, precum şi diversitatea stimulentelor care pot fi utilizate de către manageri pentru a motiva personalul conduc la existenţa mai multor forme ale motivării .

În raport de nevoie resimţită de către executant de a realiza sau nu o sarcină pe care o are, motivaţia poate fi de două feluri: intrinsecă şi extrinsecă.

Motivarea intrinsecă denumită uneori internă sau directă, constă în determinarea salariatului să se implice, să depună efort şi să obţină rezultate în cadrul firmei întrucât din aceste procese el obţine satisfacţii ce ţin de personalitatea sa. Motivarea intrinsecă este centrată pe individ, fiind o relaţie între aşteptările şi percepţiile sale pe de o parte şi conţinutul concret al muncii şi al comportamentului său, pe care nemijlocit le realizează pe de altă parte. Salariatul participă la procesele de muncă, la realizarea anumitor obiective organizaţionale pentru că îi place ceea ce face, îi sporesc cunoştinţele, învaţă lucruri noi, se simte realizat pe plan profesional. Deci aceste motivaţii satisfac aspiraţii şi aşteptări ale salariatului vizavi de propria persoană. Managerii pot şi trebuie să favorizeze motivarea intrinsecă şi prin cunoaşterea detaliată şi aprofundată a specificului fiecărui subordonat sau colaborator şi prin atribuirea de astfel de sarcini şi crearea de condiţii de lucru care să corespundă potenţialului şi aşteptărilor fiecăruia. Pe acest plan un rol major are modul de concepere, atribuire şi exercitare a posturilor şi cultura organizaţională a firmei .