Practică ECTS agenție de turism

MOTIVAŢIA

Am ales agenţia de turism CLIVEN TURISM, pentru a efectua stagiul de practică în perioada de 21iunie-2 iulie, cu scopul de a întreprinde cunoştiinţe despre lucrul ‚într-o agenţie de turism prin aplicarea cunoştiintelor teoretice deprinse în facultate semestrul acesta.

Pe parcursul efectuarii practicii nu am întâmpinat nici un fel de probleme şi am avut ocazia să observ cum teoria învatata la cursuri se îmbina cu practica unui loc de muncă într-o agenţie de turism.

Aşa cum m-am asteptat întreg personalul agenţiei au fost foarte cooperativi şi întelegatori în puţinele clipe pe care le aveam libere la dispoziţie datorită perioadei aglomerate de cereri din partea clienţilor.

SINTEZA RAPORTULUI

Lucrarea de faţă este o analiză a activităţii agenţiei de turism CLIVEN TURISM, agenţie la care mi-am desfăşurat stagiul de practică.

Agenţia de turism se menţine în topul celor mai căutate agenţii de turism din Iaşi,înca de la înfiinţare,in anul 2000.

Activităţile prestate de agenţia de turism “CLIVEN” sunt organizarea şi comercializarea de servicii turistice interne şi internaţionale, conceperea şi comercializarea de produse turistice sau componente ale acestora în nume propriu, Rent-a-car, comercializarea de bilete de avion (ticketing).

Piaţa ţintă sau segmentul de consumatori căruia agenţia “CLIVEN TURISM”se adresează este destul de mare: tineri, vârstnici, familii, atât din oraşul Iaşi cât şi din ţară.

Fiecare client este tratat cu seriozitate şi în conformitate cu dorintele acestuia.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA ORGANIZAŢIEI

1.1. Sectorul de activitate

Agenţia îşi desfăşoară activitatea în sectorul prestărilor de servicii turistice, oferind o gamă largă de servicii clientilor atât persoane fizice cât şi juridice, prin intermediul unui personal foarte bine pregătit, având competenţa necesară abordării fiecărei situaţii aparute.

Date de identificare

CLIVEN TURISM - Travel Agency

Adresa:Str.Stefan cel Mare, nr.8-12, Iaşi-700063, ROMÂNIA

Fax : +40-232-258324

Telefon: 0232-258326

RDS: +40-332-808136; 808137

E-mail: office@cliven.ro

Web page: www.cliven.ro

Denumirea agentului economic: S.C.„FIRST MINUTE TRAVEL” S.R.L.

Denumirea agenţiei de turism: CLIVEN TURISM

Sediul :IAŞI, Pta. Voievozilor, nr.26, bl. C4, sc. C, et. 3, ap. 9

Punct de lucru: IASI, Bd. Stefan cel Mare, nr. 8-12

Nr. certificat de înmatriculare: J 22/3589/2008.

Sediul agenţiilor de turism : IAŞI.

Licenţă de turism : Categoria A 2557/10.06.2000.

Personal total : 5.

Sectorul de activitate: turism 7090 CAEN

1.2 Scurt istoric

Firma SC.”FIRST MINUTE” SRL a aparut pe piaţa în anul 1998, pentru ca ulterior în anul 2000 ia nastere agenţia de turism “CLIVEN TURISM”. În momentul înfiinţării firmei .SC.”FIRST MINUTE” SRL capitalul acesteia era de 2000 ron(20 milioane lei vechi) şi angajaţi în număr de trei, fiind o societate cu răspundere limitată.

Agenţia de turism este membru ANAT si agent acreditat IATA fapt ce constituie un avantaj în atragerea consumatorilor de produse turistice ,dovedit prin numărul mare de clienţi care apeleaza la serviciile agenţiei în cauza.În timp numarul angajatilor a crescut de la 3 la 6,devenind astfel un personal capabil să răspundă unui număr mai mare de cereri din partea clienţilor.

Denumirea, forma, sediul şi durata societaţii conform contractului de societate şi statut

Art. 1 Părţile contractante au convenit constituirea în Romania a unei societăţi comerciale cu raspundere limitată, cu denumirea S.C.CLIVEN TURISM S.R.L ce îsi va desfăşura activitatea în conformitate cu legea română şi prezentul statut, care este parte integranta a contractului de societate. Societatea se înfiinţează ca societate cu răspundere limitată în toate actele si publicaţiile emanate, după denumire se vor înscrie cuvinele „ Societate cu răspundere limitată” sau iniţialele „S.R.L.”, sediul, numărul de înregistrare în Registrul Comerţului, capitalul social şi Codul fiscal. Societatea garantează obligaţiile sociale cu patrimoniul social, asociaţii fiind obligaţi doar la plata părţilor sociale.

Art. 2.-Denumirea- Societatea se va numi „CLIVEN TURISM”-În toate actele, anunţurile şi publicaţiile privind activitatea societătii, aceasta va fi cunoscută prin acest nume şi prin numărul de înregistrare din Registrul Comerţului;