Cuprins
- Cap. 1 Prezentarea firmei
- Cap. 2 Serviciile prestate de firmă
- Cap. 3 Profilul serviciului
- Cap. 4 Organizarea firmei
- Cap. 5 Relaţiile cu mediul extern
- Cap. 6 Aspecte privind stabilirea preţurilor serviciilor
- Cap. 7 Gestiunea resurselor umane în serviciile poştale
- Cap. 8 Măsurarea şi controlul activităţii serviciilor poştale
- Cap. 9 Managementul relaţiilor cu clienţii
Extras din proiect
Cap. 1 Prezentarea firmei
Compania Naţională „Poşta Română” este persoană juridică de naţionalitate română, care se organizează şi funcţionează în conformitate cu dispoziţiile legale în vigoare şi cu actul constitutiv.
Compania Naţională „Poşta Română” este societate care funcţionează pe bază de gestiune economică şi autonomie financiară.
Direcţia Regională de Poştă Iaşi este o sucursală cu sediul în municipiul Iaşi, Str. Cuza Voda, nr. 3, a Companiei Naţionale Poşta Română S.A. înfiinţată prin HG nr. 371-6 iulie 1998 prin reorganizarea Regiei Autonome Poşta Română.
Organizarea regională a activităţii C.N. “Poşta Română” S.A.
Începând cu anul 1992, în cadrul strategiei de dezvoltare şi modernizare a sistemului poştal român, vizând printre alte şi aderarea la U.E. s-au făcut studii pentru regionalizarea activităţii. S-au format astfel 10 regiuni poştale, fiecare regiune înglobând judeţele: Bucureşti, Ploieşti, Galaţi, Craiova, Timişoara, Cluj-Napoca, Braşov, Bacău, Iaşi, Constanţa.
Poşta Română este operatorul naţional în domeniul serviciilor poştale, care se ocupă, de asemenea, cu emiterea, editarea, comercializarea timbrelor şi a efectelor poştale şi este şi un furnizor de servicii cu valoare adăugată, cum ar fi: dezvoltare de programe informatice, schimb valutar, servicii de consultanţă, servicii de trasport.
Poşta Română este entitatea responsabilă de îndeplinirea obligaţiilor rezultând din aderarea Romaniei la Uniunea Poştală Universală. În această calitate trebuie să asigure condiţiile necesare integrării serviciilor poştale naţionale în sistemul celor internaţionale şi să se alinieze la tehnologia de ultimă oră din domeniu.
Poşta Română are puncte de lucru în toată ţara - distribuind mesaje, bunuri şi efectuând plăţi - şi acces unic către domiciliul persoanelor fizice datorită reţelei de oficii şi factori poştali.
Număr de angajati: 35.328
Număr de unităţi: 7.077
Total populaţie deservită: 22,6 milioane
Număr de adrese unde este distribuită corespondenţa: 7,5 milioane
Număr de obiecte de corespondenţă prelucrate anual: 900 milioane
Număr de oficii poştale complet informatizate, oferind servicii financiare on-line: 457
Număr de localitaţi deservite de Prioripost: 916
Oficii care oferă serviciul e-post: 1.100
Proporţie din piaţa internă a serviciilor de poştă rapidă, deţinute de Poşta Română: 60%
Organizarea şi funcţionarea Direcţiei Regionale de Poştă Iaşi
D.R.P. Iaşi este organizată şi funcţionează ca subunitate teritorială fără pesonalitate juridică, subordonată Companiei Naţională „Poşta Română” în temeiul H.G. numărul 448/iunie 1991 completată cu H.G. numărul 124/martie 1992 şi H.G. numărul 371/6 iulie 1998.
D.R.P. are ca obiect de activitate administrarea, dezvoltarea şi exploararea serviciilor de poştă din domeniul public de pe teritoriul Regiunii Iaşi conform reglementărilor legale şi competenţelor acordate de Consiliul de Administraţie al C.N. Poşta Română, in cele patru judete componente: IASI, SUCEAVA, VASLUI, BOTOŞANI.
Preview document
Conținut arhivă zip
- Posta Romana Iasi.doc