Planul de Marketing

1. Prezentarea companiei Carrefour

Carrefour a fost fondată în anul 1999, cu capital în proporţie de 50/50 între grupul Carrefour, leader european în retail şi al doilea mondial, şi grupul Hyparlo, grup familial independent, franciza a grupului Carrefour, cu obiectiv introducerea şi dezvoltarea conceptului de hypermarket în Romania

Carrefour a pătruns pe piaţa românească în anul 2001 cu hypermarketul din comuna Chiajna.

Carrefour este cel mai mare jucător European şi deţine 9,9% din cifra de afaceri a primilor 30 de retaileri, conform estimărilor IGD. Pe plan European, Carrefour are o cotă de piaţă de 2,9% din totalul pieţei de retail şi 4,8% din piaţa de retail cu bunuri de larg consum. În Bucureşti la începutul anului 2006 grupul francez deţine magazine în următoarele locaţii, în ordinea deschiderii: Voluntari, cartierul Militari, centrul comercial Orhideea - Grozăveşti, Braşov si Ploieşti.

Carrefour este primul grup european de distribuţie si al doilea pe plan mondial, cu peste 11.080 de magazine în 30 de ţări, din care peste 868 de hypermarket-uri (date valabile la sfârşitul lunii decembrie 2004):

o Cifra de afaceri în 2004: 90,681 miliarde €

o Număr de angajati: peste 430.000

o Peste 2 miliarde de clienţi anual

o 100.000 mp de suprafaţa de vanzare

o 6.000 de angajaţi

o Cifra de afaceri netă în 2004: 1.127,5 milioane de euro.

La începutul anului 2004, Grupul Hyparlo a preluat de la Carrefour controlul asupra filialei din Romania în proporţie de 100%.

Misiunea, valorile şi viziunea companiei

Compania accentuează calitatea produselor şi servicilor oferite precum şi relaţiile de cooperare cu clienţii, dealerii, angajaţii şi asociaţii companiei. Accentul a fost întotdeauna pus pe satisfacerea cererii şi continua schimbare în raport cu nevoile de consum ale clienţilor.

Misiunea Carrefour Romania este de a fi recunoscut ca lider în domeniul hipermarketurilor romaneşti. În plus, compania crede că următoarele valori fundamentale vor asigura atât succesul companiei cât şi împlinirea personală şi bunăstarea angajaţilor:

a) Angajament pentru satisfacerea nevoilor superioare ale clienţilor – compania crede în realizarea unor parteneriate loiale, de încredere cu angajaţii, dealerii şi clienţii pentru a depăşi aşteptările clienţilor.

b) Implicare de a deveni lider mondial - inovaţia joacă un rol esenţial în dezvoltarea produselor oferite, proceselor şi serviciilor în ordine de a atinge şi menţine locul de lider national.

c) Încredere şi respect pentru individ asigurând angajaţilor provocări pentru creştere şi recunoaştere demonstrează un angajament pe termen lung şi le oferă un viitor promiţător. Respectul pentru fiecare individ construieşte o echipă puternică, auto-motivată şi creativă de angajaţi care să tindă către excelenţă.

d) Cooperare şi comunicare – cooperarea între angajaţi, acţionari, dealeri, clienţi şi furnizori este esenţială pentru un succes continuu; libera comunicare şi munca în echipă asigură un mediu de lucru propice pentru luarea unor deciziilor în constructiv.

Viziunea companiei – ţelul prin care compania obţine excelenţă totală prin imbunătăţirea continuă a calităţii în toate activităţile ca:

a) Asigurând valoare superioară clienţilor prin produse şi servicii durabile, inovative, interesante şi indispensabile la cel mai mic preţ, obţinând loialitatea clienţilor.

b) Asigurând un mediu de lucru de încredere a muncii în echipă, creativitate, cooperare, siguranţa postului şi oportunităţilor de substanţă pentru a-i determina pe angajaţi să fie inovativi, implicaţi, entuziaşti şi de a fi mândri de munca depusă.

c) Asigurând profitabilitate superioară şi creştere financiară pentru a oferi oportunităţi pentru succes pe termen lung atât pentru angajaţi cât şi dealeri, acţionari, clienţi şi furnizori.

d) Maximizând oportunităţile de piaţă şi îmbunătăţirea continuă a poziţiei şi reputaţiei deţinută pe piaţă de a fi “Prima şi cea mai bună opţiune” a clientului.