Nespresso-Dolce Gusto

Concept – unitatea de cercetare-dezvoltare

Conceptul Nespresso s-a născut ca răspuns la sistemul Tassimo. Este un sistem de băuturi calde, care are propriul său aparat şi propriile sale capsule pentru băuturi calde ca: espresso, capuccino, caffe latte şi ciocolată caldă. Aparatul care ne ajută în prepararea acestor băuturi calde sunt făcute de firme precum: Krups, Magimix, Alessi şi Phillips, iar capsulele sunt făcute de Nescafe.

Nespresso face parte din grupul Nestle şi produce aparate de făcut cafea cu capsule proprii.

Sistemul Nespresso a fost introdus de Eric Favre în 1976, dar fără prea mare succes. În anul 1988 datorită domnului Jean-Paul Gaillard, sistemul a devenit un mare succes pe piaţă.

I. Tendinţe

Industria cafelei se caracterizeaza prin numeroase idei noi. Este o adevărată ramură a creativităţii, din care am ales câteva exemple pentru a demonstra varietatea şi practicalitatea ideilor:

1. Espresor cu abur de înaltă presiune

2. Espresor mobil pentru maşini

3. Espresor portabil

4. Cafea în plic de ceai

5. Espresor cu boxe

Produsele noi apar ţinând cont de nevoile consumatorilor şi nevoia de a se diferenţia de concurenţă. Privind produsele Nespresso, putem vorbi de numeroase aparate ediţii limitate, cum ar fi:

1. Espresoare cu inveliş care poate fi schimbat după gustul propriu

2. Espresor cu cristale Swarowski

II. Obiectiv(e) al (ale) cercetării

Obiectivul principal al cercatării noastre este de a avea o imagine concretă asupra conceptului Nespresso şi secretul succesului acestui produs.

Ca obiective generale avem:

1. Determinarea întreţinerii strategiei de business dintre espresor-cafea-service.

2. Determinarea relaţiei producătorul Nestle-furnizori de espresoare

3. Să aflăm dacă utilizatorii espresoarelor Nespresso sunt întradevăr grupa ţintă a firmei.

Obiectivele particulare a firmei Nespresso includ:

1. Să fie considerat ca şi leader de piaţă în ramura cafelei porţionate

2. Să fie considerat ca şi devotat al clubului de consumatori Nespresso şi segmentul business

3. Redefinirea lumii cafelei şi influenţarea consumatorilor în aşa fel ca ei să conştientizeze şi să accepte şi totodată să fie atraşi de cafeaua proaspătăt porţionată.

4. Să creeze din marca Nespresso un Super-Premium brand.